在擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)信心、加快構(gòu)建新發(fā)展格局的背景下，消費(fèi)環(huán)境的安全性、透明度與可信度，正成為影響消費(fèi)意愿和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)鍵因素。如何讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)”，正在成為當(dāng)前消費(fèi)治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要課題。

圖為河南消費(fèi)新媒體聯(lián)盟成立七周年盛典參會(huì)嘉賓共同啟動(dòng)“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”活動(dòng)

　　12月20日上午，由河南消費(fèi)新媒體聯(lián)盟發(fā)起的 “中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在聯(lián)盟成立七周年盛典大會(huì)上隆重啟動(dòng)。鄭州市咨詢策劃行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)弓勝濤，中國(guó)聯(lián)合商報(bào)社總編輯、河南科技報(bào)社原社長(zhǎng)李志民，原河南青年報(bào)社社長(zhǎng)鄭迎光、消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)河南在線頻道總編輯王新順、河南經(jīng)濟(jì)報(bào)傳媒集團(tuán)副總經(jīng)理張長(zhǎng)劍走上主席臺(tái)，共同按下啟動(dòng)器，正式啟動(dòng)“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”活動(dòng)。

　　當(dāng)天下午，活動(dòng)首站走進(jìn)鄭州銀基國(guó)際旅游度假區(qū)。聯(lián)盟成員單位、行業(yè)專家和消費(fèi)者代表近100人，通過(guò)實(shí)地走訪、沉浸式體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)交流，在真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景中觀察服務(wù)細(xì)節(jié)、感受消費(fèi)環(huán)境，探索以新聞媒體協(xié)同參與推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建的新路徑。

圖為聯(lián)盟以往開(kāi)展活動(dòng)照片

　　據(jù)悉，“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”并非一次全新起點(diǎn)，而是在既有實(shí)踐基礎(chǔ)上的系統(tǒng)升級(jí)。七年前，伴隨河南消費(fèi)新媒體聯(lián)盟成立，聯(lián)盟先后舉辦了“河南食品安全體察行”“河南放心消費(fèi)中原行”“我為新時(shí)代放心品牌點(diǎn)贊”系列活動(dòng)，圍繞誠(chéng)信建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)和品牌宣傳推廣典型案例傳播，組織聯(lián)盟成員單位深入企業(yè)和市場(chǎng)一線，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作被看見(jiàn)、被回應(yīng)、被傳播，在提升公眾消費(fèi)認(rèn)知、強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識(shí)、改善放心消費(fèi)環(huán)境等方面發(fā)揮了積極作用。

　　隨著消費(fèi)場(chǎng)景不斷豐富、消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)、消費(fèi)治理復(fù)雜性明顯提升，單一、階段性的活動(dòng)模式已難以回應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。在此背景下，聯(lián)盟對(duì)原有行動(dòng)進(jìn)行體系化升級(jí)，正式推出“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”，從“點(diǎn)狀走訪”邁向“持續(xù)行動(dòng)”，從“階段性活動(dòng)”升級(jí)為“長(zhǎng)期機(jī)制”，從“宣傳倡議”拓展為“實(shí)踐共建”，著力構(gòu)建更加立體、可持續(xù)的放心消費(fèi)推動(dòng)路徑。

　　作為升級(jí)后的首站，“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”選擇走進(jìn)鄭州銀基國(guó)際旅游度假區(qū)，正是基于文旅消費(fèi)在當(dāng)前消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的重要地位。銀基國(guó)際旅游度假區(qū)位于河南省新密市，是中原地區(qū)具有代表性的綜合型文旅消費(fèi)目的地。度假區(qū)通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，形成了涵蓋銀基動(dòng)物王國(guó)、樂(lè)海神話世界、冰雪酒店、黃帝宮御溫泉等在內(nèi)的多元業(yè)態(tài)體系，構(gòu)建起集吃、住、游、購(gòu)、娛于一體的“一站式”消費(fèi)場(chǎng)景，為觀察和實(shí)踐放心消費(fèi)提供了真實(shí)而完整的樣本空間。

圖為銀基動(dòng)物王國(guó)景區(qū)

　　活動(dòng)當(dāng)天，聯(lián)盟成員和企業(yè)代表一同走進(jìn)銀基動(dòng)物王國(guó)、黃帝御宮溫泉酒店，沿著游客主要游覽動(dòng)線實(shí)地觀摩園區(qū)運(yùn)行情況。在“酋長(zhǎng)之家”等核心體驗(yàn)區(qū)域，大家邊走邊看，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)指引是否清晰、消費(fèi)信息是否透明、現(xiàn)場(chǎng)秩序與安全保障是否到位，并與工作人員交流游客高頻關(guān)注的問(wèn)題。從入園引導(dǎo)、項(xiàng)目提示到配套服務(wù)細(xì)節(jié)，一個(gè)個(gè)真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景，成為討論“放心消費(fèi)”最直觀的注腳。

圖為消費(fèi)者代表正在體驗(yàn)景區(qū)服務(wù)

　　在隨后的交流中，不少參與者表示，通過(guò)與普通游客同步游覽，更能體會(huì)到消費(fèi)者在游玩過(guò)程中的真實(shí)感受，也更能理解文旅消費(fèi)中“安全感”和“信任感”的重要性。參與者普遍認(rèn)為，文旅項(xiàng)目的放心消費(fèi)，不僅體現(xiàn)在價(jià)格和質(zhì)量上，更體現(xiàn)在服務(wù)流程是否順暢、信息是否對(duì)稱、體驗(yàn)是否穩(wěn)定可預(yù)期。

圖為黃帝宮御溫泉酒店

　　在度假區(qū)行程中，聯(lián)盟一行還實(shí)地體驗(yàn)了黃帝宮御溫泉等項(xiàng)目。在相對(duì)放松的體驗(yàn)氛圍中，媒體代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞文旅消費(fèi)升級(jí)、游客體驗(yàn)反饋、業(yè)態(tài)融合發(fā)展等話題展開(kāi)深入交流。通過(guò)“邊體驗(yàn)、邊觀察、邊討論”的方式，進(jìn)一步加深了對(duì)放心消費(fèi)在文旅場(chǎng)景中落地方式的理解，也為不同主體之間的溝通協(xié)作搭建了更為自然的交流平臺(tái)。

圖為黃帝宮御溫泉酒店室外溫泉區(qū)

　　聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”的意義，并不在于簡(jiǎn)單的參觀考察，而在于把討論放到真實(shí)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)共同體驗(yàn)和專業(yè)觀察，促進(jìn)媒體、企業(yè)與行業(yè)組織之間的相互理解與協(xié)同共建，推動(dòng)放心消費(fèi)從“事后維權(quán)”向“全流程治理”轉(zhuǎn)變。

圖為聯(lián)盟成員正在游覽銀基動(dòng)物王國(guó)

　　值得一提的是，銀基在文旅業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面的探索，也獲得了國(guó)家級(jí)智庫(kù)的認(rèn)可。河南銀基文旅集團(tuán)打造的 “樂(lè)海神話世界創(chuàng)新實(shí)踐案例” 近日入選中國(guó)旅游研究院年度“旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新與消費(fèi)促進(jìn)發(fā)展范例”，其探索形成的“文化IP+科技賦能+業(yè)態(tài)融合”發(fā)展模式，為傳統(tǒng)文旅項(xiàng)目轉(zhuǎn)型升級(jí)和消費(fèi)促進(jìn)提供了有益借鑒。

圖為銀基冰雪酒店

　　據(jù)了解，河南消費(fèi)新媒體聯(lián)盟成立于2018年，由18家中央駐豫及河南主流媒體和相關(guān)機(jī)構(gòu)共同發(fā)起成立。截至目前已經(jīng)發(fā)展為由24家新聞單位和相關(guān)機(jī)構(gòu)為成員的全國(guó)首個(gè)省級(jí)消費(fèi)領(lǐng)域新媒體組織。

　　聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”活動(dòng)將貫穿2026年全年，覆蓋河南十八地市及周邊省份地市，聯(lián)動(dòng)百家企業(yè)，持續(xù)開(kāi)展系列主題宣傳，旨在進(jìn)一步深化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。屆時(shí)，聯(lián)盟將組織成員單位、監(jiān)管部門、行業(yè)組織負(fù)責(zé)人、人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、消費(fèi)者代表及行業(yè)專家深入一線，通過(guò)實(shí)地走訪、體察調(diào)研、座談研討等形式，全方位展現(xiàn)消費(fèi)生態(tài)變革成果。

　　未來(lái)，“中原放心消費(fèi)萬(wàn)里行”將持續(xù)走進(jìn)更多重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，通過(guò)長(zhǎng)期走訪、持續(xù)觀察和系統(tǒng)傳播，推動(dòng)形成政府引導(dǎo)、企業(yè)自律、社會(huì)參與、媒體協(xié)同的放心消費(fèi)共建機(jī)制，讓放心消費(fèi)真正成為消費(fèi)者可感知、可體驗(yàn)、可持續(xù)的社會(huì)共識(shí)。(劉喆)