為切實維護消費者合法權(quán)益，有效減少并防范私域直播消費糾紛，河南省消費者協(xié)會提醒廣大消費者：

認清營銷套路 別貪“免費小利”

　　面對“免費禮品”“免費服務(wù)”別動心，切勿因小利泄露個人信息或輕易加入陌生人邀請的私域群，尤其警惕“需輸入專屬編碼才能看直播、下單”的隱蔽性審核機制。若家人朋友推薦私域群，先了解群內(nèi)用途，避免進入僅“內(nèi)部邀請”的封閉群聊，減少被集中誘導(dǎo)的風(fēng)險。

選擇正規(guī)平臺 避免私下交易

　　盡量選擇信譽好、規(guī)模大的正規(guī)電商平臺進行直播購物。堅決拒絕跳出平臺之外的私下轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等要求，確保交易過程可追溯。注意辨別私域直播與正規(guī)平臺直播的區(qū)別，不輕易點擊來源不明的鏈接入群或觀看直播。

核實宣傳信息 勿信“專家”人設(shè)

　　注意分辨產(chǎn)品屬性，購買前看清包裝標(biāo)注是“藥品”“保健食品”還是“普通食品”，謹(jǐn)防普通食品冒充保健食品或藥品。同時需注意保健食品不能替代藥物治療疾病，凡是宣稱保健食品具有疾病預(yù)防或治療功能的，均屬虛假宣傳。警惕直播中的“專家”，可通過其宣稱的所在機構(gòu)官方渠道進行核實。

保留維權(quán)證據(jù) 別“自認倒霉”

　　在購物過程中，務(wù)必保留好付款記錄、商品截圖、與商家的聊天記錄、快遞單號及直播錄屏等憑證。遇到問題及時聯(lián)系商家和平臺協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可撥打12315或12345等投訴熱線或在“全國消協(xié)智慧315”小程序投訴，依法維護自己的合法權(quán)益。