對(duì)于今年32歲的鄭州人張霄翀來(lái)說(shuō)，2020年是破局之年。他咬咬牙做出決定：“要走出舒適圈，尋找更多可能性！”于是，在河南當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)公司做了七年策略統(tǒng)籌的他，毅然決然地選擇來(lái)到國(guó)內(nèi)著名房企碧桂園任職，新公司用人果斷大膽，張霄翀敢于挑戰(zhàn)，雙方一拍即合，從鄭州調(diào)往平頂山，從策略統(tǒng)籌，轉(zhuǎn)崗到營(yíng)銷條線，更是被委以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的重任。

“我在策略條線工作時(shí)間比較長(zhǎng)，策略工作比較熟悉，想通過(guò)轉(zhuǎn)崗把理論和實(shí)踐相結(jié)合，策略主要以執(zhí)行為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)人是以結(jié)果為導(dǎo)向，也想讓自己在轉(zhuǎn)崗過(guò)程中，工作思想有所轉(zhuǎn)變和提升?！泵鎸?duì)未知的未來(lái)，張霄翀?jiān)缫研判臐M滿，蓄勢(shì)待發(fā)。

春節(jié)期間，社區(qū)街道，大街小巷都增添了許多喜慶的元素：紅燈籠掛起來(lái)，彩燈牽起來(lái)，景觀樹的枝丫上綻放出各色“花朵”。各家各戶也團(tuán)團(tuán)圓圓，盡享天倫。大年二十九早上八點(diǎn)，張霄翀準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在項(xiàng)目售樓部，跟往常一樣開啟一天的工作。作為員工，這是他工作的場(chǎng)地，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這也是他守護(hù)的“陣地”。

破局——柳暗花明：

今年過(guò)年，張霄翀選擇留守平頂山。從臘月二十六（2月7日）開始，他的工作就調(diào)整為春節(jié)模式，一直到正月初六（2月17日）春節(jié)小長(zhǎng)假結(jié)束，11天連續(xù)在崗。春節(jié)也要站好工作崗，是張霄翀最樸素的想法。日復(fù)一日，張霄翀堅(jiān)持每天早上9點(diǎn)前安排好項(xiàng)目當(dāng)天各條線工作內(nèi)容，每天對(duì)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成方式及措施進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

談起在銷售過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，張霄翀如數(shù)家珍，各別新入職的置業(yè)顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目不太了解，能力較弱，張霄翀就在日常培訓(xùn)中單獨(dú)進(jìn)行指導(dǎo)工作，帶領(lǐng)快速上崗，協(xié)助顧問(wèn)幫談客戶。

跟以前做策略統(tǒng)籌不同，“之前更多是思考策略鋪排，執(zhí)行的工作，在平臺(tái)上統(tǒng)籌方向大思路，跟一線接觸較少，現(xiàn)在緊盯業(yè)績(jī)目標(biāo)，同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)整更改，確保所有工作的落地和有效執(zhí)行?！?/p>

相比之前按鋪排按部就班執(zhí)行的工作性質(zhì)，如今在一線，每天面臨不同的突發(fā)事件，張霄翀也必須每天用全新的目光看待每天工作內(nèi)容，接受不同的挑戰(zhàn)。

“其實(shí)就一句話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后及時(shí)解決。” 張霄翀一邊回復(fù)工作群里的消息一邊對(duì)記者說(shuō)，回復(fù)完消息，張霄翀不好意思地向采訪記者致歉，“不好意思啊，這是我負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目，不敢放下手機(jī)，生怕大家有事找不到我?！泵鎸?duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的工作內(nèi)容，張霄翀一句話就概括了所有。簡(jiǎn)單、努力、踏實(shí)，一直是他的人生信條。不僅僅是本職工作，張霄翀的細(xì)心甚至體現(xiàn)在售樓部現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生情況，他不是一出辦公室就盯向地面，而是徑直走到售樓部入口大門前，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)再查看?！斑@塊地面由于光線原因，我們從這邊看是看不到的，但客戶一進(jìn)門，從對(duì)面的視角就能很明顯看出地面干不干凈?！睆埾隽堃贿吔o記者解釋緣由，一邊拍照上傳至工作群并報(bào)備污漬所在位置，通知保潔人員前來(lái)清理。

由于有時(shí)候要給新來(lái)的置業(yè)顧問(wèn)做現(xiàn)場(chǎng)銷講示范，為了一對(duì)一帶他們，張霄翀需要在售樓部和樣板間里來(lái)回走動(dòng)。示范過(guò)程中，他不時(shí)跟置業(yè)顧問(wèn)們強(qiáng)調(diào)需要重點(diǎn)注意的地方?！耙嗅槍?duì)性地講解，對(duì)客戶感興趣，重視的地方要講解清楚，更要擺明利弊?！薄皩?duì)實(shí)際面積和交付標(biāo)準(zhǔn)的講解得細(xì)致、清楚、直白，要特別留意一下這個(gè)問(wèn)題，確?？蛻袈牰??！薄皩?duì)購(gòu)房政策要爛熟于心，面對(duì)客戶的提問(wèn)不能含糊其辭。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)買房畢竟是大事，我們也不能掉以輕心?！?.....這么來(lái)來(lái)回回走上幾遭，張霄翀微信步數(shù)每日平均都能達(dá)到1.3萬(wàn)步左右。

“每天這么示范，看起來(lái)挺笨挺無(wú)聊的，但恰恰是在這個(gè)過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題并把它解決之后，會(huì)很有成就感?！睆埾隽堈f(shuō)。

示范培訓(xùn)完畢回到辦公室，張霄翀馬上又開始在電腦前寫總結(jié)、做報(bào)表、錄入數(shù)據(jù)等，還要處理各種工作電話，一天的工作時(shí)間被各種細(xì)瑣的事情填得滿滿當(dāng)當(dāng)。

涅槃——任重而道遠(yuǎn)：

將一片赤誠(chéng)之心投放到工作和服務(wù)上，張霄翀也收獲到滿滿的回饋。二十幾歲的時(shí)候，做置業(yè)顧問(wèn)結(jié)識(shí)的客戶現(xiàn)在還有聯(lián)絡(luò)，逢年過(guò)節(jié)互相問(wèn)候，還會(huì)把身邊有買房意向的朋友親戚介紹給張霄翀；加班的時(shí)候，細(xì)心的同事會(huì)特意塞給他一袋面包一盒酸奶；大年二十九、大年三十兩天近1000萬(wàn)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)突破，工作得到了認(rèn)可和肯定......

談及家人，張霄翀有些愧疚和感慨。作為入職一年的員工，他在項(xiàng)目里資歷尚淺，作為負(fù)責(zé)人，這是他接手的第一個(gè)項(xiàng)目，也是第一次做負(fù)責(zé)人完全獨(dú)立承責(zé)。妻兒父母都在鄭州，只身一人留守平頂山的張霄翀只能利用工作之余的碎片時(shí)間和家人視頻通話，以慰思家之苦。

在和妻子的聊天記錄里，妻子告訴張霄翀，兒子希望爸爸能永遠(yuǎn)留在家里陪伴自己，而不是每次都是匆匆回家看一眼就又出發(fā)工作，張霄翀回復(fù)了一個(gè)“唉”字，充滿了奮斗和陪伴不能兩全的無(wú)奈和對(duì)家人的愧疚?！翱隙ㄊ窍攵嗯惆榧胰说摹５珜?duì)于我在工作上的熱情，家人也理解和支持，這也是我最大的動(dòng)力。希望實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，不辜負(fù)公司的栽培信任，也努力給家人創(chuàng)造更好的生活吧?！?/p>

在張霄翀看來(lái)，自己所做的一切并不算什么吃苦，他認(rèn)為，在我們的周圍，像他一樣的人還有很多，保潔員、維修員、安全員......都在默默履行著職責(zé)。而放眼更大的范圍，正是千千萬(wàn)萬(wàn)名服務(wù)業(yè)基層工作人員的堅(jiān)守，才讓今年這個(gè)特殊的春節(jié)過(guò)得有序溫馨，與這些可愛(ài)的、偉大的人相比，張霄翀認(rèn)為自己只是千千萬(wàn)萬(wàn)普普通通正在奮斗人群里其中一員罷了。

張霄翀談及接下來(lái)的目標(biāo)，也是樸實(shí)純粹，第一，每月完成目標(biāo)，業(yè)績(jī)是營(yíng)銷人的尊嚴(yán)，也是對(duì)公司“賞識(shí)”自己的最好回饋；第二，抽出時(shí)間陪伴孩子妻子，帶他們?nèi)ノ鞑赝嬉煌?；第三，淘汰掉開了多年的老車，能在2021年換輛順手的新車。未來(lái)任重道遠(yuǎn)，要有大刀闊斧的魄力，更要有面向未來(lái)的勇氣，雖然張霄翀還有很長(zhǎng)的路要走，但相信時(shí)間不會(huì)虧待每一個(gè)認(rèn)真生活，努力進(jìn)取的奮斗者。