2018年11月14日早上6點多，鄭州市金水區(qū)普羅旺世楓丹白露某業(yè)主發(fā)現(xiàn)從酒庫流出了很多水，水是從酒庫后墻與管道夾縫處流下來的，水是熱的，酒庫里的茅臺酒已經(jīng)有十來箱泡在水里了。

之后業(yè)主趕緊通知了鄭州市熱力公司的人，但是熱力公司的工作人員來到之后，并沒有檢查，而是對業(yè)主說：你們自己找人修吧，如果是你們室內(nèi)的管道崩了你們自己承擔責任，如果是我們熱力公司的管道崩了我們熱力公司承擔責任。

為了弄清楚事情發(fā)生的原因，無奈之下業(yè)主自己找人挖開了地庫門口與熱力公司管道接口處的地面，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，業(yè)主地庫積水的原因正是熱力公司的管道崩開所致。 找到原因之后，業(yè)主又一次通知了鄭州市熱力公司，并且雙方在11月15日晚上，于管道崩裂現(xiàn)場進行了交談，交談過程中熱力公司的工作人員明確表示：關(guān)于賠償問題，業(yè)主可以走法律程序。丟下一句話后，熱力公司的工作人員開車離開。 無奈之下，業(yè)主只能準備按照司法程序來維護自己的權(quán)益，然而，讓業(yè)主苦惱不堪的是，自11月14日至今，期間熱力公司雖然也進行過搶修，但直到現(xiàn)在，管道漏水的問題仍然沒有得到解決。

此次漏水使地庫地面以下1.5米深的土全部變成了稀泥，業(yè)主不得不把完好無損的地庫地面砸掉后把這些稀泥全部挖出，整個地下室都被水和泥浸泡，室內(nèi)的地板也被浸泡的變了顏色，給業(yè)主造成了嚴重的經(jīng)濟損失，但是作為此次事件的主要責任方，鄭州市熱力公司不但沒有解決管道漏水的問題，而且僅僅丟下一句“可以走司法程序”就離開了，這種完全不顧及人民群眾財產(chǎn)權(quán)益的做法，實在讓人心寒！