剛剛過(guò)去的2021年是具有里程碑意義的一年。盡管新冠疫情阻礙著世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的腳步，但是我國(guó)“十四五”依然實(shí)現(xiàn)了良好開局，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控保持全球領(lǐng)先地位。

而在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要引擎。商務(wù)部表示，2021年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)44.1萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)12.5%；最終消費(fèi)支出拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)5.3個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為65.4%；而四季度最終消費(fèi)支出拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)高達(dá)85.3%。

零售行業(yè)既面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不確定性的壓力，同時(shí)也在憧憬消費(fèi)增長(zhǎng)帶來(lái)的機(jī)遇。過(guò)去一年中，零售領(lǐng)軍企業(yè)國(guó)美從戰(zhàn)略層面加速變革，搭建了“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，還與數(shù)百家品牌廠商戰(zhàn)略簽約，共創(chuàng)未來(lái)。同時(shí)，順應(yīng)反壟斷政策，國(guó)美全零售新業(yè)態(tài)正以集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的力量，推動(dòng)零售業(yè)邁向新的征程。

互聯(lián)互通、協(xié)調(diào)發(fā)展成為數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢(shì)

2021年，政府持續(xù)完善對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反壟斷監(jiān)管政策?；ヂ?lián)互通、協(xié)同共生成為數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展必然趨勢(shì)。北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花曾在演講中提出，協(xié)同共生的本質(zhì)就是讓組織架構(gòu)重構(gòu)，最初的企業(yè)價(jià)值來(lái)源于企業(yè)自己，隨著企業(yè)價(jià)值的拓展，有更多的企業(yè)把來(lái)自客戶的價(jià)值作為最重要的價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源，而今天可能還要增加一個(gè)價(jià)值的空間，就是來(lái)自共生伙伴的價(jià)值。

國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍近期在接受媒體采訪時(shí)指出，國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)的構(gòu)建現(xiàn)在已經(jīng)完成。對(duì)外開放以后，最終形成一個(gè)服務(wù)于國(guó)美內(nèi)部、整個(gè)國(guó)美生態(tài)，甚至第三方的服務(wù)平臺(tái)。國(guó)美的設(shè)想是，在全零售生態(tài)之下，平臺(tái)將每一個(gè)合作伙伴的優(yōu)勢(shì)平移到這個(gè)閉環(huán)當(dāng)中，以幫助平臺(tái)不斷進(jìn)化，最終形成互惠性的平臺(tái)資源。

品牌廠商加入國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)之后，將獲得會(huì)員、營(yíng)銷等多維度的統(tǒng)一服務(wù)；在B端共享全品類的系統(tǒng)、快捷的物流、廣大的會(huì)員等眾多資源，并與其他合作伙伴實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成聯(lián)盟體。方巍表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，“通過(guò)互聯(lián)互通的方式，形成一個(gè)更好的便民性的消費(fèi)新型場(chǎng)景”；對(duì)于商戶而言，可以“通過(guò)共享共建，賦能中小企業(yè)步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)軌道，在國(guó)美零售的全零售生態(tài)共享平臺(tái)上‘拎包入住’，建立其自身的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值?！?/p>

線上線下的深度融合，成為零售業(yè)變革的要點(diǎn)

科技的進(jìn)步讓零售業(yè)的線上平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化成為現(xiàn)實(shí)?！癦世代”等年輕消費(fèi)人群的成長(zhǎng)壯大，對(duì)于商品、服務(wù)與體驗(yàn)感的升級(jí)要求，正在推動(dòng)零售業(yè)的更新迭代。

相關(guān)研究人員指出，當(dāng)下，零售行業(yè)變革的要點(diǎn)在于線上與線下流量相互融合，以社交媒體為渠道，以運(yùn)營(yíng)用戶為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)之際，應(yīng)以用戶為中心，融合線上線下雙平臺(tái)，并高效整合信息流、資金流和物流。

方巍預(yù)見，“線下體驗(yàn)為主，線上交易為主的模式，會(huì)是新時(shí)代甚至未來(lái)10年的主流?！?/p>

為此，國(guó)美打造了網(wǎng)格化的線上線下融合體，以此實(shí)現(xiàn)一體化營(yíng)銷。2021年初，國(guó)美推出“真快樂”APP，形成了一個(gè)交易的總平臺(tái)，通過(guò)“樂”和“購(gòu)”版塊實(shí)現(xiàn)娛樂化和社交化；線下通過(guò)“國(guó)美家”的4000多家門店實(shí)現(xiàn)展示與體驗(yàn)功能。以國(guó)美電器線下零售門店為例，從前這里是自循環(huán)的大賣場(chǎng)，現(xiàn)在變成開放的展示場(chǎng)景，更多新品、潮品會(huì)融合涌入門店，為用戶提供更為豐富的沉浸式體驗(yàn)。對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，線上與線下的深度融合相得益彰，形成了線下體驗(yàn)、線上交易的成熟模式。

通過(guò)集成集約，提升零售行業(yè)的效率、效能

無(wú)論行業(yè)如何更新迭代，在國(guó)美集團(tuán)創(chuàng)使人黃光?？磥?lái)，零售的本質(zhì)一直是商品與服務(wù)。而提供更好的商品與服務(wù)并以此獲得盈收的增長(zhǎng)，最直接的路徑就是降本增效。

致力于打造高效率、低成本的現(xiàn)代化零售平臺(tái)，是國(guó)美戰(zhàn)略新階段的最終目標(biāo)。方巍透露，在國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)內(nèi)，“一套會(huì)員、一套積分體系、一套成本、一套庫(kù)存等統(tǒng)一體，均已經(jīng)完成?！?/p>

在供應(yīng)鏈端，國(guó)美零售已經(jīng)將選品團(tuán)隊(duì)拓展到了全品類，并聯(lián)合中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)制定了買手規(guī)則，引入嚴(yán)選商家一同甄選商品，并通過(guò)星級(jí)評(píng)選來(lái)選擇或催生好的商家，不斷強(qiáng)化選品與運(yùn)營(yíng)能力。

搭建全零售生態(tài)共享平臺(tái)之后，國(guó)美通過(guò)集成集約，提升零售行業(yè)的效率、效能。通過(guò)數(shù)字化進(jìn)程，國(guó)美給消費(fèi)者創(chuàng)造線上線下交互的場(chǎng)景，幫助供應(yīng)商、合作伙伴在流通環(huán)節(jié)降本提效，即線上線下一盤賬、一套資金、一套庫(kù)存、一套營(yíng)銷，并且，在商品端將物流庫(kù)房開放，逐步形成了平臺(tái)內(nèi)部的零庫(kù)存化。

高效發(fā)展直接顯示為良好的運(yùn)營(yíng)情況。到去年12月，國(guó)美“真快樂”平均日活上升至300萬(wàn)以上；總SKU數(shù)由早前的不到10萬(wàn)上升至近200萬(wàn)；商家從2000家發(fā)展到萬(wàn)家量級(jí)。

摩根士丹利報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2030年中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)翻倍，達(dá)到12.7萬(wàn)億美金。進(jìn)入2022年，元宇宙方興未艾，數(shù)字化浪潮奔涌，打破行業(yè)壁壘、融合線上線下是大勢(shì)所趨。國(guó)美作為零售業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，也在逐漸成為零售生態(tài)圈的設(shè)計(jì)者，攜手并賦能行業(yè)伙伴，帶給消費(fèi)者不一樣的精彩。