本報(bào)訊 （記者姚延敏）近日，天津市市場(chǎng)監(jiān)管委、市發(fā)展改革委、市教委、市工業(yè)和信息化委、市消協(xié)等26部門聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的實(shí)施方案（以下簡(jiǎn)稱方案）。方案提出了創(chuàng)建目標(biāo)，即到2020年，通過(guò)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，推出一批放心消費(fèi)示范單位，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序更加規(guī)范，矛盾糾紛化解工作更加便捷高效，消費(fèi)環(huán)境得到改善，消費(fèi)者滿意度進(jìn)一步提升。

要全面提升消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量。扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)、提升生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量、提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量、開(kāi)展紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)、提升服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的質(zhì)量獲得感。

開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)·放心消費(fèi)”示范企業(yè)和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾示范店”創(chuàng)建活動(dòng)、電子商務(wù)和電視購(gòu)物領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)、信息消費(fèi)領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)、美容美發(fā)運(yùn)動(dòng)健身等行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，大力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

方案提出，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。建立責(zé)任清晰的主體責(zé)任機(jī)制，引導(dǎo)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者建立食品等重點(diǎn)產(chǎn)品（商品）和服務(wù)質(zhì)量追溯責(zé)任機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者“三包”制度和缺陷產(chǎn)品召回制度，建設(shè)快速解決消費(fèi)糾紛的綠色通道；建立自我管理的行業(yè)自律機(jī)制，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）建立健全行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）制定發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支持行業(yè)組織調(diào)解消費(fèi)者與會(huì)員企業(yè)之間的消費(fèi)糾紛；建立多方參與的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，引導(dǎo)消費(fèi)者理性、依法維權(quán)，發(fā)揮消協(xié)組織在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的作用，開(kāi)展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作，發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督作用；建立高效便捷的政府監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求表達(dá)、矛盾化解和權(quán)益維護(hù)渠道，推動(dòng)跨區(qū)域、跨境消費(fèi)糾紛的在線解決。