我國普惠金融事業(yè)正在迎來新的發(fā)展起點，作為普惠金融市場的創(chuàng)新驅動者和領導者之一，平安普惠提倡有溫度的“五心”金融服務，打造有溫度的金融服務品牌，幫助民眾實現(xiàn)對美好生活的追求。

客戶王女士，是平安普惠洛陽分公司的一位客戶，也是洛陽當?shù)匾凰W的美術老師，非常熱愛生活，多才多藝。本以為生活就這樣平淡而幸福的度過，然而一場突如其來的變故擾亂了她的生活。2019年上半年，王女士經(jīng)常感覺不舒服，前往醫(yī)院檢查，不幸于確診尿毒癥，自此開始了漫長的就醫(yī)之路。幸運的是2020年11月找到合適腎源，腎移植手術成功，但經(jīng)過一系列治療后，客戶身體和心靈都收到了一定的創(chuàng)傷，且高額的醫(yī)藥費使本不富裕的家庭雪上加霜。

客戶出院病情穩(wěn)定后，希望結清借款，通過熱線電話聯(lián)系到了平安普惠洛陽分公司。平安普惠洛陽分公司得知此消息后，第一時間上報河南分公司，公司黨委高度重視，仔細研究、爭取各方面資源幫客戶結清該筆借款，減輕債務負擔，并鼓勵客戶堅定信心，戰(zhàn)勝暫時的困難?？蛻舾袆硬灰?，親自送來錦旗，感謝平安普惠在困難之時伸出援助之手，幫助她渡過難關，并表示以后生活中會以感恩之心面對生活及身邊的人，將愛心傳遞下去，并且也會多多宣傳平安普惠的暖心之舉。

重癥無情，普惠有愛，平安普惠河南分公司積極響應集團號召，用有溫度的服務，造普惠好口碑。分公司在服務實體企業(yè)、助力業(yè)務增長的同時，懷揣服務實體經(jīng)濟、保障社會民生的初心，企業(yè)社會責任擔當?shù)膼坌模峁﹥?yōu)質金融產品的安心，為客戶創(chuàng)造簡單便捷服務的舒心，和金融加醫(yī)療健康的暖心，打造有溫度的“五心”金融，真正建立與客戶的紐帶，提供更暖心的金融服務。