□張 律 本報記者 曹吉根

近日，浙江省湖州市96333電梯應(yīng)急救援指揮平臺坐席人員接到位于湖城某小區(qū)的求助電話后，立刻鎖定事故電梯位置，派遣救援人員第一時間趕到現(xiàn)場，向被困人員及時實施了營救。類似這樣的電梯救援，96333熱線已處置37起，解救被困人員共計51人。

據(jù)統(tǒng)計，湖州市共有注冊電梯兩萬多部，近5年來每年增速平均近20%。電梯數(shù)量的快速增多也帶來各種矛盾與問題，特別在住宅小區(qū)電梯的使用方面，由于部分電梯管理不到位、電梯維保質(zhì)量參差不齊，電梯故障率呈明顯增長態(tài)勢。為此，今年4月1日，湖州市正式頒布《湖州市電梯使用安全條例》，提出開通96333電梯救援熱線，建立起96333電梯應(yīng)急救援指揮平臺。

“我們以電梯應(yīng)急處置平臺為依托，由96333統(tǒng)一指揮，調(diào)動全市電梯維保力量，建立起由一級響應(yīng)為主、二級響應(yīng)為輔、三級響應(yīng)為保障，覆蓋湖州市所有行政區(qū)域的電梯應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)?！焙菔匈|(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在電梯轎廂內(nèi)的“特種設(shè)備使用標(biāo)志”上標(biāo)有6位“電梯唯一識別碼”，當(dāng)發(fā)生電梯困人故障時，被困人員只要撥打96333電梯救援熱線，報出識別碼，電梯應(yīng)急救援指揮中心便能立即定位事故電梯的準(zhǔn)確位置，對維保單位和公共救援單位進行統(tǒng)一調(diào)度安排，實現(xiàn)“第一時間安撫、第一時間救援、第一時間接警”。目前，湖州兩萬多臺電梯已基本實現(xiàn)“電梯唯一識別碼”全覆蓋。

記者了解到，電梯救援“三級響應(yīng)機制”具體指的是96333接到市民救助后，首先啟動一級響應(yīng)，要求在兩分鐘內(nèi)派遣電梯簽約維保單位前去實施應(yīng)急救援；在一級響應(yīng)無法啟動時，啟動二級響應(yīng)，派遣由各縣區(qū)特種設(shè)備監(jiān)管部門指定的維保單位開展電梯應(yīng)急救援專業(yè)人員前往救援；在一、二級響應(yīng)均無法啟動或出現(xiàn)重大事故時，啟動三級響應(yīng)，通知公安、消防等單位實施救援。截至目前，湖州全市90多家電梯維保企業(yè)均承擔(dān)起了電梯應(yīng)急救援的責(zé)任。

湖州市特種設(shè)備檢測研究院的相關(guān)專家提示說：“電梯困人是一種保護狀態(tài)，不是危險狀態(tài)。轎廂有通風(fēng)孔，不會造成窒息，同時轎廂的應(yīng)急照明也能持續(xù)一段時間。發(fā)生電梯困人故障后，一定要及時向平臺求救，耐心等待救援，聽從安排，配合行動?！?/p>

據(jù)了解，除了緊急救援外，96333還具備統(tǒng)計分析的功能。通過對應(yīng)急事件的高發(fā)區(qū)域、救援到達時間、電梯困人故障次數(shù)、電梯困人故障原因的數(shù)據(jù)及情況分析，引導(dǎo)維保單位重點關(guān)注“黑榜”電梯，優(yōu)化自身維保資源結(jié)構(gòu)配置，為電梯安全監(jiān)管部門提供監(jiān)管依據(jù)，實現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管，進一步保障市民的乘梯安全。