春節(jié)前夕，為深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，弘揚(yáng)“愛與責(zé)任”的企業(yè)文化，陽光財險河南省分公司在全轄范圍內(nèi)啟動“溫暖回家路·一路陽光行”公益行動。本次活動聚焦春節(jié)返鄉(xiāng)出行高峰，在全省18個地市的交通樞紐及部分鄉(xiāng)村社區(qū)設(shè)立“陽光溫暖回家路”服務(wù)站，全力守護(hù)溫暖歸途。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，陽光驛站暖程相伴

　　本次公益行動在全省部分地市的重點(diǎn)高速服務(wù)區(qū)及出入口設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，編織起覆蓋廣泛的溫情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各站點(diǎn)不僅配備了泡面、面包、礦泉水、口罩等基礎(chǔ)物資，也準(zhǔn)備了暖寶寶、消毒凝膠、應(yīng)急充電設(shè)備及車輛救援工具等實(shí)用物品。工作人員統(tǒng)一著裝、主動服務(wù)，為過往旅客沖泡熱面、遞上溫水，以細(xì)致入微的行動緩解旅途疲憊。

　　圖：陽光財險工作人員在高速服務(wù)區(qū)熱情接待返鄉(xiāng)旅客

專業(yè)護(hù)航保障，理賠服務(wù)高效便捷

　　此次活動深度融合保險行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，在各服務(wù)站點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)立“理賠快速服務(wù)點(diǎn)”，配備專業(yè)查勘人員與應(yīng)急保障車輛，可提供事故現(xiàn)場定損、輪胎應(yīng)急更換、車輛搶修協(xié)調(diào)等全方位護(hù)航服務(wù)。同時，針對符合條件的小額車損案件實(shí)施現(xiàn)場快速賠付，對輕微人傷案件支持現(xiàn)場調(diào)解與賠付，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”排憂解難，讓群眾返鄉(xiāng)之路更加安心、順暢。

　　圖：專業(yè)查勘團(tuán)隊為客戶提供快速理賠與車輛應(yīng)急支持

強(qiáng)化金融宣教，筑牢風(fēng)險防范意識

　　各服務(wù)站點(diǎn)持續(xù)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁、設(shè)置專題展板、開展案例講解等多種方式，系統(tǒng)宣傳金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益。內(nèi)容聚焦防范非法集資、識別電信詐騙、警惕套路貸等常見金融風(fēng)險，著力提升社會公眾的金融安全意識與自我保護(hù)能力，為推動構(gòu)建健康、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

　　圖：工作人員向旅客講解防范金融詐騙等相關(guān)知識

溫情瞬間涌現(xiàn)，陽光服務(wù)廣受好評

　　在鄭州北服務(wù)區(qū)，工作人員為帶幼兒的母親送上兒童口罩和玩具;在商丘睢陽區(qū)吳營村，返鄉(xiāng)務(wù)工人員收到物資的同時也學(xué)習(xí)了防詐知識;在信陽火車站，匆匆旅客接過熱水與防詐指南，連聲道謝……這些細(xì)微之處的關(guān)懷，匯聚成春運(yùn)途中溫暖的陽光。截至活動階段性統(tǒng)計，全省已累計服務(wù)超3000人次，發(fā)放愛心物資1500余份，提供現(xiàn)場理賠與應(yīng)急援助60余次，留言本上寫滿了“陽光保險，真的貼心”等真摯贊譽(yù)。

　　圖：溫馨互動瞬間，旅客為陽光服務(wù)點(diǎn)贊

　　“溫暖回家路”不僅是陽光財險持續(xù)多年的公益行動，更是公司踐行“讓人們擁有更多的陽光”企業(yè)使命的生動體現(xiàn)。未來，陽光財險河南省分公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，推動公益行動常態(tài)化、服務(wù)場景多元化，以實(shí)際行動書寫保險企業(yè)的溫度與擔(dān)當(dāng)，為守護(hù)人民美好生活、促進(jìn)社會和諧貢獻(xiàn)力量。