近日，深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周暨36屆深圳國(guó)際家具展在深圳國(guó)際會(huì)展中心盛大開幕。這場(chǎng)燃爆家具圈的視覺盛宴，匯聚了全球家具設(shè)計(jì)潮流，也積聚了各領(lǐng)域?qū)I(yè)力量，共同研討家具設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，解讀家具行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

在本次展會(huì)中，喜夢(mèng)寶的參展主題為“住愿成真”，涵蓋兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品等融合家居形態(tài)，設(shè)計(jì)感與性價(jià)比兼具的家居產(chǎn)品炫麗奪目，演繹品質(zhì)生活藝術(shù)之美，帶領(lǐng)我們探尋后疫情時(shí)代下的理想生活。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)易家居獨(dú)家專訪喜夢(mèng)寶家居集團(tuán)品牌總監(jiān)何志婷。何志婷表示，喜夢(mèng)寶這次展出兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品融合家居形態(tài)，聚焦親子家庭和年輕群體等核心客群，希望能提供他們喜歡的、有性價(jià)比的品質(zhì)家具。

喜夢(mèng)寶家居品牌總監(jiān)何志婷

以下為專訪實(shí)錄精選：

網(wǎng)易家居：本次深圳國(guó)際家具展，喜夢(mèng)寶參展帶來什么主題或者新品?

喜夢(mèng)寶何志婷：2020年全球人民都經(jīng)歷了疫情，有遺憾，也增加了對(duì)美好生活的向往。借這個(gè)契機(jī)，喜夢(mèng)寶今年推出的主題“住愿成真”，諧音為“諸愿成真”，希望能夠給予更多有設(shè)計(jì)性和美好的家居提案。其次，這次展出的有四大類家具形態(tài)：兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品。我們聚焦核心的客群是親子家庭和年輕群體。喜夢(mèng)寶希望能給客群提供他們喜歡的、有性價(jià)比和品質(zhì)的家具。

網(wǎng)易家居：喜夢(mèng)寶開始嘗試創(chuàng)意生活品的融入，類似JK服裝等等，這是要傳遞一種怎樣的生活方式?

喜夢(mèng)寶何志婷：我們想表達(dá)喜夢(mèng)寶品牌的文化和立意，傳遞一種大國(guó)自信的精神。喜夢(mèng)寶是國(guó)貨品牌，現(xiàn)在年輕人對(duì)國(guó)貨的自豪感和自信心更強(qiáng)，客戶通過購(gòu)買的行為也在表達(dá)他們的支持與認(rèn)可。第二是二次元，這是一個(gè)更泛的文化背景，這都是出自于年輕一代對(duì)美好生活和精神更高的寄托。我們接下來5月份有國(guó)潮家具要上市，用年輕人喜歡的元素來貼近年輕人，通過家具的設(shè)計(jì)感和國(guó)潮的元素，來傳遞我們品牌的國(guó)貨自信，因此家具也可傳達(dá)文化。

網(wǎng)易家居：喜夢(mèng)寶推出全屋定制是基于怎樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略布局?

喜夢(mèng)寶何志婷：我們經(jīng)過充分的工廠定制產(chǎn)線升級(jí)、定制空間設(shè)計(jì)師培養(yǎng)、終端量房設(shè)計(jì)師培養(yǎng)等方面的籌備，在2018年正式啟動(dòng)定制服務(wù)。

我們擅長(zhǎng)做實(shí)木類的定制，且基于我們有強(qiáng)大的家具設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的生產(chǎn)線，以及33年的兒童家具制作設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，我們最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是采用生產(chǎn)兒童家具的高標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保的實(shí)木材質(zhì)、家具創(chuàng)意設(shè)計(jì)造型賦予到全屋定制。另外，市面上的全實(shí)木定制價(jià)格較高，而喜夢(mèng)寶基于規(guī)模化和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在價(jià)位上更加有競(jìng)爭(zhēng)力，更加能滿足客戶的需求。

網(wǎng)易家居：從成品到定制的轉(zhuǎn)變升級(jí)，這對(duì)喜夢(mèng)寶來說是新的挑戰(zhàn)嗎?

喜夢(mèng)寶何志婷：挑戰(zhàn)也意味著機(jī)會(huì)，喜夢(mèng)寶擁有近60萬平米的生產(chǎn)基地，和全國(guó)300多家的體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)。

網(wǎng)易家居：喜夢(mèng)寶在服務(wù)體系上的打造有哪些不一樣的方式嗎?

喜夢(mèng)寶何志婷：喜夢(mèng)寶最核心的銷售理念，是分享對(duì)生活美學(xué)的理解與提案，而非單一的販?zhǔn)凵唐贰Ｎ覀兣c上海交通大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在行業(yè)首創(chuàng)了“H2H”—誠(chéng)心款待人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。一切都圍繞讓顧客享受到更幸福的服務(wù)體驗(yàn)，這將會(huì)是更受年輕群體更喜歡的方式。

同時(shí)，我們通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，全面打通線上線下的粉絲與會(huì)員，依托營(yíng)銷中臺(tái)，通過對(duì)泛粉絲群體、粉絲群體、會(huì)員的管理，提高他們的好感度及活躍度；對(duì)意向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)；并針對(duì)成交客戶進(jìn)行更加細(xì)致的售后、復(fù)購(gòu)等服務(wù)。這些在業(yè)內(nèi)都具有很強(qiáng)的識(shí)別度。

網(wǎng)易家居：請(qǐng)問您是怎么看待家居企業(yè)開始直播帶貨的趨勢(shì)?喜夢(mèng)寶在線上渠道會(huì)怎樣去發(fā)力?

喜夢(mèng)寶何志婷：我們也積極參與到中國(guó)的直播潮流中，我們更加關(guān)注客戶本身的體驗(yàn)感。喜夢(mèng)寶在疫情期在各種平臺(tái)，采用多種方式進(jìn)行直播，除了品牌曝光、促成銷售外，也為線下進(jìn)行體驗(yàn)引流。未來市場(chǎng)還會(huì)有除了直播之外的形式出現(xiàn)，我們依然會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。

網(wǎng)易家居：2020年疫情之下，喜夢(mèng)寶總體的情況如何?

喜夢(mèng)寶何志婷：2020年上半年，受疫情影響，家居商場(chǎng)無法開門營(yíng)業(yè)，喜夢(mèng)寶及時(shí)增加多種營(yíng)銷模式、提高與客戶互動(dòng)頻次、并增加品牌商品內(nèi)容傳播以及積極運(yùn)用四域營(yíng)銷，讓我們很快恢復(fù)并高于行業(yè)大盤的水平。

網(wǎng)易家居：2021年喜夢(mèng)寶的增長(zhǎng)點(diǎn)主要是在哪些地方?

喜夢(mèng)寶何志婷：全屋定制和成人家具板塊；其次，在場(chǎng)景體驗(yàn)方面，我們也積極拓展更多的店態(tài)模式，這也將為我們帶來更多的額外市場(chǎng)增量。

我們的戰(zhàn)略是關(guān)注客戶價(jià)值，關(guān)注客戶需求變化，我們運(yùn)用研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計(jì)，把我們有溫度和設(shè)計(jì)力的美好家居提案推薦給用戶，整體目標(biāo)也是希望能夠做大目標(biāo)好感度客群的規(guī)模。未來可期，喜夢(mèng)寶會(huì)持續(xù)努力。