隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益明顯，如何保障老年人生活質(zhì)量，做到“老有所護(hù)”，已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　近年來(lái)陽(yáng)光保險(xiǎn)不斷完善保險(xiǎn)產(chǎn)品體系、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，積極開展關(guān)愛(ài)行動(dòng)，讓老年人享受安心、貼心、放心的金融保險(xiǎn)服務(wù)，為寫好“養(yǎng)老金融”大文章做出陽(yáng)光貢獻(xiàn)。

　　“長(zhǎng)護(hù)”護(hù)航，傾力護(hù)佑老年人

　　“老伴今年77歲了，患有腦梗塞、心臟病、高血壓，2009年開始臥床，由我照顧。但這幾年，我倆年紀(jì)越來(lái)越大，有些力不從心了。長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)能給我們提供基本生活照料、醫(yī)療服務(wù)和資金保障，也能減輕我的負(fù)擔(dān)，要不是看到你們的宣傳，我就錯(cuò)過(guò)了這么好的政策!”長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)為失能老人帶來(lái)的保障實(shí)實(shí)在在，讓家住四川成都龍泉驛區(qū)的鄧?yán)舷壬捌淅习楸陡行牢?。不顧夏季的炎熱天氣，鄧?yán)舷壬睦习閷⒁幻鎸懹?ldquo;醫(yī)保政策暖人心 知心關(guān)愛(ài)為百姓”的錦旗送到了龍泉驛區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)窗口，表達(dá)對(duì)惠民政策和陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)工作人員熱情服務(wù)的感謝。

　　作為社保“第六險(xiǎn)”，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)是我國(guó)多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)老齡化現(xiàn)狀，積極助力構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，廣泛參與各地長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋區(qū)域。截至2024年7月末，共承保四川、山東、河北、河南等7省份15個(gè)地市的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)和慢病保險(xiǎn)項(xiàng)目，為超1075萬(wàn)人提供2萬(wàn)億元健康風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　普及適老化服務(wù)，讓服務(wù)關(guān)懷備至

　　無(wú)微不至，是服務(wù)的溫度;無(wú)所不在，是智慧的刻度。陽(yáng)光保險(xiǎn)關(guān)注到老年人在使用智能科技過(guò)程中的痛點(diǎn)，加速公司互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，為老年群體消費(fèi)者提供更加暖心、便捷的服務(wù)。如陽(yáng)光保險(xiǎn)客戶服務(wù)熱線可自動(dòng)識(shí)別老年人并進(jìn)入人工服務(wù)，老年客戶無(wú)需接通電話后轉(zhuǎn)人工的復(fù)雜操作;為老年人專門研發(fā)“大字版”“敬老版”“關(guān)愛(ài)版”等APP模式，增大字體顯示，優(yōu)化頁(yè)面排版，支持語(yǔ)音消息，解決老年人手機(jī)打字困難等問(wèn)題，讓老年人使用起來(lái)更加“絲滑無(wú)阻”。

　　作為公司和客戶直接接觸的線下空間，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展現(xiàn)出陽(yáng)光層出不窮的創(chuàng)新活動(dòng)和不斷提速的適老服務(wù)。陽(yáng)光保險(xiǎn)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“適老”作用，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“敬老服務(wù)區(qū)”，為老年人配備愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅等設(shè)施設(shè)備，并提供一對(duì)一陪同、全流程引導(dǎo)等服務(wù)，讓老年人暢通辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　精準(zhǔn)宣傳，營(yíng)造愛(ài)老敬老氛圍

　　近期，陽(yáng)光保險(xiǎn)積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局要求，以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，聚焦老年人等重點(diǎn)群體，線上線下相結(jié)合，開展精準(zhǔn)宣傳，提升老年人群風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，打破“金融鴻溝”。

　　此外，為持續(xù)提升老年群體在金融服務(wù)中的獲得感、幸福感和滿足感，自2021年起，陽(yáng)光保險(xiǎn)將每月19日定為“陽(yáng)光暖陽(yáng)日”，全國(guó)各機(jī)構(gòu)在這一天常態(tài)化開展助老敬老活動(dòng)，包括舉辦健康講座強(qiáng)化老年人健康管理意識(shí)、組織文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富老年人生活、走進(jìn)農(nóng)村關(guān)愛(ài)鄉(xiāng)村老人、開展現(xiàn)場(chǎng)義診關(guān)愛(ài)老年人身心健康等，旨在通過(guò)形式多樣的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，滿足老年人生活服務(wù)需求，提升老年人生活幸福感。

　　未來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)力，積極探索老年群體金融保險(xiǎn)需求，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)供給，優(yōu)化老年群體保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)感，為“銀發(fā)一族”提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，做深做實(shí)“養(yǎng)老金融”大文章。(楊洋)