□通訊員陳紅軍本報記者王融國

　　10月7日下午5時27分，湖南省郴州市生源時代廣場3號樓，一名母親帶著3歲的兒子乘坐該棟左2電梯回家，電梯到達26樓后，電梯門卻無法打開，所有按鍵失靈。郴州市電梯應(yīng)急救援處置中心接警后，通過電梯應(yīng)急救援處置平臺第一時間通知物業(yè)和維保。18分鐘后，開梯救援成功。

　　快速救援得到居民們的好評，而做到迅速、準確、多方聯(lián)動排除故障，剛搭建的電梯應(yīng)急救援處置平臺提供的準確信息功不可沒。

　　電梯安全監(jiān)管，關(guān)乎民生福祉。電梯應(yīng)急救援處置平臺的搭建緣于一個提案。“全市500臺電梯時，特設(shè)科是三四個人;現(xiàn)在8000多臺電梯，特設(shè)科還是三四個人。由此可以想見，電梯安全監(jiān)管的壓力有多大。”郴州市政協(xié)委員、市質(zhì)監(jiān)局副局長王曉均在對電梯等特種設(shè)備安全監(jiān)管工作進行大量調(diào)研后，針對電梯使用單位主體責任落實不到位、電梯維保質(zhì)量良莠不齊、應(yīng)急救援響應(yīng)嚴重滯后，以及傳統(tǒng)監(jiān)管手段落后、監(jiān)管信息不對稱，導致全市電梯存在安全隱患、電梯安全投訴逐年攀升的現(xiàn)狀，在政協(xié)郴州市五屆一次會議上，提交了《關(guān)于加快郴州市特種設(shè)備安全監(jiān)管信息平臺建設(shè)的提案》，建議加快建立郴州市電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺建設(shè)：一是探索多方合作運作模式，多方籌集平臺建設(shè)資金;二是安裝電梯安全運行監(jiān)測儀，實時掌握和監(jiān)控電梯運行情況;三是建立電梯三級應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全覆蓋、全天候、全過程的電梯應(yīng)急救援，最大程度減少電梯安全事故發(fā)生。

　　提案得到市委、市政府的高度重視，被列為郴州市“十大重點提案”之一，提案辦理由市質(zhì)監(jiān)局主辦，市城管局、市財政局、市房產(chǎn)局協(xié)辦。郴州市質(zhì)監(jiān)局通過考察學習及大量的調(diào)查研究，迅速提出了電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺建設(shè)方案，由此也開啟了電梯安全監(jiān)管的全新探索。

　　“我市電梯應(yīng)急救援處置平臺采取‘政府引導、企業(yè)出資、自負盈虧’模式，在湖南省是首創(chuàng)。通過‘物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)’技術(shù)，既確保電梯管理精準，又提升電梯監(jiān)管效率。”與電梯安全監(jiān)管打了近30年交道的市質(zhì)監(jiān)局總工程師劉忠生頗為自豪。市場化運作全新建設(shè)及營運模式，在全國沒有現(xiàn)成的模式，有沒有企業(yè)接招?從參與報名的30多家企業(yè)，到最后遞交招投標文件的3家，市質(zhì)監(jiān)局頂住壓力，積極工作，依法組織完成電梯應(yīng)急救援處置平臺建設(shè)項目公開招投標工作，確定為中標單位。于今年4月，由市政府正式印發(fā)《關(guān)于安裝電梯物聯(lián)網(wǎng)終端的通告》。

　　步入郴州市質(zhì)監(jiān)局1號電梯，電梯物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備循環(huán)播放公益短片，圖文并茂向人們介紹電梯安全使用公益知識。“別小看這個終端設(shè)備，它有救援、維保按鈕，還有可視探頭，終端前端采用‘物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)’技術(shù)，讓電梯就有了智慧‘大腦’，能實現(xiàn)電梯運行監(jiān)控、故障報警、應(yīng)急救援、維保監(jiān)督一體化。”劉忠生介紹，該平臺具備幾大功能：一是對電梯運行情況進行實時監(jiān)測，保障電梯運行安全;二是發(fā)生電梯困人事件，通過報警裝置，平臺中心能第一時間調(diào)度，實現(xiàn)快速應(yīng)急救援處置;三是對電梯故障進行預警，消除事故隱患;四是對維保進行痕跡管理。有沒有維保，誰進行了維保，哪些地方做了維保，通過終端設(shè)備跟蹤記錄，保障維保質(zhì)量;五是現(xiàn)場管理統(tǒng)計，如對電梯品牌安裝數(shù)量、電梯品牌型號故障率，均可實現(xiàn)精準統(tǒng)計。

　　“沒想到那么快就處理好了。”生源時代廣場被困的那位媽媽對此感慨不已。她告訴記者，被困時非?；牛驗橐郧熬陀懈鞣N各樣原因報不了警或者是報了警半天解除不了故障的情況。“電梯物聯(lián)網(wǎng)終端，其實是為電梯安全再上了一道‘保險’，給物業(yè)管理以有力支撐，讓業(yè)主乘坐電梯更加安全放心。”項目中標單位負責人劉少云既自信又擔憂：“作為項目建設(shè)和營運商，投資收益靠經(jīng)營終端設(shè)備廣告資源。能不能達到理想預期，有不確定性，要實現(xiàn)良性發(fā)展，壓力也不小。”

　　目前，郴州市已簽訂電梯物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備安裝合同47個，涉及全市29個小區(qū)共959臺電梯，其中411臺已完成安裝并投入使用;平臺共接到報警電話60余個，成功快速處置湘南人家、生源時代廣場、玫瑰園等電梯故障10余起，救援人員到達現(xiàn)場平均用時16分鐘，比規(guī)范要求的30分鐘明顯縮短。

　　給電梯安全監(jiān)管裝上智慧“大腦”，讓監(jiān)管部門和物業(yè)管理有了最好的幫手，保障了群眾生命安全。“通過政府、社會、企業(yè)的共同發(fā)力，走出一條市場化運作的電梯安全監(jiān)管新路子。”對此，郴州市質(zhì)監(jiān)局信心滿滿。