優(yōu)雅的洋房、紅磚砌起的書(shū)架、陽(yáng)光透過(guò)細(xì)小的玻璃窗灑下來(lái)……主打個(gè)性、生活、特色的民宿成為近年來(lái)年輕人最流行的出游方式。然而隨著國(guó)內(nèi)民宿業(yè)的迅速發(fā)展,入住體驗(yàn)不愉快的現(xiàn)象也層出不窮,游客投訴“民宿良莠不齊”“貨不對(duì)板”“部分網(wǎng)紅民宿體驗(yàn)差”等。挑選民宿時(shí),如何避免入“坑”呢? 在共享經(jīng)濟(jì)的浪潮下,民宿短租成了越來(lái)越多的游客在出行時(shí)的住宿選擇。而訂單數(shù)量和評(píng)價(jià)內(nèi)容則是游客進(jìn)行選擇的重要參考依據(jù),但需要警惕的是不論訂單數(shù)量還是好評(píng)內(nèi)容,都有可能是“刷”出來(lái)的。 新華社曾報(bào)道,為獲得流量支持,迅速提升曝光度,請(qǐng)人“刷單”現(xiàn)象在民宿短租行業(yè)并不鮮見(jiàn)。由于銷(xiāo)售量和好評(píng)率越高的民宿客棧才越有可能進(jìn)入消費(fèi)者的視野,因此“刷單”也以產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)在民宿短租行業(yè)潛滋暗長(zhǎng)。據(jù)了解,現(xiàn)在各大平臺(tái)對(duì)刷單行為的打擊力度都很大,為避免被發(fā)現(xiàn),通常每個(gè)刷手一周只在一家店鋪?zhàn)鰞扇龁危怯捎谒稳后w不斷發(fā)展下線,人數(shù)眾多,只要愿意花錢(qián),能在最短的時(shí)間里把一家新店做成網(wǎng)紅店鋪。 事實(shí)上,自從網(wǎng)購(gòu)開(kāi)始,“刷單”的事情就已經(jīng)是公開(kāi)的秘密。雖然平臺(tái)會(huì)定期處理整治,但是在利益的驅(qū)使下,總有一些商家鋌而走險(xiǎn)。 這種情況下,最先受到?jīng)_擊的就是“不刷單的商家”。因?yàn)椤八巍北旧韺儆谝环N不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),那些真正靠客人建立起來(lái)的“口碑商家”,很容易被“刷單商家”淹沒(méi),最終“認(rèn)真服務(wù)”的商家反而不如“作弊刷單”的商家得到的利益多。 外出春游,預(yù)定一家性?xún)r(jià)比高的民宿是眾多消費(fèi)者的選擇,除了查看民宿的評(píng)價(jià),“價(jià)格實(shí)在”“位置絕佳”也主導(dǎo)者消費(fèi)者的選擇。但不少短租房在預(yù)訂時(shí)都“看起來(lái)很美”,現(xiàn)實(shí)中卻大打折扣,甚至存在各種安全隱患。短租房既夠不著旅店的高標(biāo)準(zhǔn),又打著出租屋的擦邊球。 數(shù)據(jù)顯示,2018年在線短租市場(chǎng)交易額預(yù)計(jì)達(dá)到169.6億元。與此同時(shí),與短租房相關(guān)的消費(fèi)投訴也日益增多。據(jù)了解,短租房普遍打著“青旅”“民宿”的旗號(hào),由民房私自改造,多屬無(wú)證照經(jīng)營(yíng)。部分網(wǎng)站發(fā)布房源時(shí)認(rèn)證審核并不嚴(yán)格,有的短租房與平臺(tái)上發(fā)布的位置、房間條件等信息嚴(yán)重不符,甚至存在多種安全隱患。 如何選擇一家合適的民宿,避免上當(dāng)受騙。有關(guān)專(zhuān)家建議,在挑選民宿時(shí),不要只看民宿官方圖片和介紹。為了避免掉進(jìn)刷單陷阱,建議多關(guān)注民宿平臺(tái)對(duì)某家民宿的評(píng)論和描述,如果一面倒都是好評(píng),或是評(píng)論看起來(lái)很假、沒(méi)有誠(chéng)意,就要當(dāng)心這些評(píng)論可能是刷的。可以結(jié)合民宿的運(yùn)營(yíng)時(shí)間和評(píng)論來(lái)考量民宿的品質(zhì),如果民宿剛開(kāi)業(yè)就有很多評(píng)論,那么也要當(dāng)心其中的水分大。 在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,可盡量?jī)?yōu)先選擇專(zhuān)業(yè)平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)精選房源,比如Airbnb有“超贊房東體系”,小豬短租也有“優(yōu)選房源”標(biāo)志等。相關(guān)專(zhuān)家表示,圖片美并不代表品質(zhì)高,畢竟民宿不同于酒店的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),每一個(gè)民宿的運(yùn)營(yíng)者提供的設(shè)施和水準(zhǔn)都不同,很有可能入住民宿之后發(fā)現(xiàn)牙刷和浴巾都不提供,或者這些用品的品質(zhì)很差。可以在咨詢(xún)時(shí)詳細(xì)詢(xún)問(wèn),確保入住的舒適度。若要避免糾紛,在溝通重要問(wèn)題時(shí),房客可要求房東用文字形式進(jìn)行答復(fù)。 ?。◤V州日?qǐng)?bào))
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