中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（姜馨）9月7日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在北京馬甸辦公區(qū)開展 “公眾開放日”活動(dòng)。這是機(jī)構(gòu)改革之后，市場(chǎng)監(jiān)管總局作為新組建的部門，首次舉辦“公眾開放日”。

　　上午8點(diǎn)多，陽(yáng)光逐漸熱烈起來，300余名市民群眾和受邀的企業(yè)代表魚貫而入，進(jìn)入展廳。展覽以“加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為主題，以宣傳介紹當(dāng)前重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為主線，向公眾介紹機(jī)構(gòu)重組之后，市場(chǎng)監(jiān)管總局職能的轉(zhuǎn)化。讓消費(fèi)者更多地了解和支持市場(chǎng)監(jiān)管工作，進(jìn)一步推進(jìn)陽(yáng)光、開放的服務(wù)型政府機(jī)關(guān)建設(shè)。

　　重點(diǎn)業(yè)務(wù)“大起底”

　　在重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作展示區(qū)，分別以深入推進(jìn)“放管服”改革、嚴(yán)守安全底線、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量5個(gè)模塊，詳細(xì)介紹了推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)便利化、整合五條熱線打造12315統(tǒng)一投訴舉報(bào)平臺(tái)等便民措施，宣傳了傳銷重點(diǎn)整治、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管等專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，就人民群眾關(guān)心的校園和網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全問題，展示了近期的工作成效。

　　在展板前仔細(xì)研讀的田先生告訴記者，近期他總是看到和市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)的新聞，比如縮短企業(yè)開辦流程、五線合一等，“這些措施都便利了我們的生活，給普通市民的消費(fèi)提供了保障。市場(chǎng)監(jiān)管工作和我們的生活密切相關(guān)，所以在網(wǎng)上看到市場(chǎng)監(jiān)管總局要舉辦開放日活動(dòng)，我就趕緊報(bào)名，過來了解一些最新的政策動(dòng)向?！?/p>

　　徐永飛在公司負(fù)責(zé)采購(gòu)工作，此次參加開放日，他在認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)資料前駐足。徐永飛說，由于公司子公司眾多，他需要采購(gòu)的物品五花八門，領(lǐng)域跨度極大，這次聽說市場(chǎng)監(jiān)管總局要舉辦“公眾開放日”，便立刻前來查看有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可方面的介紹。他表示，市場(chǎng)上的產(chǎn)品品牌眾多，質(zhì)量也是參差不齊，不借助認(rèn)證認(rèn)可作為采購(gòu)工具的話，實(shí)在不知該如何挑選。

　　“小系統(tǒng)”大助力

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還有演示環(huán)節(jié)，由工作人員實(shí)際操作企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦系統(tǒng)、企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和“明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)，向市民介紹如何做到開辦企業(yè)最多跑一次、隨時(shí)查看餐廳后廚等。

　　其中，“明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)的內(nèi)容介紹吸引了眾多市民圍觀。用戶只需要打開“陽(yáng)光食安”App，應(yīng)用內(nèi)的地圖即顯示用戶所在位置附近可以監(jiān)控到的社會(huì)餐飲、各類食堂和超市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，大到富麗堂皇的酒店、小到街邊小店，只要是已經(jīng)在該平臺(tái)入駐的餐飲機(jī)構(gòu)，點(diǎn)擊進(jìn)入即可隨時(shí)觀看后廚情況。據(jù)工作人員介紹，“明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的后廚監(jiān)管盲區(qū)，讓餐飲店供貨商、資質(zhì)證件等信息充分披露，老百姓的評(píng)價(jià)也直觀可見，“有了這樣的系統(tǒng)之后，消費(fèi)者可選擇放心店，放心消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)主體的社會(huì)責(zé)任得到更有效的落實(shí)，同時(shí)，還幫助監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)社會(huì)化監(jiān)管?！?/p>

　　“陽(yáng)光食安”APP的負(fù)責(zé)人烏蘭告訴記者，原本餐飲單位后廚入口往往張貼“廚房重地、閑人免進(jìn)”的告示，廚房的門、窗不透明，從外邊根本看不到廚房什么樣、廚房里發(fā)生了什么。這讓后廚成了一個(gè)“黑箱”。明廚亮灶便是打破了這個(gè)黑箱，將后廚向社會(huì)公眾公開，社會(huì)公眾可以直觀地看到后廚從業(yè)人員的操作是否規(guī)范，衛(wèi)生是否合格，形成對(duì)餐飲單位和從業(yè)人員的監(jiān)督，同時(shí)也保障消費(fèi)者的知情權(quán)。目前，該系統(tǒng)有全國(guó)約140萬家餐飲機(jī)構(gòu)入駐，覆蓋70%的大中小學(xué)校及幼兒園食堂。

　　“面對(duì)面”解惑

　　活動(dòng)設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)咨詢環(huán)節(jié)，由工作人員為市民提供關(guān)于消費(fèi)維權(quán)、食品安全、競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法、價(jià)格監(jiān)管、規(guī)范直銷等業(yè)務(wù)的咨詢。

　　業(yè)務(wù)咨詢桌前坐滿了市民，關(guān)于食品安全的疑惑最多，大家在桌前自發(fā)排起了隊(duì)。張會(huì)是一位新手媽媽，她想了解兒童食品的相關(guān)知識(shí)；高燕因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到一個(gè)聳人聽聞的視頻，想來求證視頻內(nèi)容是否屬實(shí)。

　　一位老先生急匆匆沖進(jìn)展廳，環(huán)顧一周后，徑直走向了接受消費(fèi)維權(quán)咨詢的工作人員面前，向他傾訴自己在消費(fèi)中被詐騙的經(jīng)歷。老先生情緒激動(dòng)，工作人員耐心傾聽，為其支招。這位工作人員是來自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部的謝龍。謝龍告訴記者，在接待前來投訴的消費(fèi)者時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，“耐心是在工作中磨練出來的”。他表示非常理解消費(fèi)者被侵權(quán)時(shí)的心情，也會(huì)盡自己所能為他們提供幫助。

　　與其他咨詢桌前的喧囂相比，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證認(rèn)可桌前略顯冷清。來自認(rèn)可檢測(cè)司的工作人員郭棟告訴記者，普通市民對(duì)該領(lǐng)域了解不多，所以咨詢的人比較少。但是，實(shí)際上，計(jì)量、檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可與人們的生活有密切聯(lián)系?！熬湍脧?qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證來說，現(xiàn)在很少有產(chǎn)品需要做強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，但是兒童座椅、空調(diào)、有機(jī)食品等涉及到消費(fèi)者健康的產(chǎn)品，就需要通過強(qiáng)制性認(rèn)證。大家對(duì)這方面了解不多，消費(fèi)的時(shí)候就容易忽視?！彼ＭM(fèi)者能多加關(guān)注該領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量消費(fèi)”。