隨著消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為的提檔升級(jí)，線上線下消費(fèi)的邊界正逐漸模糊。為滿足消費(fèi)者的多樣化需求，近兩年來(lái)，零售商超積極跨越各自邊界，選擇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同探索全渠道融合發(fā)展模式。

　　零售模式日益多元化并快速迭代的背景下，消費(fèi)者更加享受方便快捷、追求品質(zhì)生活以及個(gè)性定制化的購(gòu)物體驗(yàn)，購(gòu)物場(chǎng)景日益豐富。為應(yīng)對(duì)新的消費(fèi)趨勢(shì)，零售商超企業(yè)加強(qiáng)合作互通，依托技術(shù)和零售基礎(chǔ)設(shè)施，逐步打破線上線下、地域、供應(yīng)鏈、平臺(tái)等邊界，以更好滿足顧客的需求。

　　沃爾瑪中國(guó)與京東合作，上線多家旗艦店，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫鏈接，推出門店、用戶、庫(kù)存互通的“三通”戰(zhàn)略;與達(dá)達(dá)-京東到家合作，解決零售“最后一公里”問(wèn)題，建設(shè)倉(cāng)配一體化“云倉(cāng)”，與騰訊合作，開發(fā)小程序，試水智能門店。這些零售創(chuàng)新的探索，意在布局融合互通，構(gòu)建全渠道零售生態(tài)圈。

　　京東從2017年開始向“零售+零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，進(jìn)行線上線下全渠道融合。根據(jù)京東的判斷，零售未來(lái)的趨勢(shì)是無(wú)界零售，即“場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間”。京東通過(guò)積木模塊開放基礎(chǔ)設(shè)施能力，利用供應(yīng)鏈體系，與沃爾瑪中國(guó)、騰訊展開合作，加強(qiáng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系、物流服務(wù)和營(yíng)銷等。京東認(rèn)為，零售的未來(lái)不是“帝國(guó)”，而是“盟國(guó)”，每個(gè)參與者將自己的那塊或那幾塊“積木”定義清楚，并不斷優(yōu)化，最終不同的積木組合在一起，演化出無(wú)界零售的無(wú)限場(chǎng)景。

　　據(jù)了解，沃爾瑪中國(guó)、京東、騰訊等企業(yè)基于線上線下一體化的協(xié)同創(chuàng)新不斷加強(qiáng)，“掃瑪購(gòu)”“找找貨”以及智慧零售、自助收銀、刷臉支付等創(chuàng)新應(yīng)用不斷完善。未來(lái)，隨著深度整合資源、數(shù)字化創(chuàng)新、線上線下打通，零售業(yè)全渠道融合將迅猛發(fā)展。