近年來，教培機構(gòu)“退費難”“卷款跑路”等現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)眾多投訴。不少家長吐槽“上周還在促銷，沒幾天就跑路了”“買課一時爽，退費愁斷腸”“一節(jié)課都沒上，錢就打了水漂”……近日，全國校外培訓行政執(zhí)法工作現(xiàn)場會在廣東省廣州市召開，明確要嚴肅查處培訓機構(gòu)“退費難”“卷款跑路”“惡意閉店”等侵害人民群眾切身利益的行為，依法保護人民群眾合法權(quán)益。

　　據(jù)記者了解，為了根治行業(yè)亂象，教育部會同有關(guān)部門出臺了相關(guān)政策，明確規(guī)定校外培訓機構(gòu)不得收取超過3個月或60個課時的費用，學科類培訓收取費用不得超過政府指導價限額標準，非學科類培訓一次性收費不得超過5000元。今年6月，《最高人民法院關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋(征求意見稿)》指出，經(jīng)營者收取預付款后惡意跑路的，隱瞞計劃終止經(jīng)營或者不能正常經(jīng)營的事實，誘導消費者支付預付款的，均屬于欺詐行為，消費者可向經(jīng)營者請求懲罰性賠償。

　　2023年7月24日，教育部上線了全國校外培訓監(jiān)管與服務綜合平臺和“校外培訓家長端”APP。全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺已納入首批10多萬家白名單的校外培訓機構(gòu)(含線上、線下和學科、非學科)，各地主管部門已完成對入駐培訓機構(gòu)相關(guān)資質(zhì)、資金、人員、材料、場地、課程等信息的審核備案。

　　記者登錄“校外培訓家長端”APP看到，在上面注冊的均是證照齊全的合法校外培訓機構(gòu)，可以查看機構(gòu)的類型、評價、證照、收費和師資等信息，還可以實現(xiàn)選課、購課、合同簽訂、消課、退費、評價、投訴等一站式全流程辦理。

　　教育部相關(guān)負責人表示，全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺入駐機構(gòu)的培訓預收費已納入監(jiān)管，可保障資金安全，有效預防“退費難”“卷錢跑路”等風險隱患;通過擬聘從業(yè)人員準入違法犯罪信息核查、場地消防安全準入審核等方式，切實保障學生人身安全;通過對課程價格、材料、課程等信息審核備案，規(guī)范培訓機構(gòu)服務行為，提升校外培訓服務質(zhì)量和水平。