8月29日，工行河南省分行向河南省鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)、安陽、平頂山5個地市的18個重點縣域居民正式推出手機銀行“美好家園版”，該版手機銀行匯聚“惠民、惠商、惠農(nóng)”三大類專屬金融服務，為縣域客戶提供專屬的移動金融服務體驗，精準支持縣域經(jīng)濟社會發(fā)展。

為縣域居民提供專屬金融服務

近年來，銀行金融服務下沉已成重要趨勢。讓人人都能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，始終是每一個工行人的追求。據(jù)了解，工行從2019年下半年開始，抽調(diào)八個省的業(yè)務專家，形成了一百余人的專家隊伍，先后奔赴數(shù)十家縣域開展了大量調(diào)研工作，向縣域客戶累計發(fā)出五百余份調(diào)查問卷，了解縣域客戶最真實的金融服務需求。工行據(jù)此打造了手機銀行美好家園版，將工行優(yōu)質(zhì)金融服務下沉到廣大縣域地區(qū)。手機銀行美好家園版大幅降低服務門檻，通過推出“一鍵注冊”服務，實現(xiàn)“線上填單，線下領卡”的全新模式，大幅壓縮了線下辦理時間，將原來在柜面進行借記卡和電子銀行開立所需的二十分鐘耗時，壓縮到三分鐘以內(nèi)，極大提升便捷性，讓工行的優(yōu)質(zhì)金融服務變得觸手可及。工行在金融服務的可得性上不斷完善，并借助最新數(shù)字技術的東風，旨在更高效、低成本的觸達縣域客戶，打通金融服務的最后一公里。

據(jù)悉，工行還根據(jù)手機銀行功能服務MAU和金融產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)的分析，對縣域客戶的金融服務偏好描繪了精準畫像，并基于此推出了幸福理財、幸福貸款、幸福存款等三大幸福系列專屬服務，更好地契合縣域客戶的投、融資需求?！靶腋＠碡敗本x添利寶和余額理財兩款T+0理財和基金產(chǎn)品，同時，提供多款縣域?qū)倮碡敭a(chǎn)品，滿足縣域客戶財富管理需求。幸福貸款”推出了一鍵貸服務，可根據(jù)客戶需求，智能推薦貸款方案，省去了客戶在琳瑯滿目的貸款產(chǎn)品中選擇的成本；此外，在同業(yè)率先引入“借款超市”模式，接入外部貸款服務商，在客戶沒有達到工行授信條件的情況下，將客戶引流到第三方服務商獲取服務，降低客戶貸款門檻?！靶腋４婵睢碧峁┝似瘘c低、期限靈活、利率上浮的整存整取定期存款產(chǎn)品，同時提供多款大額存單產(chǎn)品，為縣域客戶提供充足的存款產(chǎn)品選擇空間。幸福系列專屬服務實現(xiàn)了下沉金融服務的精準投放，為傳統(tǒng)金融服務盲區(qū)的縣域客戶帶來了走進美好生活的希望。

讓縣域小商品市場“活”起來

縣域小商品貿(mào)易市場，聚集了大量的小微企業(yè)。這些小微企業(yè)往往規(guī)模較小，相當一部分是個體工商戶和家庭式作坊，但同樣有著巨大的貸款融資等金融服務需求。工行從這些小微企業(yè)主使用金融服務的痛點、難點出發(fā)，創(chuàng)新服務模式，打造小微金融專區(qū)，為小微企業(yè)主提供集企業(yè)便捷開戶、貸款融資等在內(nèi)的全流程、一站式服務。本次推出的手機銀行美好家園版，特別進行了兩大普惠升級，一是引入了極速審批、普惠利率的“小微e貸”系列融資產(chǎn)品，為小微客戶提供了場景化融資服務，針對信用良好、有住房等不動產(chǎn)和核心企業(yè)供應鏈上下游等三類小微企業(yè)主客戶群，推出經(jīng)營快貸、e抵快貸、網(wǎng)貸通、e鏈快貸四種融資產(chǎn)品，拓寬了普惠金融服務領域和服務對象的邊界，豐富了銀行服務手段，打破縣域小微企業(yè)客戶貸款難、手續(xù)繁、成本高等融資壁壘。二是推出了公私賬戶互掛服務，小微企業(yè)主可將企業(yè)賬戶掛接到個人手機銀行，只需下載一個手機銀行APP，既可管理個人業(yè)務，又可辦理對公賬戶查詢、轉賬業(yè)務，實現(xiàn)個人手機銀行和法人手機銀行的打通，極大提升小微企業(yè)主辦理金融業(yè)務的便捷性。

從青睞大企業(yè)到深耕小微企業(yè)，再到將豐富多樣的小微金融服務送上門，這系列變化的背后，其實是我國銀行業(yè)轉型的必由軌跡。眾所周知，普惠金融具有風險高、成本高、收益低的特點，所以普惠金融的發(fā)展承載著一定的社會責任。踐行普惠金融，要有實實在在的資金和技術作為支撐，以平衡服務成本、服務效率和服務質(zhì)量之間的關系。工行作為國有大行，在資金來源、風控能力和金融科技上都具備優(yōu)勢，像工行這樣以實際行動積極響應國家對發(fā)展普惠金融要求的企業(yè)，正在給銀行及其他金融機構起到很好的示范作用。

伴隨著新業(yè)態(tài)新模式的蓬勃發(fā)展，農(nóng)業(yè)從業(yè)者對農(nóng)產(chǎn)品信息的傳導和金融服務的進一步深化產(chǎn)生了迫切需求。工行手機銀行美好家園版精耕“三農(nóng)”服務，為農(nóng)民種植戶搭建了集市場拓展、產(chǎn)品銷售、普惠融資、供應鏈管理等綜合服務于一體的惠農(nóng)專區(qū)，通過與頭部農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——惠農(nóng)網(wǎng)合作，引入全國15000多種農(nóng)產(chǎn)品價格指數(shù)和200場免費農(nóng)技課堂，為農(nóng)業(yè)從業(yè)者提供高價值的農(nóng)業(yè)信息增值服務，開創(chuàng)了線上助農(nóng)、惠農(nóng)的新模式。

在與時代融合，不斷開展金融產(chǎn)品服務創(chuàng)新的路上，工行用不斷完善的普惠金融服務，助力惠農(nóng)扶貧，詮釋了自己對加強金融精準扶貧的鼎力支持，時刻體現(xiàn)大行擔當。

工行手機銀行一直以來都是銀行系APP的領跑者。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，工行手機銀行用戶規(guī)模達3.85億戶、當月活躍客戶數(shù)近8000萬，市場規(guī)模和活躍客戶數(shù)長期位居銀行業(yè)榜首。據(jù)了解，工行早在2019年6月就面向老年客戶推出了手機銀行幸福生活版，收獲客戶的一致好評。此次推出的手機銀行美好家園版，是工行在開展客戶分層服務、打造極致體驗方面所做的又一次嘗試，推出后，或?qū)⒃俅潍@得大量客戶的青睞。

“金融要為實體經(jīng)濟服務，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾需要。”據(jù)工行內(nèi)部人士介紹，下一步，工行還將不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化手機銀行美好家園版功能服務體驗，為縣域客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的線上金融服務，更好地支持縣域經(jīng)濟社會發(fā)展。