近期,央行發(fā)布了《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》(以下簡稱規(guī)劃),規(guī)劃中明確提出,要全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力建設(shè),在保障安全和隱私前提下推動(dòng)數(shù)據(jù)有序共享與綜合應(yīng)用,充分激活數(shù)據(jù)要素潛能,有力提升金融服務(wù)質(zhì)效。建設(shè)綠色高可用數(shù)據(jù)中心,架設(shè)安全泛在的金融網(wǎng)絡(luò),布局先進(jìn)高效的算力體系,進(jìn)一步夯實(shí)金融創(chuàng)新發(fā)展的“數(shù)字底座”。

而要實(shí)現(xiàn)這樣宏偉的目標(biāo)和規(guī)劃,離不開眾多金融科技公司的努力和奮斗。

從智能獲客到智能客服打通全線上化流程

為夯實(shí)這樣的“數(shù)字底座”,數(shù)禾科技已經(jīng)深耕6年有余,目前已打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字升級(jí)樣板工程,打通全線上化流程實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了階段性成果。

堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,數(shù)禾科技一直以來都非常重視自身的技術(shù)能力,成功打造核心技術(shù)架構(gòu),在數(shù)字化金融全鏈路已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能營銷獲客、智能風(fēng)控、智能資金路由、24小時(shí)智能客服等。

數(shù)禾科技利用數(shù)字技術(shù),把業(yè)務(wù)各要素、各環(huán)節(jié)全面數(shù)字化,推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才、資本等資源配置優(yōu)化,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)方式重組變革,從而提高金融機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,更好的防范風(fēng)險(xiǎn)。通過搭建新一代人工智能框架,推動(dòng)人工智能核心技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、獲客、經(jīng)營、風(fēng)控等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用,憑借模型、算法、框架、平臺(tái)的合理布局,實(shí)現(xiàn)相關(guān)流程的自動(dòng)配置。

在數(shù)禾科技CEO徐志剛看來,數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要視野開放、觀念開放、技術(shù)開放,分析行業(yè)最佳實(shí)踐,找出自身差異化發(fā)展路徑,在基礎(chǔ)硬件上引入最領(lǐng)先的技術(shù)和系統(tǒng),解決后發(fā)劣勢問題,避免重復(fù)造輪子,而重點(diǎn)在于員工能夠?qū)W習(xí)駕馭系統(tǒng),發(fā)揮系統(tǒng)的效能,持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng),從而解放人也促使人去從事更有價(jià)值、更專業(yè)的工作。

優(yōu)化管理流程重視優(yōu)秀人才培養(yǎng)和引進(jìn)

除了在業(yè)務(wù)方面重視技術(shù)迭代、加快數(shù)字化進(jìn)程之外,數(shù)禾科技在內(nèi)部管理和項(xiàng)目進(jìn)度管理方面也進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí),并且非常重視技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。

截至目前,數(shù)禾科技已完成一站式門戶的搭建和項(xiàng)目流程的再優(yōu)化,極大的提高了人員工作效率。技持續(xù)圍繞“開放、挑戰(zhàn)、專業(yè)、創(chuàng)新”的價(jià)值觀,數(shù)禾科技不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,始終將人才和技術(shù)放在首位,進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展。

人才是企業(yè)發(fā)展的基石,在人才方面,數(shù)禾科技核心團(tuán)隊(duì)來自招商銀行,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、技術(shù)開發(fā)、市場運(yùn)營等方面經(jīng)驗(yàn)豐富,近兩年也引入了更具國際消費(fèi)信貸從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家,人工智能領(lǐng)域的專家加入,致力于打造讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解的智能化金融服務(wù)平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示,目前數(shù)禾科技近千人員工中,從事技術(shù)等相關(guān)工作的人員超過一半。2021年,數(shù)字化專業(yè)人數(shù)環(huán)比2020年提升22%,其中,策略分析人員增長超30%,覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)以及與客戶互動(dòng)服務(wù)的各個(gè)價(jià)值鏈。數(shù)禾科技還搭建多層次的人才培養(yǎng)體系,全面賦能業(yè)務(wù),面向社招新人推行全員導(dǎo)師制,加速融入企業(yè),面向應(yīng)屆生打造“青藍(lán)計(jì)劃訓(xùn)練營”,為公司培養(yǎng)新生力量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了需要人才,還需要工具和制度的支撐。2021年,數(shù)禾科技上新79項(xiàng)數(shù)字化工具,為員工提供了超過20萬的數(shù)字化創(chuàng)新激勵(lì)。過去6年多的深耕,數(shù)禾科技已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)“數(shù)字底座”的從0到1的突破,未來數(shù)禾科技在數(shù)字化方面仍然大有可為。