本報訊 （張青 記者秦海峰）為了進(jìn)一步推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革試點工作重點任務(wù)，深化“放管服”改革，有效運用標(biāo)準(zhǔn)化手段從源頭對政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)事項進(jìn)行梳理和規(guī)范，近日，山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)中心窗口管理規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)中心一次性告知規(guī)范》3項行政審批服務(wù)領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)，并將于2019年2月20日正式實施。

此3項地方標(biāo)準(zhǔn)由山西省政務(wù)服務(wù)中心提出，山西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位起草，內(nèi)容既各自獨立，又相互呼應(yīng)。《政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)規(guī)范》對提供政務(wù)服務(wù)的人員要求、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù)流程及方式進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)定。《政務(wù)服務(wù)中心窗口管理規(guī)范》對設(shè)施設(shè)備、人員管理、過程管理、投訴處置等進(jìn)行了明確，為打造過硬的行政審批隊伍指明了方向?！墩?wù)服務(wù)中心一次性告知規(guī)范》直面行政審批事項中服務(wù)對象對審批要求掌握不清這一改革瓶頸，全面給出解決方案。

這3項標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布，填補(bǔ)了山西省政務(wù)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白，為推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立和行政審批服務(wù)改革給出了“標(biāo)準(zhǔn)方案”，對于提升政務(wù)服務(wù)效能，破解行政審批事項“群眾多跑路”的難題，更好地服務(wù)廣大企業(yè)和群眾，全面打造全省“六最”營商環(huán)境具有正面意義。