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4月8日起 鐵路部門試點高鐵寵物托運服務

新時代消費網    http://www.yupinxiang.cn  (2025-04-09 10:30:12)  來源:中國消費者報      瀏覽量:
 “毛孩子”也可以坐高鐵了。自4月8日起,鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點隔離運輸、人寵分開、專人看護的高鐵寵物托運服務,鐵路12306同步推出“寵物托運”功能。
  據中鐵快運相關負責人介紹,自4月8日起,在京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點高鐵寵物托運服務。
  據介紹,高鐵寵物托運實行隔離運輸、人寵分開、專人看護。一是采用專用裝備,實行隔離運輸。高鐵專用寵物運輸箱自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能,寵物全程存放于箱內,并放置在列車高鐵快運柜內,可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內部環(huán)境的影響。二是全程獨立存放,實行人寵分開。每趟列車設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜,一般位于中部車廂的一端,與旅客乘車空間相對隔離,工作人員全程不開箱,確保車內環(huán)境良好和寵物安全。三是加強監(jiān)測巡視,實行專人看護。工作人員通過寵物運輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài),定時巡視檢查,間隔不超過2小時,視情況給寵物適當添加飲用水、不予喂食,托運人不能探視寵物。一次托運完成后,工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒,并在列車終到后對高鐵快運柜進行清潔消毒。
  得知這一消息,“鏟屎官”們激動不已。北京市民馮女士對記者表示:“以前節(jié)假日想帶狗狗回老家,自駕太遠,飛機托運又麻煩,寄養(yǎng)還不放心?,F在高鐵能托運寵物,以后能和狗狗一起出行了!”養(yǎng)寵物的張先生告訴記者,雖然在高鐵上不能和寵物待在一起,但有專人看護,還配備了運輸箱,心里踏實多了,希望該項服務能盡快推廣到更多線路。
  在具體操作方面,試點高鐵寵物托運服務實行“人寵同出發(fā)、同到達”規(guī)則,旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次,提前2天購買車票并線上預約同車托運寵物服務。預約成功后,可同車托運1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》,前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。抵達目的地車站后,旅客根據短信或電話提示領取寵物。
  在收費方面,試點高鐵寵物托運服務按運輸里程梯次計價,初期實行七折優(yōu)惠,同時贈送保額2000元的基礎保險。
  艾媒咨詢首席分析師張毅表示,鐵路部門推出高鐵寵物托運服務,是順應社會發(fā)展和消費者需求的積極舉措。作為新試點服務,還需在后續(xù)運營中不斷優(yōu)化流程、加強人員培訓、提升服務質量,確保寵物和旅客都能擁有良好的體驗。
  鐵路部門提示,廣大旅客如需獲取高鐵寵物托運服務的更多信息,可撥打12306和95572客服熱線,或在鐵路12306客戶端查詢。試點期間,鐵路部門將廣泛聽取旅客的意見建議,持續(xù)改進高鐵寵物托運服務,為旅客出行提供更多便利。

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