互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，很多生活“痛點(diǎn)”被治愈，家政卻還是個(gè)攻不破的“堡壘”。一邊是大量資本涌入，在線家政企業(yè)增加，一邊則是信息不對(duì)稱(chēng)、技能不齊整等問(wèn)題仍然存在。近年來(lái)，盡管我國(guó)家政市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展，但“介紹的阿姨難靠譜、好的阿姨留不住”現(xiàn)象仍一定程度存在。

　　報(bào)告顯示，去年我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員近3000萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模約1.6萬(wàn)億元。為何萬(wàn)億市場(chǎng)難尋“放心阿姨”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家政“困局”怎么破?

　　從“找不到”到“挑花眼”家政業(yè)遇“數(shù)據(jù)的煩惱”

　　對(duì)家住北京望京的新手媽媽肖玉潔來(lái)說(shuō)，“找阿姨”成為眼下最頭疼的事。3個(gè)月?lián)Q了9個(gè)阿姨，面試咨詢(xún)過(guò)百個(gè)，下載的家政App就占了半個(gè)手機(jī)屏。阿姨倒是不難找，但好阿姨依舊難求。“簡(jiǎn)歷挺豐富，證件也齊全，但一用就發(fā)現(xiàn)實(shí)際水平和寫(xiě)的有很大差距。”她說(shuō)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然數(shù)據(jù)大，但并不意味著真實(shí)。一些家政平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們會(huì)在醫(yī)院、小區(qū)等地不定期舉行招聘，登記填表和簡(jiǎn)單考評(píng)后，阿姨信息就可放在平臺(tái)上。人與證是否對(duì)接，證書(shū)是否權(quán)威，代表著怎樣的技能等較難得知。

　　北京某家政平臺(tái)中介老師李國(guó)芳說(shuō)，家政領(lǐng)域流動(dòng)性很大，阿姨幾個(gè)月?lián)Q個(gè)公司，一個(gè)阿姨在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)求職很普遍。工作經(jīng)歷、客戶(hù)評(píng)價(jià)等很難核實(shí)。“老師之間也相互推薦，別人推薦來(lái)的也只能聽(tīng)一面之詞。”她說(shuō)。

　　數(shù)據(jù)大，也同樣不代表著有效。與快速增長(zhǎng)的用戶(hù)量和不斷細(xì)分升級(jí)的需求相比，市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)的分類(lèi)較粗。除了一些大平臺(tái)會(huì)有詳細(xì)的需求問(wèn)卷和阿姨“標(biāo)簽”，大部分家政企業(yè)僅有簡(jiǎn)要選項(xiàng)。

　　記者打開(kāi)某家政App，選取月嫂服務(wù)，頁(yè)面顯示有800余名服務(wù)人員待選，但很難了解到具體信息。不看心里沒(méi)底，看了眼花繚亂，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多家庭找阿姨的真實(shí)寫(xiě)照。