“部分做的好不算好，大家一起把這個事情做好，才能真正推動品牌線上化進程”，為了保證內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)量產(chǎn)，佳惠將內(nèi)容創(chuàng)作聚焦在用戶商超消費的3個關(guān)注點上——價格實惠感、商品新鮮度、獨家供給力。

通過短視頻窗口，展示 “整件優(yōu)惠 + 平臺疊加” 的消費場景，告訴用戶實惠的購買方式；或者把鏡頭對準(zhǔn)備貨后臺，增強備貨流程的透明度；對于自有品牌，帶著鏡頭走進合作工廠，拍攝生產(chǎn)包裝全流程，用“眼見為實”打破消費者對品質(zhì)的疑慮。通過建立可規(guī)模復(fù)制的內(nèi)容體系，佳惠內(nèi)容生產(chǎn)效率與爆款率得到了有效提升，截止目前，已在抖音發(fā)布超16萬條短視頻，日均點贊量穩(wěn)定。

把熟客變成“線上鄰居”，提升用戶復(fù)購黏性
對商超而言，用戶黏性直接決定復(fù)購率與長期收益。在傳統(tǒng)商超時代，佳惠已搭建了相對成熟的私域運營體系，社群內(nèi)的用戶群具備更高的復(fù)購力，團隊開始嘗試將私域運營的成功經(jīng)驗遷移至抖音，搭建抖音私域社群，和用戶分享商超活動和優(yōu)惠福利動態(tài)。

與此同時，品牌也發(fā)現(xiàn)用戶加入私域不只是為領(lǐng)優(yōu)惠券，也是在尋求售后反饋響應(yīng)、到貨提醒的確定性服務(wù)保障。佳惠創(chuàng)新開啟「提貨」玩法，由門店員工出鏡拍攝專屬短視頻，貼心提醒用戶關(guān)注門店動態(tài)，用抖音平臺完善服務(wù)的細(xì)節(jié)流程，也提升了用戶對品牌的復(fù)購依賴性。