□吳學(xué)安

80689億元，同比增長24.1%——2018年前11個月，我國網(wǎng)上零售總額不僅在國內(nèi)各項經(jīng)濟運行指標中頗為打眼，還繼續(xù)在全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中領(lǐng)跑。然而，和很多新事物類似，電商的成長中既有關(guān)注，也不乏爭議：“電商專供”更是加劇人們對于電商品質(zhì)的擔憂。

（《人民日報》）

隨著網(wǎng)購的普及，人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有些商品標明“電商專供”或者“電商定制版”。這些商品有時在價格上存在一定優(yōu)勢，但也可能暗藏問題。長期從事電商消費權(quán)益保護工作的電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認為，目前“電商專供”商品存在3種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。

常言道，一分錢一分貨。消費者不應(yīng)一味追求低價，還要綜合考慮實際需求與價格，貨比三家、擇優(yōu)購買，畢竟適合自己的才是最好的。一方面，生產(chǎn)廠商推出“電商專供”，主要是為了避免線上低價沖擊線下的價格體系，生產(chǎn)廠商既要配合電商渠道的低價策略，又要保證自己的利潤，一些品牌為了維護線上線下渠道的生態(tài)平衡，會將一部分商品作為“電商專供”，刻意與實體店進行區(qū)分，于是就會出現(xiàn)不同設(shè)計、不同用料的情況；另一方面，電商促銷大多以低價為主，由于“電商專供”商品大都是限價生產(chǎn)，企業(yè)為保證利潤，就可能會在商品的材質(zhì)上壓縮成本，導(dǎo)致“電商專供”商品質(zhì)量與實體店同類產(chǎn)品有一定差距，因此價格偏低。

電商發(fā)展這么多年，早該進入以服務(wù)和質(zhì)量求生存的新階段。盡管線上線下進行“差別定制”與“差異定價”，既避開了不同銷售渠道間的利潤互搏，又滿足了網(wǎng)購消費人群的多元化、個性化需求，算得上一舉多得。但無論是“電商專供”還是線下渠道，只要是大廠家推出的產(chǎn)品，質(zhì)量上都是有保證的，現(xiàn)在“電商專供”低價劣質(zhì)問題的存在，再度說明依靠電商平臺的自律并不靠譜，市場競爭倒逼服務(wù)升級的想法也有點一廂情愿，這方面還需要明晰規(guī)范強化監(jiān)管。

誠信經(jīng)營應(yīng)是一切經(jīng)營活動的“黃金法則”，即使產(chǎn)品質(zhì)量不影響使用，也不能成為低價劣質(zhì)的理由。更為嚴重的是，線上線下的商品注明為同一個商品型號，卻故意使用不同的材質(zhì)和工藝，這種行為是故意誤導(dǎo)消費者，違反了《消費者權(quán)益保護法》《反不正當競爭法》。一方面，監(jiān)管部門需要督促生產(chǎn)廠商通過各種方式對“電商專供”商品做出明確的標識，充分滿足消費者的知情權(quán)，以供消費者根據(jù)自身情況進行選擇。尤其個別電商專供的電器，在元器件、絕緣材料等方面“做減法”，即便符合相關(guān)質(zhì)量標準，最終也會毀了自家的牌子；另一方面，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中需要多點理性，不要被電商產(chǎn)品的低價迷了眼，一味追求低價，還要綜合考慮實際需求與價格，貨比三家、擇優(yōu)購買，畢竟適合自己的才是最好的。無論是傳統(tǒng)平臺還是電商平臺，明碼標價、公開透明、誠信守信都是不可逾越的市場底線。