“這些東西比我的命還重要!”當(dāng)兒子試圖清理家中堆積的保健品時，72歲的龍大媽情緒失控地哭喊。在她眼中，這些瓶瓶罐罐是能防衰老、抗癌的“靈丹妙藥”;而在子女看來，這卻是榨干母親畢生積蓄、撕裂親情的“毒藥”。這觸目驚心的一幕，正是當(dāng)前老年保健品消費騙局危害的真實寫照。

　　近日，花垣縣市場監(jiān)管局針對老年保健品市場亂象展開專項整治行動，共檢查保健品銷售門店12家，成功查處3家涉嫌虛假宣傳、誘騙老年人高價消費的門店;其余9家門店完成整改規(guī)范，其中2家主動關(guān)停、3家轉(zhuǎn)為普通零售，剩余門店通過加裝監(jiān)控、全程記錄等方式徹底改變經(jīng)營模式。

　　一口一個“干媽”背后暗藏玄機(jī)

　　龍大媽是一名退休教師。半年前，她在街邊接到“怡佳理養(yǎng)生堂”店員遞來的傳單，“免費領(lǐng)雞蛋”幾個大字瞬間吸引了她的注意。抱著試試看的心態(tài)，她走進(jìn)了這家裝修溫馨的門店。一進(jìn)門，熱情的“健康顧問”就迎了上來，一口一個“干媽”叫得親切。工作人員不僅記得她的生日，還經(jīng)常打電話噓寒問暖，讓她感受到了久違的關(guān)懷。然而，這份“溫情”背后卻暗藏玄機(jī)。

　　在取得信任后，龍大媽被邀請參加“老年養(yǎng)生課堂”。課堂上，所謂的“專家”慷慨激昂地宣講一款名為“生命能量液”的產(chǎn)品，聲稱其采用高科技，能治療高血壓、糖尿病甚至癌癥。在“不吃藥、不打針，包治百病”的誘惑下，龍大媽徹底被洗腦。回憶起當(dāng)時的場景，龍大媽的兒子痛心地說：“母親開始把每月的退休金全部投入購買這些產(chǎn)品，家中保健品堆積如山。更嚴(yán)重的是，她因迷信這些產(chǎn)品的功效，擅自停用了醫(yī)生開具的藥物，導(dǎo)致病情加重。”

　　不法商家的騙局“三板斧”

　　花垣縣市場監(jiān)管局辦案人員通過梳理案件，深入剖析了不法商家的固定套路，其手段可總結(jié)為“三板斧”。

　　第一招：情感攻勢。銷售人員通過日常問候、幫忙做家務(wù)、陪聊解悶等方式，精準(zhǔn)填補(bǔ)老年人的情感空虛，刻意營造“不是親人，勝似親人”的依賴關(guān)系，以此建立信任基礎(chǔ)。

　　第二招：恐嚇營銷。利用老年人對疾病與衰老的天然恐懼，通過所謂的“免費體檢”篡改數(shù)據(jù)、夸大健康風(fēng)險，制造并不斷強(qiáng)化老人的健康焦慮，讓老人陷入“不買不行”的心理恐慌。

　　第三招：虛假宣傳。將成本僅幾十元的普通食品或保健食品，精心包裝成運用“納米技術(shù)”“基因工程”甚至“航天科技”的高科技產(chǎn)品，并公然宣稱其能治療多種疾病。

　　“這些所謂的‘神藥’，多數(shù)連保健品批準(zhǔn)文號都沒有，本質(zhì)上是普通食品，完全不具有任何治療功效。”花垣縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“不法分子正是利用信息不對稱，將價值極低的產(chǎn)品以數(shù)千元甚至萬元的高價出售，非法牟取暴利。”

　　暗訪+聯(lián)動執(zhí)法，鏟除市場毒瘤

　　面對日益猖獗、群眾反映強(qiáng)烈的保健品騙局，花垣縣市場監(jiān)管局黨組高度重視，以“零容忍”的態(tài)度部署專項整治，創(chuàng)新采用“預(yù)先偵查、協(xié)同作業(yè)、同步執(zhí)法”的立體化打擊模式。

　　在關(guān)鍵的暗訪摸排階段，專案組派出經(jīng)驗豐富的執(zhí)法人員，化身普通顧客潛入涉事門店內(nèi)部。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些店鋪多選擇在清晨時段組織“養(yǎng)生課堂”，以簽到送禮、免費體驗等為誘餌吸引老年人。店內(nèi)通常設(shè)有隱蔽的“小課堂”，通過播放精心剪輯的宣傳視頻、安排“專家”現(xiàn)場授課等形式，對老年人進(jìn)行洗腦式推銷。

　　“這些場所往往戒備森嚴(yán)，有專人看守，非會員嚴(yán)禁入內(nèi)。”參與暗訪的執(zhí)法人員透露，“他們甚至要求老人對子女保密，這給前期取證工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。”

　　在掌握充分證據(jù)后，縣市場監(jiān)管局迅速啟動部門聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)合縣公安、衛(wèi)健等部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成執(zhí)法合力。行動當(dāng)日，專案組兵分多路，對鎖定的3家門店同時展開突擊檢查，迅速控制現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及核心員工，依法查封賬本、銷售單據(jù)、宣傳資料及庫存產(chǎn)品，完整構(gòu)建了環(huán)環(huán)相扣的違法經(jīng)營證據(jù)鏈并依法進(jìn)行查處。

　　此次專項行動有力震懾了保健品市場的違法經(jīng)營，初步凈化了消費環(huán)境?；ㄔh市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范市場秩序仍是一項長期任務(wù)，該局將持續(xù)保持“零容忍”高壓態(tài)勢，堅持露頭就打、重拳整治。以案件為線索，向上追溯產(chǎn)品源頭，向下排查關(guān)聯(lián)門店，實施“一案多查”，力求徹底鏟除非法經(jīng)營土壤。同時將保健品門店列為重點對象，加強(qiáng)常態(tài)化巡查，并深入開展社區(qū)防騙宣傳，通過以案說法提升老年人辨別能力。