主動(dòng)上門，實(shí)地走訪，聆聽企業(yè)提出的困難，能現(xiàn)場幫扶的就當(dāng)場辦理，不能的，就帶著問題回來，指派專人負(fù)責(zé)限時(shí)辦理，并且還實(shí)施落實(shí)服務(wù)回頭看。陜西省西安市未央?yún)^(qū)質(zhì)監(jiān)局開展優(yōu)化提升營商環(huán)境系列活動(dòng)以來，受到轄區(qū)企業(yè)的一致好評(píng)。

　　為落實(shí)市委市政府“營商環(huán)境提升年”部署要求，8月份開始，未央?yún)^(qū)質(zhì)監(jiān)局成立了“營商環(huán)境服務(wù)隊(duì)”(以下簡稱服務(wù)隊(duì))，深入企業(yè)一線，談質(zhì)量、送政策、查隱患、聚共識(shí)。從名牌、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、計(jì)量惠民、執(zhí)法打假、行政審批等多個(gè)方面為企業(yè)提供全鏈條、“保姆式”服務(wù)，搭建一條與企業(yè)“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、心連心”的質(zhì)量服務(wù)通道。

　　讓市場主體更滿意，讓投資熱度再升溫，讓高質(zhì)量統(tǒng)籌高速度齊發(fā)力。

　　面對(duì)面了解質(zhì)量訴求

　　對(duì)于一些企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)體系不完善和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)流程不清晰等問題，該局多次提供免費(fèi)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)專家親臨企業(yè)指導(dǎo)創(chuàng)建工作。

　　在西安市政道橋軌道交通建設(shè)公司，總工程師王少承焦急地向服務(wù)隊(duì)表明，企業(yè)在瀝青混凝路面銑刨料，用于商品混凝土拌制方面有一項(xiàng)創(chuàng)新發(fā)明，但是目前該領(lǐng)域沒有國家和地方標(biāo)準(zhǔn)做支撐，難以實(shí)施。服務(wù)隊(duì)晏剛建議，聯(lián)合省標(biāo)準(zhǔn)化院專家為該企業(yè)提供申報(bào)和制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)服務(wù)，從而提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步。

　　聽到可以幫扶申報(bào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，王少承說，質(zhì)監(jiān)幫扶就像“及時(shí)雨”，現(xiàn)在心里踏實(shí)多了，希望這項(xiàng)技術(shù)能夠盡早應(yīng)用。

　　在漢城湖景區(qū)實(shí)業(yè)公司，服務(wù)隊(duì)的楊曉偉局長鼓勵(lì)該企業(yè)積極申報(bào)“漢成人禮標(biāo)準(zhǔn)”“漢服制作標(biāo)準(zhǔn)”開展“漢文化研學(xué)項(xiàng)目”以及創(chuàng)建“全國漢文化知名品牌示范區(qū)”，提升景區(qū)的核心競爭力。他舉例說，長恨歌演出制定了標(biāo)準(zhǔn)，最近西安的一些名小吃也出臺(tái)了地方標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)已成為提升質(zhì)量的重要抓手。最近，服務(wù)隊(duì)幫扶陜西薈萃科工貿(mào)開發(fā)有限責(zé)任公司開展省級(jí)第7批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)創(chuàng)建工作，還制定了《蘆薈生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》地方標(biāo)準(zhǔn)，蘆薈標(biāo)準(zhǔn)化種植的經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提升，希望景區(qū)能借鑒。

　　聽到這些建議和策略，景區(qū)負(fù)責(zé)人宋康怡很贊同，當(dāng)場就要求企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與服務(wù)隊(duì)各科室負(fù)責(zé)人互留聯(lián)系方式，并表示愿意與服務(wù)隊(duì)保持長效合作。

　　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提高工作效率

　　未央?yún)^(qū)質(zhì)監(jiān)局法制辦在加強(qiáng)保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益方面，除了宣傳普及法律法規(guī)，也替企業(yè)解決一些侵權(quán)問題。

　　在走訪青島啤酒西安漢斯集團(tuán)有限公司時(shí)，服務(wù)隊(duì)了解到侵權(quán)問題一直困擾著該企業(yè)。法制辦當(dāng)場承諾，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決這一問題，一周后兌現(xiàn)了承諾，問題得以圓滿解決。

　　在行政審批中，該局加強(qiáng)電子化辦公、網(wǎng)絡(luò)填報(bào)、手機(jī)微信填報(bào)，簡化辦事流程，允許容缺機(jī)制，讓企業(yè)和群眾少跑路，也提高了工作效率。

　　該區(qū)西銅路加油站，計(jì)量員在報(bào)檢加油機(jī)時(shí)，以前通常需要2~3個(gè)工作日才能完成，遇上報(bào)表有誤差往返40公里的路程就得跑幾趟，現(xiàn)在只要資料齊全30分鐘就可以辦妥，加油站計(jì)量員開玩笑說，現(xiàn)在少了見面的次數(shù)，卻贏得了群眾更多掌聲。

　　心連心主動(dòng)排憂解難

　　近日，捷耐特閥門集團(tuán)有限公司的負(fù)責(zé)人手里握著剛剛順利換發(fā)的特種設(shè)備制造許可證，高興地說：“服務(wù)隊(duì)幫助企業(yè)辦實(shí)事，真誠高效，讓我們很感動(dòng)。”服務(wù)隊(duì)得知該公司的制造許可證即將到期，卻對(duì)如何申請(qǐng)換證以及流程不夠清楚后，積極幫助該企業(yè)聯(lián)系第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行型式實(shí)驗(yàn)和評(píng)審，縮短準(zhǔn)備周期，及時(shí)取得許可證，保障了生產(chǎn)制造正常運(yùn)行。

　　針對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)車間各功能區(qū)域標(biāo)識(shí)不清、區(qū)域重疊、起重機(jī)械運(yùn)行路線不合理的一些問題，服務(wù)隊(duì)還為他們規(guī)范了成品庫和半成品庫區(qū)分割、企業(yè)貨品擺放、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)，有效改善了生產(chǎn)現(xiàn)場面貌。

　　服務(wù)隊(duì)與企業(yè)心連心，在提升質(zhì)量管理中，總能主動(dòng)上門為企業(yè)排憂解難。

　　兩個(gè)多月來，服務(wù)隊(duì)一直奔波在企業(yè)一線，下企業(yè)“落地生根”起成效，千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)展“卸包袱”，不但轄區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)得到了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，同時(shí)也凝聚了全局干部職工的信心，明確了目標(biāo)任務(wù)，提升了行政效能，為新時(shí)代未央經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)高質(zhì)量的環(huán)境，也為落實(shí)“放管服”邁出了探索的步伐。