8月7日，受強(qiáng)對(duì)流云團(tuán)緩慢少動(dòng)影響，河南鄭州中原區(qū)出現(xiàn)90毫米以上的強(qiáng)降水，鄭州市防汛抗旱指揮部于8月7日13時(shí)將防汛四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)提升至三級(jí)。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)積極落實(shí)各項(xiàng)防汛救災(zāi)措施，及時(shí)做好防災(zāi)減損和查勘理賠服務(wù)，全力保障客戶及人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。截至8月7日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)河南分公司累計(jì)接到暴雨相關(guān)報(bào)案103件，理賠綠色通道已開啟，賠付工作正在有序推進(jìn)中。

　　提前部署 迅速響應(yīng)

　　據(jù)了解，為有效防范和應(yīng)對(duì)河南暴雨天氣，做好保險(xiǎn)服務(wù)工作，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)河南分公司立即啟動(dòng)汛期暴雨處置應(yīng)急預(yù)案，迅速行動(dòng)，多個(gè)小組明確分工、緊密協(xié)作，全力應(yīng)對(duì)暴雨極端天氣：風(fēng)險(xiǎn)減量組線上通過(guò)“車生活”APP、短信等平臺(tái)向客戶發(fā)送預(yù)警提示，提醒客戶在暴雨期間做好防范應(yīng)對(duì)，線下前往積水路段對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提示，減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生;回訪分流組在客戶報(bào)案后第一時(shí)間與其聯(lián)系，了解事故損失情況;調(diào)度救援組協(xié)調(diào)施救車輛，對(duì)事故車輛快速救援，避免客戶損失擴(kuò)大;“一鍵賠”全員在線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助客戶自救，引導(dǎo)客戶安全撤離;查勘定損組快速反應(yīng)，奔赴現(xiàn)場(chǎng)查勘、施救，全力保障客戶及人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　(陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)河南分公司召開部署工作會(huì)議)

　　(“一鍵賠”遠(yuǎn)程幫助客戶施救)

　　“我的車被水淹了，現(xiàn)在根本啟動(dòng)不了，你們能快點(diǎn)過(guò)來(lái)嗎?”8月7日上午，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)鄭州中支查勘員接到了張先生的緊急求助電話。由于積水嚴(yán)重，張先生的車輛被困在低洼路段，水位不斷上漲，情況十分危急。查勘員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)積水已沒(méi)過(guò)車輪，張先生的車內(nèi)也進(jìn)了水。他二話不說(shuō)，脫下鞋子、挽起褲腳，蹚著渾濁的積水進(jìn)行查勘。

　　“我先幫您把車?yán)锏乃謇沓鰜?lái)，您到安全的地方等一會(huì)兒!”查勘員拿起工具，迅速清理車內(nèi)積水，同時(shí)仔細(xì)檢查車輛受損情況。“電路可能進(jìn)水了，暫時(shí)不能啟動(dòng)，我們安排拖車把您的車送到維修點(diǎn)，避免二次損傷。”在查勘員的協(xié)助下，張先生的車輛被順利拖至合作維修點(diǎn)，后續(xù)理賠流程也同步啟動(dòng)，確保客戶無(wú)后顧之憂。

　　受持續(xù)強(qiáng)降雨影響，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)承保的4S店展廳及辦公區(qū)域發(fā)生屋頂漏水，導(dǎo)致部分辦公家具及設(shè)施被雨水浸泡，店內(nèi)運(yùn)營(yíng)受到一定影響。接到報(bào)案后，鄭州中支理賠人員冒著大雨第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘。“請(qǐng)放心，損失情況我們已經(jīng)記錄清楚，我們加快處理，確保賠款盡快到位，幫助咱們店及早恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，把暴雨帶來(lái)的影響降到最低!”陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)高效、貼心的服務(wù)態(tài)度大大緩解了客戶的焦慮，獲得客戶點(diǎn)贊。

　　當(dāng)前，全國(guó)正處“七下八上”防汛關(guān)鍵時(shí)期。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)表示，將充分發(fā)揮保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定器與經(jīng)濟(jì)減震器功能，持續(xù)關(guān)注汛情動(dòng)態(tài)，扎實(shí)做好防災(zāi)減損和客戶保障服務(wù)，奮戰(zhàn)在災(zāi)情一線，讓人們擁有更多的陽(yáng)光。