■ 本報(bào)記者 曲曉麗

　　2020年10月23日8時(shí)，Apple年度旗艦新機(jī)iPhone12、iPhone 12 Pro正式發(fā)售。1分鐘后，家住北京回龍觀的胡女士就在京東到家上選擇附近的Apple授權(quán)經(jīng)銷商門店下單購買了一臺(tái)iPhone 12 Pro，14分鐘后達(dá)達(dá)快送信用騎士就將新機(jī)送到了她手中。

　　像胡女士這樣在即時(shí)零售平臺(tái)選擇購機(jī)1小時(shí)達(dá)服務(wù)的消費(fèi)者越來越多。1月13日，京東到家數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的首份O2O行業(yè)手機(jī)品類報(bào)告《2020京東到家手機(jī)即時(shí)消費(fèi)白皮書》顯示，在即時(shí)零售領(lǐng)域，手機(jī)正成為超市生鮮外最有潛力的機(jī)會(huì)點(diǎn)之一。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為手機(jī)門店開辟新的增長點(diǎn)。

　　年輕人更喜新厭舊

　　《白皮書》詳盡解讀了平臺(tái)手機(jī)用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好、門店特點(diǎn)和發(fā)展概況，勾勒出手機(jī)到家1小時(shí)達(dá)消費(fèi)模式的現(xiàn)狀與前景。在手機(jī)即時(shí)零售平臺(tái)上，手機(jī)消費(fèi)者有著鮮明特征，他們朝氣蓬勃、喜歡新鮮事物，80后、90后占比超六成，有著良好的收入，受過較好的教育，月收入在5000元以上的占74%，學(xué)歷在本科及以上的占43%，重視新潮科技給生活帶來的新鮮感，買手機(jī)不想等、不含糊。

　　從年齡上看，80后、90后占比達(dá)65%，這也契合當(dāng)下電子產(chǎn)品主流消費(fèi)人群的特征。

　　手機(jī)作為人們離不開的日常通訊和科技產(chǎn)品，有著旺盛的消費(fèi)需求和換新需求，市場(chǎng)空間巨大。總體上看，不同類別的用戶群體均有較高的換機(jī)意愿，尤其是以90后、00后為代表的年輕用戶群體。

　　根據(jù)《白皮書》，男性用戶更換手機(jī)的頻率更高，對(duì)新品上市的關(guān)注度更高，超過四成男性用戶平均1~2年會(huì)更換手機(jī)，女性用戶則較為淡定，平均2~3年更換手機(jī)的人最多。

　　50后、60后老年用戶手機(jī)使用年限在2~3年甚至更久，80后、90后、00后年輕群體用戶喜歡體驗(yàn)新品，其中超過四成平均1~2年就會(huì)更換手機(jī)，超過10%的90后、00后用戶平均不到1年就會(huì)更換手機(jī)。

　　從手機(jī)更換的原因上更能體現(xiàn)年輕人的“喜新厭舊”。《白皮書》顯示，年輕群體會(huì)因?yàn)樾庐a(chǎn)品上市而更換手機(jī)，老年群體主要因?yàn)槭謾C(jī)損壞、內(nèi)存不足等不可抗力而更換手機(jī)。

　　下沉市場(chǎng)展現(xiàn)較強(qiáng)購買力

　　根據(jù)《白皮書》，華為和蘋果作為當(dāng)下手機(jī)市場(chǎng)上的主流品牌，深受京東到家平臺(tái)消費(fèi)者喜愛。男性和女性用戶下單購買最多的三款機(jī)型均為蘋果iPhone11、蘋果iPhone12、華為Mate40 Pro。

　　其中，華為和小米更受老年群體喜愛，OPPO和vivo則更受年輕人喜愛，女性更偏好蘋果、華為等主流品牌，一加、榮耀等相對(duì)小眾品牌更受男性歡迎。

　　從地域上看，北京、上海、成都、深圳、廣州是京東到家手機(jī)賣得最多的5個(gè)城市，成都人對(duì)數(shù)碼電子產(chǎn)品有著特別的熱愛，其消費(fèi)力絲毫不遜于北上廣深。

　　有趣的是，2020年，平臺(tái)上誕生的一些手機(jī)最豪買家很多來自低線城市。一位來自江西省新余市的數(shù)碼愛好者購買了一款價(jià)格超27000元的手機(jī)產(chǎn)品。此外，江西萍鄉(xiāng)、贛州、撫州也有多位消費(fèi)者在平臺(tái)上購買了超過2萬元的手機(jī)產(chǎn)品。

　　《白皮書》認(rèn)為，這顯示出平臺(tái)用戶群體較強(qiáng)的購買力以及對(duì)平臺(tái)的信賴，凸顯出下沉市場(chǎng)對(duì)手機(jī)產(chǎn)品1小時(shí)達(dá)服務(wù)的真切需求和高度認(rèn)同。

　　京東到家時(shí)尚3C業(yè)務(wù)部總經(jīng)理牟廣森表示：“如今微距電商時(shí)代已來，1小時(shí)達(dá)將不僅是需求，而是習(xí)慣。不少消費(fèi)者對(duì)每年發(fā)布的諸多手機(jī)新機(jī)有極大的即時(shí)購物需求。而手機(jī)線下門店分布廣泛，手機(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)化商品亦有成熟的供應(yīng)鏈和品控管理機(jī)制，在即時(shí)零售領(lǐng)域發(fā)展空間顯著?！?/p>

　　據(jù)介紹，截至2020年年底，京東到家平臺(tái)已與超150家經(jīng)銷商達(dá)成合作，賦能線下門店增收擴(kuò)能。