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敬老養(yǎng)老助老說消費 候鳥式抱團養(yǎng)老開啟晚年幸福美好生活

新時代消費網(wǎng)    http://www.yupinxiang.cn  (2023-10-27 09:40:07)  來源：中國消費者報      瀏覽量：
   10月23日12時30分，吉林省長春站二樓候車大廳，隨著廣播員的語音通知，由長春開往海口的Z114次旅客列車開始檢票。62歲的劉大爺右手拉著行李箱，左手緊緊攥著老伴趙大媽微微發(fā)抖的手，在人流的推動下擠向檢票口。和這對老兩口一起乘坐本次列車的還有很多60歲以上的老年人，大家的目的地都是海南省。列車抵達?？诤?，這些老人將奔向三亞、東方、萬寧、興隆等地，開啟越冬養(yǎng)老的候鳥模式。
　　近年來，每到深秋，吉林各地的機場、火車站內，到處可見老年人拎著大包小裹的身影。這些老年人多是夫妻同行，也有的是三五好友抱團前往氣候溫暖的海南越冬，等到明年春暖花開時再返回吉林老家。
候鳥式養(yǎng)老受青睞
　　王女士家住長春德惠市哈拉哈鎮(zhèn)，在當?shù)亻_飯店多年頗有積蓄，如今年過六旬，養(yǎng)老問題很現(xiàn)實地擺在了面前。去年深秋，受到身邊一些老年人的影響，她和妹妹也決定到南方越冬。于是，姐妹二人來到了海南省三亞市，入住一家條件較好的養(yǎng)老公寓，每人每月2100元，獨住單間，包吃包住。與吉林省冬季寒冷的天氣相比，三亞溫暖如春，花紅柳綠，王女士過得舒適又快樂。
　　10月20日上午，王女士接受記者采訪時高興地表示，今年她還要和妹妹一起去海南越冬養(yǎng)老，這次是去東方市。已經(jīng)提前買好了10月25日長春到?？诘幕疖嚻薄?jù)王女士介紹，今年海南各地養(yǎng)老公寓的價格有些上漲，她和妹妹在東方市租住的養(yǎng)老公寓，每人半年的費用超過了1萬元。
　　長春市消費者協(xié)會原秘書長鐘萍曾組織過對候鳥老人去南方越冬養(yǎng)老的專題研究，她告訴《中國消費者報》記者，目前吉林省老年人前往海南越冬養(yǎng)老共有三種方式。第一種是經(jīng)濟條件較好的老年人，在海南購買了房子；第二種是租住在當?shù)氐酿B(yǎng)老公寓，一般情況下租住半年，每年11月天氣轉冷后前往海南，次年5月回到吉林老家；第三種是旅居式，以旅游和養(yǎng)老相結合的方式在當?shù)芈眯猩鐖竺浴⒆?、行等日常生活均由旅行社安排辦理。
　　銀發(fā)財經(jīng)首席經(jīng)濟學家周超表示，海南在全國旅居養(yǎng)老市場占有重要地位。數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間海南候鳥人口和旅游人口不斷增長，在瓊“候鳥”數(shù)為164.77萬人，約為海南戶籍人口總數(shù)的17%。候鳥人群中，以東北、北京與上?？腿赫急容^大，多為高凈值老人。
　　鐘萍提醒說，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡平臺上都有網(wǎng)紅或商家通過直播及短視頻的方式推介康養(yǎng)項目，因此，臨行前要“貨比三家”，做足功課。無論是選擇購房、租房或者旅居，一定要與商家簽訂好合同，并保留好交費的相關票據(jù)或發(fā)票，以便日后發(fā)生消費糾紛時作為證據(jù)。另外，老年人身處異地，在日常生活中難免會遇到一些消費糾紛。如果在消費過程中自己的合法權益受到侵害，應該第一時間向12315平臺或消費者組織投訴。
越冬養(yǎng)老應“量體”而行
　　在冬季，我國南方與北方在氣候上存在很大的差距。那么，常年生活在北方的老年人是否都能適應地處熱帶的海南冬季氣候呢？北方老年人在海南養(yǎng)老，在身體方面應該注意哪些事項？
　　全國名中醫(yī)專家委員會首席專家、遼寧省人民醫(yī)院中醫(yī)科主任醫(yī)師、長春薛氏中醫(yī)門診部主任醫(yī)師薛嶺在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，不是所有的老年人都適合去海南越冬養(yǎng)老。
　　“海南雖然天氣比較暖和，但可能會給一些老人的陳舊性疾病帶來不良影響。因為北方四季分明，北方人到了海南以后，尤其是患有心腦血管疾病的老人，容易引發(fā)二次血栓造成身體上的障礙。”在薛嶺看來，患有高血壓、呼吸道疾病的老人適合去海南養(yǎng)老，患有哮喘病的老人到了海南后，癥狀也會有一定的緩解。
　　薛嶺提醒說，患有心腦血管疾病的老年人，離開北方前往海南越冬養(yǎng)老時，一定要帶好平時服用的藥物。另外，由于南北方溫差大，要避開北方最冷的時候前往，最好在冬季到來之前。
康養(yǎng)配套服務待提升
　　10月22日，在三亞市的一家養(yǎng)老公寓，來自吉林省松原市的趙懷明老人和老伴再次入住，這已經(jīng)是他們連續(xù)5年來到該公寓越冬養(yǎng)老。
　　談到日常生活時，趙懷明高興地說：“我們住在這里，每天很快樂。公寓包吃包住，早餐很豐盛，午餐和晚餐都是六菜一湯，還有水果。公寓設有棋牌室、健身房、洗衣房。”由于每年冬天都來，他們和附近的很多居民都十分熟悉，有的還相處成了好友。
　　北方老人赴海南候鳥式過冬，有著美好的一面，但是問題也不少。
　　記者走訪三亞及附近縣市的一些北方老人居住的小區(qū)和養(yǎng)老公寓發(fā)現(xiàn)，有些當?shù)厝税逊孔映邪o個人，承包商與房主簽訂合同，再把公寓租給“候鳥”老人們。這些承包商有的會提供飯食，有的會組織老人去海邊娛樂，有的雇傭護工為老人提供相對周到的服務。但這些服務并未明碼標價，且尚未形成定則和規(guī)范，容易引發(fā)糾紛。
　　記者注意到，不少養(yǎng)老公寓的護工以下崗失業(yè)人員為主，并沒有接受過專門的養(yǎng)老護理培訓，缺乏必要的專業(yè)素養(yǎng)和護理技能。而且，護工對“候鳥”老人的護理只能在他們入住的集中時間才能進行，且工資沒有保障。工作的不穩(wěn)定，加劇了專業(yè)養(yǎng)老服務人才的缺乏。
　　此外，每年11月，北方“候鳥”老人蜂擁而至，海南的養(yǎng)老公寓床位往往供不應求。而到了夏秋季節(jié)，“候鳥”老人的回遷將會導致床位需求驟降，供大于求。經(jīng)營業(yè)務存在的季節(jié)效應決定了候鳥式養(yǎng)老企業(yè)經(jīng)營的高成本和盈利困難。
　　除了在居住及管理方面的問題，打著養(yǎng)老旗號進行詐騙的問題也曾有發(fā)現(xiàn)。一些不法分子抓住老年人網(wǎng)絡知識不足、辨識能力不強、身體健康受限等弱點，利用保健培訓、產(chǎn)品推介、直播陪護、代辦養(yǎng)老保險、投資養(yǎng)老項目、提供養(yǎng)老服務等各種手段設置陷阱、誘導消費。2022年5月，海南警方就曾破獲海南百年好老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司利用養(yǎng)老項目吸收公眾存款的案件。該公司通過建立公司微信公眾號，以海南老年網(wǎng)、候鳥網(wǎng)等網(wǎng)站在全國范圍進行推介，鼓吹在海南省多地有養(yǎng)老基地，配有專業(yè)管家服務，能夠滿足休閑、獨家、旅居、養(yǎng)老、生活等需求。同時，與會員簽訂協(xié)議書，分別交納3萬元、5萬元、8萬元，辦理百年好養(yǎng)老一卡通，持一卡通可任選百年公司所屬的“養(yǎng)生基地”居住，享受優(yōu)質服務。受害人大部分為退休老年人，年齡最大的88歲，最小的57歲。
海南創(chuàng)新康養(yǎng)旅居服務模式
　　為了發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，海南省出臺了一系列政策規(guī)劃，提升旅居康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)服務模式?！逗Ｄ鲜】叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2019—2025年）》提出，到2025年，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)成為海南省健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，形成以博鰲、海澄文、大三亞為先導，中西部協(xié)同發(fā)展的東、西、南、北、中五大康養(yǎng)主題片區(qū)，在氣候康養(yǎng)、中醫(yī)藥康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、森林康養(yǎng)和康養(yǎng)旅游五大重點領域取得突破?！逗Ｄ鲜?ldquo;十四五”衛(wèi)生健康規(guī)劃》也提出，推動專病康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展基于氣候醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，開展氣候醫(yī)學研究，針對患有呼吸系統(tǒng)疾病、過敏性疾病、心腦血管疾病等慢性病人群，創(chuàng)新高品質、連續(xù)性、標準化服務模式。
　　業(yè)內人士指出，候鳥式養(yǎng)老的發(fā)展離不開旅游業(yè)和成熟的醫(yī)療條件，要促進旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療的協(xié)調發(fā)展，建立起以企業(yè)經(jīng)營為主、政府支持為輔的候鳥式養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。同時，要加強同其他地區(qū)、其他產(chǎn)業(yè)以及同產(chǎn)業(yè)內其他養(yǎng)老機構的聯(lián)系和合作，形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
　　例如，民辦養(yǎng)老院在經(jīng)常性業(yè)務上實行酒店化管理，在“候鳥”老人較為集中的月份采取更加特殊化的養(yǎng)老機構管理方式，從而在整體上提高盈利能力。酒店也可嘗試在“候鳥”老人集中的月份，開辟為他們服務的新型業(yè)務形式，在短期內提高城市總體接待能力。政府對養(yǎng)老機構進行補貼支持和監(jiān)管，企業(yè)自身通過開展正常服務內容、擴展特色服務等方式，改善養(yǎng)老機構虧損的現(xiàn)狀。在醫(yī)療方面，要逐步健全養(yǎng)老機構或社區(qū)內部異地醫(yī)療費用報銷辦法，引入市場競爭機制，增加民間資本的投入。
　　專家表示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是以服務而非開發(fā)為核心的產(chǎn)業(yè)，長投資、長回報的特點決定了良好的服務才是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最終的盈利來源。政府要從政策上引導，在土地、稅收、財政等方面給予優(yōu)惠，推進養(yǎng)老度假產(chǎn)業(yè)的健康高速發(fā)展。同時，努力提升服務水平，為“候鳥”老人們提供更加優(yōu)質的服務和生活環(huán)境。

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