市民生工程   讓廣大汽車族有了維權新途徑

河南省新鄉(xiāng)市家用汽車及汽車服務業(yè)維權投訴站揭牌

    中華綠色旅游網(wǎng)訊  程俊鋒報道：2月26日， 河南省新鄉(xiāng)市家用汽車及汽車服務業(yè)維權投訴站揭牌儀式在和平大道南段(交警支隊對面)南20米<河南天衡機動車鑒定評估有限公司及新鄉(xiāng)市汽車流通行業(yè)協(xié)會>服務大廳舉行，這個民生工程給新鄉(xiāng)汽車族帶來福音：“維權有了新途徑”。

    讓汽車跑的更快更安全，給消費者吃了“定心丸”，品質(zhì)生活正向我們走來。當天，新鄉(xiāng)市商務局、市民政局、市消協(xié)、市相關商會協(xié)會、汽車行業(yè)相關專家及汽車協(xié)會部分會員企業(yè)、相關媒體單位、機動車鑒定評估機構以及大專院校、律師事務所共同見證了這一喜事。河南省相關行業(yè)的商會協(xié)會領導參加了揭牌儀式。河南省消費者協(xié)會汽車維權中心工作站、安陽市消協(xié)汽車行業(yè)維權中心、鶴壁市消協(xié)汽車消費維權投訴站、焦作市消協(xié)汽車行業(yè)消費調(diào)解工作站等單位發(fā)來了賀信。

    隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，新鄉(xiāng)市汽車保有量迅速增加。從事汽車銷售（含新能源汽車），汽車配件銷售，二手車交易、評估、置換、典當、拍賣，汽車美容裝飾，汽車修理，汽車服務的汽車行業(yè)企業(yè)近千家，其規(guī)模仍在迅速發(fā)展壯大之中。汽車流通行業(yè)已成為推動新鄉(xiāng)市經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點；新鄉(xiāng)汽車行業(yè)目前處在一個大的轉(zhuǎn)折時期，汽車企業(yè)布局相對分散，企業(yè)間缺乏聯(lián)系和溝通，整體效應不突出，并暴露出不少問題，無序競爭、侵害經(jīng)銷商及消費者利益的現(xiàn)象時有發(fā)生，涉及汽車消費投訴的事件不斷增多，種種不利因素也影響和制約了新鄉(xiāng)汽車流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為搭建消費者與汽車銷售、汽車服務、二手車交易、汽車維修等企業(yè)誠信服務的橋梁，進一步提高全市汽車服務業(yè)的服務與質(zhì)量總體水平，規(guī)范行業(yè)發(fā)展中存在的問題，整合行業(yè)有效資源，把汽車流通行業(yè)帶上一條健康、快速的發(fā)展道路，新鄉(xiāng)市消費者協(xié)會與新鄉(xiāng)市汽車流通行業(yè)協(xié)會共同協(xié)商，成立新鄉(xiāng)市家用汽車及汽車服務業(yè)維權投訴站。并向社會公示了投訴咨詢服務熱線5020315，接受消費者咨詢與監(jiān)督。

    新鄉(xiāng)市汽車流通行業(yè)協(xié)會副會長李煒在主持中介紹說：“投訴站應勢而生為維護汽車消費者的合法權益，維護商家與消費者雙方之間的利益，為發(fā)生糾紛的雙方提供公正的技術支持，為社會各界提供汽車消費維權服務和技術咨詢。”據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布汽車投訴報告：“家用汽車為主要投訴產(chǎn)品”，群眾呼吁為汽車維權的聲音越來越強烈，給家用汽車戴上“緊箍咒”，讓汽車投訴再顯“紅綠燈”，使百姓徹底從心底感受到安全，享受到品質(zhì)生活，投訴站的揭牌揭開了汽車維權的新天地。具體技術咨詢工作由新鄉(xiāng)市汽車技術鑒定專家委員會負責并協(xié)助維權投訴站開展工作，委員會專家成員由市消協(xié)、汽車行業(yè)協(xié)會、律師事務所、鑒定機構、檢測機構、大專院校等相關專家組成。

    專家委員會負責協(xié)助維權投訴站做好汽車投訴、調(diào)解和處理工作，對汽車投訴中不必要鑒定的由專家會商形成技術建議，供雙方參考，從而減少投訴成本，縮短調(diào)解周期，提高投訴調(diào)解效率。專家委員會具體職責主要是：接受市消費者協(xié)會汽車的指導，協(xié)助各縣區(qū)消協(xié)開展汽車投訴工作；指導汽車行業(yè)相關各單位進行汽車“三包”規(guī)定等法律法規(guī)宣傳和培訓；對汽車投訴中的疑難問題，召集汽車投訴相關專業(yè)人員進行商討；加強與家用汽車生產(chǎn)和銷售企業(yè)的溝通聯(lián)系，督促建立投訴和解聯(lián)絡機制；加強家用汽車誠信體系建設，建立汽車企業(yè)誠信檔案。

    揭牌儀式上，河南恩華律師事務所崔喜強主任律師向大家贈送了編著的新鄉(xiāng)市首本《交通事故索賠與和解》一書，表示用法律說話，公平正義，為汽車投訴維權。 

    新鄉(xiāng)市汽車流通行業(yè)協(xié)會負責人王俊海做了投訴站工作和計劃匯報，表示不辜負大家的期望，一定會將工作做好，更好地服務新鄉(xiāng)汽車行業(yè)的會員單位、消費者，服務好社會。市消協(xié)秘書長康世宏講話并宣讀投訴站設立文件。市民政局民管辦主任胥波講話，他表示作為社團組織登記管理部門，不僅要服務好商協(xié)會，更要為投訴站保駕護航，促進新鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展。市商務局副局長王貴賓在開業(yè)儀式上稱贊：投訴站讓百姓的生活錦上添花，使新鄉(xiāng)城市更有魅力。新鄉(xiāng)市原市委副書記茹銀格、原政協(xié)副主席郭國安、原政協(xié)經(jīng)委辦主任袁利平到會表示祝賀，有關領導為投訴站揭牌。