今天開(kāi)工了嗎，心情又如何？對(duì)于不少回家過(guò)年的人而言，假期結(jié)束的標(biāo)志就是做核酸。

近兩年,疫情防控已成常態(tài)化，大家除了積極配合相關(guān)部門的防控工作，做好個(gè)人保護(hù)，也想增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障，不斷提高自己抵御不確定性的能力。中國(guó)平安深入分析消費(fèi)者疫情之下的真實(shí)保險(xiǎn)需求，推出了定制化“合家”系列產(chǎn)品，低至10.8元即可投保。以“合家疫情?！睘槔?，如春運(yùn)期間被隔離，客戶可領(lǐng)取相應(yīng)補(bǔ)貼，保障日常生活所需。

中國(guó)平安還拓寬線上服務(wù)綠色通道，減少不必要的人員接觸，幫助更多家庭抵御疫情風(fēng)險(xiǎn)。今年春節(jié)期間，中國(guó)平安就聯(lián)合旗下各子公司，推出了系列暖心服務(wù)，其中包括一圖即查核酸檢測(cè)點(diǎn)、8分鐘新年財(cái)富檢視、一站式春節(jié)就醫(yī)陪診、綠色快速理賠無(wú)接觸和95511老年幸福年專線助力等。據(jù)了解，其中部分暖心服務(wù)將延續(xù)成為常態(tài)化服務(wù)產(chǎn)品，以持續(xù)踐行“專業(yè),讓生活更簡(jiǎn)單”的發(fā)展理念，打造一站式綜合金融生活服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)造省心、省時(shí)、省錢的美好生活。

“一站式”與“全方位”，平安“三省”化繁為簡(jiǎn)放大招

去年，一次名為“空巢父母就醫(yī)現(xiàn)狀”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，吸引了近2萬(wàn)網(wǎng)友參與。調(diào)研結(jié)果顯示：父母生病時(shí)，有7成是自己去醫(yī)院；2成不去醫(yī)院，在家“硬抗”；僅有1成會(huì)在子女的陪伴下前去看病。許多獨(dú)生子女對(duì)此深有體會(huì)，脆弱的老年病患最需要的是陪伴。

切實(shí)體察消費(fèi)者需求，今年春節(jié)期間，中國(guó)平安提供“老年客戶幸福年”服務(wù)，平安健康推出了“一站式春節(jié)就醫(yī)陪診”服務(wù)，幫助在家父母與在外的子女都可以省心過(guò)年。作為參與父母養(yǎng)老的親歷者，子女也不妨盡早認(rèn)識(shí)年老的真相，為自己的未來(lái)未雨綢繆。

為積極應(yīng)對(duì)疫情和人口老齡化，國(guó)家深入推進(jìn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，人民群眾健康和養(yǎng)老意識(shí)明顯提升。家事、國(guó)事、企業(yè)事。中國(guó)平安等一批有遠(yuǎn)見(jiàn)與能力的中國(guó)企業(yè)踐行在為民辦實(shí)事中踐行初心使命，起航民生建設(shè)新征程。

2021年4月，平安推出了“平安臻享RUN”，以專業(yè)家庭醫(yī)生和專業(yè)健康檔案為基礎(chǔ)，覆蓋健康、亞健康、慢病和疾病四大健康服務(wù)場(chǎng)景，其中，著力打造的“健康+臻享RUN服務(wù)”、“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”、“保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老”三套專業(yè)“保險(xiǎn)+”服務(wù)體系，希望以“專醫(yī)、專業(yè)、專長(zhǎng)”為國(guó)民的健康生活保駕護(hù)航。據(jù)悉，已有超2000萬(wàn)新老客戶享受了“保險(xiǎn)+健康+醫(yī)療”的一站式服務(wù)。

2021年5月，平安參與新方正集團(tuán)的重整，收購(gòu)了北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，加碼關(guān)鍵的線下醫(yī)院資源，加速推動(dòng)平安醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略升級(jí)，打造符合有中國(guó)特色的“HMO+家庭醫(yī)生+O2O”模式，通過(guò)支付端、自營(yíng)服務(wù)端、平臺(tái)服務(wù)端、及核心醫(yī)療科技端協(xié)同運(yùn)作加速落地，圍繞“保險(xiǎn)+健康”為客戶提供全方位的服務(wù)。

當(dāng)下，平安健康研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3萬(wàn)多種不同病種AI的輔助診斷醫(yī)療，覆蓋超2000多種疾病診斷模型，幫助22個(gè)科室的醫(yī)生提升日常問(wèn)診效率和精確度，目前已有100萬(wàn)醫(yī)生使用，在線問(wèn)診承載力一天可達(dá)80萬(wàn)人次以上。平安健康還連接了線下4000多家醫(yī)院，自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)約2000人，外部合作專家近5萬(wàn)人。

“一站式”與“全方位”，正是平安在持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療生態(tài)”戰(zhàn)略下，將豐富多樣的用戶需求化繁為簡(jiǎn)的“大招”。借助金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療和科技的力量，平安正在形成組合拳，幫助中國(guó)人擁有更加簡(jiǎn)單與美好的生活。

綜合金融，構(gòu)筑平安“三省”的底氣

中國(guó)平安目前形成保險(xiǎn)、銀行、資管“三駕馬車”齊頭并進(jìn)的綜合金融布局。得益于強(qiáng)大的綜合業(yè)務(wù)能力，中國(guó)平安可以實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的全覆蓋，為客戶提供“一站查、一站辦、一站買、一站管”等200多種金融服務(wù)，僅需一個(gè)賬戶，即可全盤掌握。

如今，日益完善的生態(tài)圈正反向賦能金融，持續(xù)提升客均產(chǎn)品數(shù)和客均利潤(rùn)，不斷完善“一個(gè)客戶、多類產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的客戶經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而在多個(gè)生活消費(fèi)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)間高度整合與高效協(xié)同，有效降低服務(wù)成本，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效率，讓“省時(shí)、省心、省錢”的消費(fèi)理念落地生根。

據(jù)悉，中國(guó)平安推出了全新“金融管家”平臺(tái)，依托高學(xué)歷、高素質(zhì)、高績(jī)效的專業(yè)金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供全面答疑解難，一對(duì)一定制精準(zhǔn)的綜合財(cái)務(wù)方案，協(xié)助其規(guī)避各類消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，省心又省錢。

除了金融與醫(yī)療業(yè)務(wù)，中國(guó)平安還通過(guò)汽車、互聯(lián)網(wǎng)、金融科技等深度布局綜合金融場(chǎng)景和多元生態(tài)場(chǎng)景，踐行“以人民為中心，一切以客戶需求為導(dǎo)向”的初心。

“平安好車主”APP作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的用車服務(wù)APP，注冊(cè)用戶數(shù)超1.4億，累計(jì)綁車突破9200萬(wàn)輛。

2020年以來(lái)，為減輕疫情帶來(lái)的不良影響，平安車險(xiǎn)開(kāi)通線上投保和快速理賠綠色通道，讓消費(fèi)者可通過(guò)平安好車主APP及小程序、平安好生活A(yù)PP及平安保險(xiǎn)好生活小程序、平安企業(yè)寶APP等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，理賠全流程大幅簡(jiǎn)化，減少疫情之下不必要的人際接觸。

2020年疫情發(fā)生之初，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)政策研究局副局長(zhǎng)吉昱華就提出，希望為全社會(huì)織牢保險(xiǎn)保障的安全網(wǎng)，做負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)，做有溫度的保險(xiǎn)，做講大局的保險(xiǎn)。在每一個(gè)歷史階段，平安都緊跟黨和國(guó)家戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人民為中心，勇于創(chuàng)新、努力在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之中擔(dān)負(fù)起“探路者”和“領(lǐng)跑者”的責(zé)任與使命。

醫(yī)療生態(tài)，打開(kāi)平安“三省”的未來(lái)

中國(guó)老齡化日趨明顯，養(yǎng)老需求不斷提升的同時(shí)，整個(gè)社會(huì)都在更新關(guān)于“年齡”與“老年”的舊有觀念。平安集團(tuán)董事會(huì)秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生表示，平安也在不斷完善康養(yǎng)服務(wù)，將健康的方式帶給更多人，“我們希望年紀(jì)只是數(shù)字，任何年齡都可以擁有美滿人生……”

在傳統(tǒng)的綜合金融之外，中國(guó)平安朝著醫(yī)療健康方向加速延伸，從前端的亞健康、慢病及早處理，到病中的高品質(zhì)護(hù)理，一直到復(fù)健康復(fù)等等，多方發(fā)力，讓許多人伴隨年紀(jì)增長(zhǎng)，生活依然省心幸福。截至目前，中國(guó)平安擁有超2.6萬(wàn)專利，平安智慧醫(yī)療技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先全球，其中發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)占比近96%。

平安對(duì)“三省”理念探索與踐行的過(guò)程，為科技創(chuàng)新提供了豐富落地檢驗(yàn)的場(chǎng)景，推動(dòng)塑造一站式、全方位的綜合金融；而醫(yī)療生態(tài)則為“三省”的成長(zhǎng)性，帶來(lái)了無(wú)限的想象空間，正如馬明哲所說(shuō):“金融是平安的現(xiàn)在時(shí)，醫(yī)療是平安的未來(lái)時(shí)?！?/p>

任何企業(yè)都是社會(huì)與用戶的企業(yè)，對(duì)社會(huì)和客戶負(fù)責(zé)，也是企業(yè)孕育良機(jī)、推動(dòng)創(chuàng)新和創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要?jiǎng)恿?。中?guó)平安2021年前三季度財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)總資產(chǎn)首次突破10萬(wàn)億元，近10.08萬(wàn)億元。截至2021年9月30日，平安擁有2.34億的客戶、6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

在倡導(dǎo)共同富裕、協(xié)同創(chuàng)富的時(shí)代大背景之下，在一個(gè)龐大的量級(jí)之上，中國(guó)平安緊跟新時(shí)代步伐，圍繞用戶價(jià)值和增長(zhǎng)質(zhì)量，帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、和諧、與高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)于中國(guó)平安的億萬(wàn)客戶而言，更多高質(zhì)量的“三省”服務(wù)未來(lái)可期。（平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司）