本報訊（記者楊 蕾）從中國鐵路總公司獲悉，12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務(wù)試點，以進一步改善旅客購票體驗。 據(jù)介紹，進行候補購票服務(wù)試點的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。 該負(fù)責(zé)人介紹，候補購票服務(wù)是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。推出12306網(wǎng)站候補購票服務(wù)試點，是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，實施鐵路客運提質(zhì)計劃，創(chuàng)新售票服務(wù)方式，提升旅客購票體驗的一項積極探索，也是在2019年春運即將來臨、旅客購票需求大幅增加的情況下，鐵路部門推出的一項便民利民服務(wù)，目的是讓旅客購票更加安全、方便和快捷。 該負(fù)責(zé)人強調(diào)，12306網(wǎng)站候補購票服務(wù)試點進一步創(chuàng)新鐵路售票服務(wù)方式，有助于改善旅客購票體驗；同時可以通過對候補數(shù)據(jù)的收集分析，及時掌握旅客實際購票需求，科學(xué)安排運力，在條件允許的情況下有針對性加開列車。
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公安備案41010702002452號
