日前，由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院及德本咨詢等聯(lián)合主辦的2022(第七屆)思維實驗室論壇在北京舉行，現(xiàn)場揭曉了2021年度人物、產(chǎn)品、品牌等權(quán)威榜單，并發(fā)布了“2021中國信創(chuàng)500強”。行業(yè)前沿的出海SaaS服務(wù)商小滿科技創(chuàng)始人&CEO文博亮榮獲“企業(yè)服務(wù)2021年度人物”，一同入選的還有鴻星爾克董事長吳榮照、小紅書創(chuàng)始人兼CEO毛文超等杰出企業(yè)家。同時，小滿科技與華為、中芯國際等信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同登入“2021中國信創(chuàng)500強”榜單。

“思維實驗室”年度評選活動已經(jīng)連續(xù)舉辦七屆，對宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)風(fēng)向的洞察為行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要的參考。今年，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》從日趨嚴峻的全球科技競爭形勢出發(fā)，緊隨國家科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，將目光聚焦于信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，圍繞“什么是信創(chuàng)”這一主題與各行業(yè)進行深度探討，并從企業(yè)經(jīng)營、品牌發(fā)展、社會價值等多維度綜合評選出有代表性的“出圈”企業(yè)和人物，總結(jié)企業(yè)先進經(jīng)驗，弘揚企業(yè)家精神，為信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入推動力。

小滿科技創(chuàng)始人&CEO文博亮帶領(lǐng)小滿科技將信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于外貿(mào)領(lǐng)域的出色成績得到業(yè)界的一致認可。面對全球信息化加速發(fā)展的態(tài)勢，文博亮洞察到，越來越多的外貿(mào)企業(yè)認識到傳統(tǒng)管理方法已經(jīng)難以滿足發(fā)展需求，當下，“外貿(mào)企業(yè)急需用數(shù)字化的工具去賦能企業(yè)發(fā)展、應(yīng)對變化。”自2013年創(chuàng)辦小滿科技以來，文博亮憑借對外貿(mào)行業(yè)發(fā)展路徑的深刻理解，準確把握外貿(mào)服務(wù)企業(yè)發(fā)展方向，帶領(lǐng)小滿科技在SaaS CRM外貿(mào)垂直領(lǐng)域持續(xù)保持優(yōu)勢。在文博亮大戰(zhàn)略指引下，小滿科技在人工智能和大數(shù)據(jù)向外貿(mào)服務(wù)滲透早期，便將其引入公司的CRM產(chǎn)品。發(fā)展至今，人工智能和大數(shù)據(jù)不僅已經(jīng)成為小滿科技發(fā)展的核心驅(qū)動力，更為外貿(mào)企業(yè)帶來驚喜的數(shù)字化管理體驗。

文博亮始終堅信，幫助客戶成功是SaaS的最終目標。小滿科技打造的外貿(mào)數(shù)字化營銷獲客-銷售管理一站式解決方案OKKI CRM(原小滿CRM)為外貿(mào)企業(yè)走向成功提供著源源不斷的動力。OKKI CRM(原小滿CRM)深度應(yīng)用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在客戶管理、銷售管理、訂單管理等多場景對傳統(tǒng)外貿(mào)CRM管理模式進行了重大迭新，將以往耗時費力且效率低下的線索挖掘和管理、客戶信息管理、客戶追蹤盤活等眾多細節(jié)化功能升級到數(shù)字化階段，有力地幫助用戶提高了業(yè)務(wù)全生命周期管理效率，大大激活了企業(yè)活力，使企業(yè)運轉(zhuǎn)效率顯著提升，讓許多迷茫的外貿(mào)企業(yè)打開了新增長空間。

為了滿足外貿(mào)企業(yè)不斷變化的新需求，OKKI CRM(原小滿CRM)一直保持著快速迭代。去年，小滿科技與IHS Markit達成合作，將海關(guān)數(shù)據(jù)庫一舉升級至10億+量級，數(shù)據(jù)的廣度、深度、時效性均大幅跨越，為外貿(mào)企業(yè)帶來更加豐富、可靠的商機線索。近期，系統(tǒng)又更新了「客戶」模塊，重磅升級客戶分類、客戶資料管理等功能，使客戶管理操作更便捷、效率更高。

為用戶創(chuàng)造價值是小滿科技的追求，也是文博亮不變的初心。截至2021年底，小滿科技已經(jīng)累計為超20萬用戶創(chuàng)造了不同程度的企業(yè)增長。好效果吸引更多外貿(mào)企業(yè)慕名而來，2021年，小滿科技客戶規(guī)模增長達129%。

小滿科技的穩(wěn)健發(fā)展，折射國內(nèi)CRM行業(yè)的進步。隨著國內(nèi)CRM廠商技術(shù)與產(chǎn)品的完善，中國CRM行業(yè)的基礎(chǔ)越來越扎實。思維實驗室論壇發(fā)布的《中國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(2021)》提到，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的核心在于“通過行業(yè)應(yīng)用拉動構(gòu)建國產(chǎn)化信息技術(shù)、硬件底層架構(gòu)體系和全周期生態(tài)體系，解決核心技術(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)‘卡脖子’問題，為中國未來發(fā)展奠定堅實的數(shù)字基礎(chǔ)?！苯陙恚瑖乙灾T多政策引領(lǐng)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力鼓勵信息技術(shù)及其應(yīng)用的國產(chǎn)替代。作為土生土長的中國CRM廠商，小滿科技正在文博亮的帶領(lǐng)下，堅定地推進外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的信創(chuàng)國產(chǎn)化適配進程，使信息技術(shù)在CRM中發(fā)揮更大、更深的作用，助力外貿(mào)企業(yè)加速信息技術(shù)在管理中的滲透，為我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供更多安全感，也帶來更廣闊的未來。