11月26日凌晨，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司優(yōu)居客倒閉。據(jù)上海歡居信息技術(shù)有限公司（優(yōu)居客）發(fā)布的公告稱：由于公司目前經(jīng)營(yíng)不善，致使財(cái)務(wù)狀況嚴(yán)重惡化。現(xiàn)公司股東會(huì)于2018年11月25日通過股東會(huì)表決做出決議，決定公司自2018年11月26日起進(jìn)入解散清算程序，暫停發(fā)展新的業(yè)務(wù)，成立清算組對(duì)所有原有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理。

　　年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)扎堆“跑路”　　

      2018年以來，好幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司陸續(xù)倒下，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)家裝的冬天到來”的呼聲不斷。為何傳統(tǒng)的家裝行業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)，反而“玩不轉(zhuǎn)”了？

　　優(yōu)居客，于2013年在上海注冊(cè)成立，通過鋪天蓋地的營(yíng)銷廣告，短短幾年時(shí)間，便迅速打開了上海市場(chǎng)，獲得不少的裝修客戶。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，其實(shí)優(yōu)居客倒閉的跡象，在最近一個(gè)月就有端倪。近一個(gè)月來，大量關(guān)于優(yōu)居客的投訴充斥上海本地家裝網(wǎng)站，甚至出現(xiàn)“霸屏”現(xiàn)象，內(nèi)容幾乎都是優(yōu)居客拖欠裝修托管資金，不將裝修款打給裝修公司，導(dǎo)致裝修停工。

　　優(yōu)居客官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前通過優(yōu)居客平臺(tái)的在建裝修共計(jì)4715個(gè)，已服務(wù)業(yè)主數(shù)量929574個(gè)。就規(guī)模和體量而言，優(yōu)居客在上?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)市場(chǎng)上數(shù)一數(shù)二。

　　事實(shí)上，僅僅2018年，倒下的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就有不少，粗略數(shù)一數(shù)，影響較大的互聯(lián)網(wǎng)家裝還有一號(hào)家居網(wǎng)、我愛我家網(wǎng)以及泥巴公社等。

　　今年5月初，多位南京市民發(fā)現(xiàn)名為“一號(hào)家居網(wǎng)”的平臺(tái)出現(xiàn)了問題，他們通過互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)簽訂了合同，臨近開工卻發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)沒了動(dòng)靜，不僅裝修客戶被晾在一邊，來自省內(nèi)各地的一些工程隊(duì)也沒有拿到墊付的施工費(fèi)用。據(jù)了解，一號(hào)家居網(wǎng)有專門的APP，上面可以看到家里的裝修進(jìn)度和資金等數(shù)據(jù)，這一軟件于4月25日晚開始出現(xiàn)異常。隨后，數(shù)十位客戶和工程隊(duì)負(fù)責(zé)人來到一號(hào)家居網(wǎng)辦公地，卻發(fā)現(xiàn)員工都已不在，負(fù)責(zé)人也不知去向。一號(hào)家居網(wǎng)總部位于南京，按照其官方曾發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2017年，一號(hào)家居網(wǎng)線下體驗(yàn)店曾遍布全國(guó)20多個(gè)省份，覆蓋100多個(gè)城市，線下商城數(shù)量達(dá)到500多家。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝龍頭企業(yè)的“我愛我家網(wǎng)”也陷入了全國(guó)維權(quán)潮，來自無錫、紹興、青島、濟(jì)南等多地的業(yè)主們聚集在上海總部聲討。多家分店關(guān)閉，目前，“我愛我家網(wǎng)”上海總部公司大門已經(jīng)被物業(yè)貼了封條。三個(gè)上?？偛康碾娫捯捕继幱诿€或無人接聽狀態(tài)。

　　5月下旬，與蘋果裝飾存在關(guān)聯(lián)的泥巴公社裝修公司被曝“停業(yè)”。受此事件影響，或有上千戶業(yè)主因此遭遇工地停工或者干脆無法入場(chǎng)施工。雖然廣州泥巴公社發(fā)布公告稱，將對(duì)存量債務(wù)進(jìn)行清理整頓，并計(jì)劃用3年的時(shí)間清償債權(quán)人的債務(wù)，但依舊未能平息風(fēng)波。

　　披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的“價(jià)格戰(zhàn)”

　　從優(yōu)居客事件可以看出互聯(lián)網(wǎng)家裝公司資金鏈出問題的“邏輯”。到2017年時(shí)，優(yōu)居客推出了一個(gè)“返利”的神招，給裝修業(yè)主12%-18%的裝修款返還，根據(jù)公開資料，返利最高甚至可達(dá)裝修款的24%，這一招也確實(shí)吸引了不少業(yè)主看中高額返利，簽合同打款。

　　然而，從今年初開始，網(wǎng)上已陸續(xù)傳出優(yōu)居客不給裝修公司打款的投訴，說明問題已陸續(xù)浮出水面。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在該模式下，一旦平臺(tái)資金鏈斷裂，就無法支撐高額返點(diǎn)，因此必須做大市場(chǎng)和規(guī)模；而一般這類平臺(tái)出問題，90%以上是錢燒光了，沒有資金方進(jìn)駐。這一模式下，平臺(tái)核心就是用戶訪問量，即流量，而有了流量才能吸引家裝公司合作，以吸引更多用戶。固定成本投入是不變的，包括大量的廣告營(yíng)銷費(fèi)用和人員成本，通過不停燒錢、導(dǎo)流、打廣告、線下做活動(dòng)，這就導(dǎo)致負(fù)盈利的出現(xiàn)。

　　可以說，從流量入手的“燒錢”模式是互聯(lián)網(wǎng)式的，只是“返利”的本質(zhì)還是在打最傳統(tǒng)的行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)。

　　“先付費(fèi)后服務(wù)”模式缺乏監(jiān)管

　　裝修行業(yè)都是采取先付費(fèi)后服務(wù)的模式，只不過裝修是一個(gè)過程服務(wù)，消費(fèi)者要先將錢交給對(duì)方，對(duì)方需要再去購(gòu)買相關(guān)的材料加人工來操作，極難標(biāo)準(zhǔn)化。其二是價(jià)格偏高，動(dòng)輒幾萬起步，而且過去幾年伴隨著金融的迅猛發(fā)展，很多消費(fèi)者還采用分期付款的方式來搞裝修。

　　正常來說，這樣長(zhǎng)周期的服務(wù)，應(yīng)該是分時(shí)分段進(jìn)行付款。比如進(jìn)行到20%付款20%，進(jìn)行到40%付款40%。但是這對(duì)于裝修公司而言顯然是不愿接受的，這意味著原本就偏長(zhǎng)的回款周期，被人為拉得更長(zhǎng)。在資金鏈原本就緊張的情況下，裝修公司寧愿不接單也不愿接付款不“利索”的單。

　　裝修公司喜歡和網(wǎng)貸公司合作，歸根結(jié)底就是一點(diǎn)：只要消費(fèi)者把貸款協(xié)議簽了，馬上就能夠收到網(wǎng)貸公司全款打到公司賬上。既然錢已落袋為安，裝修公司和消費(fèi)者之間的關(guān)系瞬間就被逆轉(zhuǎn)，變成了消費(fèi)者求著裝修公司好好做。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，從客觀上說，在沒有政策強(qiáng)監(jiān)管的背景下，裝修公司的先付款+長(zhǎng)周期，成為了從業(yè)者跑路的最大溫床。此外，過度利用金融杠桿，比如：將消費(fèi)者裝修款放在第三方支付平臺(tái)，按照工程進(jìn)度、驗(yàn)收質(zhì)量來給裝修公司付款，看似更為安全穩(wěn)妥，但其實(shí)這筆資金在企業(yè)擴(kuò)張過程中卻極易被自身挪用，產(chǎn)生更為嚴(yán)重的后果。總體來看，過度利用金融也容易留下很大的資金“爛攤子”，對(duì)上下游都會(huì)產(chǎn)生較大影響。