為持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，推進(jìn)我市放心消費(fèi)主體培育工作，11月5日，開(kāi)封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、消費(fèi)者代表及新聞媒體單位等20余人，組成消費(fèi)體察團(tuán)走進(jìn)中國(guó)聯(lián)通開(kāi)封分公司，開(kāi)展“放心消費(fèi)承諾”體察活動(dòng)。開(kāi)封市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)韓慶峰參加活動(dòng)。

01.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)封聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理胡永彬發(fā)布了“開(kāi)封聯(lián)通放心消費(fèi)十項(xiàng)服務(wù)舉措”，內(nèi)容包括消費(fèi)明白卡與主動(dòng)提醒機(jī)制、規(guī)范營(yíng)銷推廣行為、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)等服務(wù)，讓每一位客戶在通信消費(fèi)過(guò)程中“看得清楚、辦得明白、用得放心”，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)市消協(xié)和社會(huì)各界對(duì)聯(lián)通服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

02.產(chǎn)品體驗(yàn)

　　在產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)，工作人員對(duì)醫(yī)療權(quán)益服務(wù)、智家通通、“聯(lián)通云電腦”等創(chuàng)新產(chǎn)品的專業(yè)講解與實(shí)操演示，并引導(dǎo)體察團(tuán)成員走進(jìn)信息生活館開(kāi)展沉浸式體驗(yàn)。大家紛紛表示，通過(guò)近距離接觸5G應(yīng)用創(chuàng)新成果，直觀感受到了科技為日常生活與工作帶來(lái)的便利和企業(yè)踐行“服務(wù)至上”理念的生動(dòng)場(chǎng)景。

　　最后，韓慶峰強(qiáng)調(diào)，今年開(kāi)封被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局確定為“推動(dòng)放心消費(fèi)主體培育”試點(diǎn)城市，也是河南省唯一列入試點(diǎn)的城市。放心消費(fèi)主體培育工作以“五個(gè)放心”為核心(即安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)公開(kāi)并履行對(duì)消費(fèi)者更優(yōu)的服務(wù)承諾，改善消費(fèi)體驗(yàn)。

　　下一步，希望各經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)好、踐行好各項(xiàng)服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，共同營(yíng)造安全放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。(來(lái)源：開(kāi)封市消費(fèi)者協(xié)會(huì))