隨著氣溫逐漸升高,人們的穿著越來越薄，這給一些有狐臭或者腋下有異味、汗臭的人群帶來了不少困擾，他們紛紛選擇購買各種止汗類產(chǎn)品改善腋下問題。近日，電商直播平臺上一款號稱由體育冠軍代言、銷量超100萬多單、25年老國貨的產(chǎn)品，吸引了不少消費者的關(guān)注。然而，大量消費者購買使用之后卻發(fā)現(xiàn)，效果和直播間宣傳內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，甚至沒效果，更是消費者使用后還出現(xiàn)皮膚發(fā)紅、過敏等不良反應(yīng)，被指收割消費者的“智商稅”。

消費者：

產(chǎn)品投訴不斷、差評如潮

         近日，有多名消費者向消費日報網(wǎng)河南在線頻道反映，他們因為患有狐臭或者腋下有異味、汗臭，在刷抖音視頻時看到“禾安堂個人護理旗艦店”的直播間在售賣一款名為禾安堂氯化羥鋁香體凈腋霜的產(chǎn)品。在該直播間中主播反復(fù)宣稱針對臭或者腋下有異味的人群可以有很好的效果，甚至可以“今年用了，咱們明年不需要再用”。他們正是看這樣的宣稱，選擇購買了這款產(chǎn)品，但是使用之后并非如主播所講，根本沒有效果，甚至有出現(xiàn)腋下發(fā)紅、出現(xiàn)過敏的情況。

圖為抖音平臺禾安堂個人護理旗艦店售賣的禾安堂氯化羥鋁香體凈腋霜及客服答復(fù)

        鄭州的魏先生向媒體表示，他正是看到該產(chǎn)品的上述宣稱購買了該款產(chǎn)品，但是收到貨使用后發(fā)現(xiàn)根本沒有主播宣稱的效果，只是剛開始涂抹后有種涼涼的感覺，但是使用一段時間后發(fā)現(xiàn)使用該產(chǎn)品和未使用并無差別，而且出汗后腋下黏糊糊，體驗感差。

         長沙的馬女士向媒體反映，今年2月份第一次買的時候，由于天冷，涂抹之后異味不是很明顯，本以為很好就囤了一點。沒想到現(xiàn)在天氣熱起來后，使用之后和之前并無二樣，之前應(yīng)該是天冷的原因，現(xiàn)在天熱了用了卻沒效果，還把衣服染了色，不建議姐妹們購買。

圖為多名消費者反映使用該產(chǎn)品出現(xiàn)過敏癥狀

        更有多名消費者反映，他們在第一次使用這款產(chǎn)品的時，腋下就起了一層紅疙瘩，甚至有的出現(xiàn)紅疹，皮膚發(fā)紅，而且非常癢，明顯是過敏的癥狀。在停用該產(chǎn)品后，這些癥狀才得到改善。

        “我有狐臭，看直播間說好的免費試用，我就買了一瓶，結(jié)果買來使用了10天沒有一點效果，我要求退款，商家卻忽悠我說‘輕度使用1—2個療程，中度一般是3—4個療程，嚴(yán)重的需要更長時間（三瓶一個療程）’，不僅不同意退款，還把普通化妝品使用說成‘療程’，想讓我購買更多，這不是明顯的坑我嗎？”劉女士提起購買這款產(chǎn)品的經(jīng)過氣不打一處來。

圖為消費者購買產(chǎn)品后對該產(chǎn)品的評價

        媒體在這款銷售超100萬單產(chǎn)品鏈接的評論區(qū)看到，該產(chǎn)品差評達1800余條，大多用戶反映產(chǎn)品與直播間宣傳不符、沒有效果、使用過敏、退款難等問題，尤其是進入4月以來，消費者每天的差評激增。

媒體調(diào)查：

直播間夸大功效，圍獵腋下問題人群

         3月份以來，媒體多次在抖音平臺搜索“禾安堂”，搜索結(jié)果欄里出現(xiàn)“禾安堂個人護理旗艦店”“禾安堂個人護理”“禾安堂腋下護理”“禾安堂專業(yè)護理”等多個賬號。這些賬號均認(rèn)證在株洲藍澤商貿(mào)有限公司、株洲橙服飾有限公司名下。點擊進入這些賬號，他們的商品櫥窗同時掛著“禾安堂個人護理旗艦店”店鋪的商品鏈接，其中1號鏈接中均為這款名為“禾安堂氯化羥鋁香體凈腋霜”的產(chǎn)品。截至4月7日22時，該產(chǎn)品銷量顯示108.8萬單，而這個旗艦店的店鋪的認(rèn)證主體為株洲藍澤商貿(mào)有限公司。

圖為抖音平臺禾安堂相關(guān)賬號及廣告中出現(xiàn)多人宣稱其為禾安堂的創(chuàng)始人

        3月19日、22日、31日，4月1日、5日、7日，媒體多次進入上述直播間進行觀察，直播間中主播均在宣稱產(chǎn)品對有狐臭或者腋下有異味人群可以“一步到位直達你們皮膚底層，一次性幫助大家把問題解決到位”“用完三只停掉就停掉了”“今年用了，咱們明年不需要再用”“不發(fā)紅，不發(fā)癢，不過敏、不發(fā)黑，孕婦都能用”“國家發(fā)明專利”等內(nèi)容。在上述直播間，媒體使用多個賬號在公屏中打出“能否治療狐臭”的問題，得到的主播的回答均為“是”“可以的”“3瓶就能好”。

圖為該產(chǎn)品包裝上的功效與國家藥品監(jiān)督管理局備案信息不符

        3月24日，媒體通過“禾安堂個人護理旗艦店”店鋪購買了這款產(chǎn)品，收到之后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品在包裝盒上功效一欄中宣稱“添加多重凈味成分，有效改善腋下肌膚產(chǎn)生不良體味，汗臭、狐臭等異味，除臭凈味，清香舒適，輕松祛味，告別反復(fù)煩惱，讓肌膚保持凈爽清新。”而媒體通過國家藥監(jiān)局國內(nèi)普通化妝品備案查詢系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品功效僅為“清潔、 保濕、芳香、除臭、舒緩”，包裝宣傳功效明顯與備案信息明顯不符，而且包裝中使用醫(yī)學(xué)專用術(shù)語“祛味”，暗示有治療的功效。

         在上述賬號的直播間和其發(fā)布的視頻中多次提及，該產(chǎn)品成分中含有氯化羥鋁，“它不是遮蓋型，能夠一步到位直達你們皮膚底層里面，找到問題的根源”“它不傷皮膚，孕婦都可以用”。而相關(guān)文獻資料顯示氯化羥鋁添加在化妝品里面，屬于一種止汗劑，并不能根治狐臭。武漢大學(xué)人民醫(yī)院產(chǎn)科副主任醫(yī)師劉謙則認(rèn)為，體質(zhì)敏感的孕婦使用使用含有氯化羥鋁的化妝品以后，很可能會導(dǎo)致身體出現(xiàn)過敏的情況，容易引起皮膚出現(xiàn)紅腫和瘙癢，嚴(yán)重時可能會引起潰瘍，會對局部的皮膚造成傷害。

        劉謙還指出，如果長時間或是過量使用含有氯化羥鋁的化妝品，這些物質(zhì)被孕婦的皮膚和黏膜吸收后，可能透過血胎屏障，進入胎血循環(huán)，進而影響胎兒的正常發(fā)育，比如可能會導(dǎo)致胎兒出現(xiàn)發(fā)育不良、畸形等多種危害，不利于胎兒和孕婦身體健康。

"25年老國貨"疑云：

廠家成立不足10年、商標(biāo)剛滿4歲，銷售主體常“失聯(lián)”

         隨著調(diào)查的深入，媒體發(fā)現(xiàn)在“禾安堂個人護理旗艦店”店鋪的商品鏈接和其發(fā)布的視頻中，產(chǎn)品介紹更是宣稱“印度專研”“25年老國貨”，事實果真如此？

         媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品在介紹的圖片顯著位置處標(biāo)注“印度專研”“源自印度技術(shù)”字樣，但是沒有任何證據(jù)表明該產(chǎn)品為“印度專研”“源自印度技術(shù)”，即便產(chǎn)品成分中個別成分來自印度，也并不代表該產(chǎn)品為“印度專研”。

圖為該產(chǎn)品在介紹及廣告中宣稱“印度專研”“25年老國貨”

          株洲橙服飾有限公司認(rèn)證的“禾安堂腋下護理”抖音賬號2025年2月9日發(fā)布的視頻中宣稱該產(chǎn)品“25年老國貨不是雜牌”。媒體從產(chǎn)品的包裝上看到，該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家為廣州臻顏化妝品有限公司，經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)該企業(yè)成立于2016年9月5日，至今不足10年，而“禾安堂”商標(biāo)系2020年8月7日注冊，才4年多時間，產(chǎn)品何來“25年老國貨”之說？

         這款產(chǎn)品到底是誰在銷售？媒體通過“禾安堂個人護理旗艦店”店鋪查詢發(fā)現(xiàn)，運營主體為株洲藍澤商貿(mào)有限公司，而該公司的法人和株洲橙服飾有限公司同為譚寬祥。媒體通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)不足8個月的時間被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門4次以“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系 ”為由列入異常。

專家看法：

產(chǎn)品進價10元，銷售額上億元，虛假宣傳應(yīng)當(dāng)嚴(yán)懲

         這款產(chǎn)品究竟誰在運營？4月初，媒體以想要經(jīng)銷該產(chǎn)品為由聯(lián)系上了生產(chǎn)廠家廣州臻顏化妝品有限公司的趙某，經(jīng)過趙某的引薦，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了負(fù)責(zé)該產(chǎn)品運營的總經(jīng)銷長沙的吳總。吳總坦言他正是上述賬號的運營方，如果想要經(jīng)銷該產(chǎn)品必須保證每個月保底1萬只，1年保底回款70萬，價格為每只10元。

圖為媒體與運營方負(fù)責(zé)人溝通截圖

         而在“禾安堂個人護理旗艦店”店鋪銷售超百萬單的鏈接中，單只裝價格為39.9元，兩只裝價格為59.9元、三只裝為79.7元，如果按照平均數(shù)79.9元一單計算，108.8萬單的總銷量達6000余萬元。吳總則表示，該款產(chǎn)品銷售半年，銷售額已達1億元，最近還不算賣的最好，“這個月以后天氣熱就火爆”，目前該產(chǎn)品在抖音、淘寶、京東、拼多多電商平臺均為自營。

         天津市一律師事務(wù)所葛律師認(rèn)為，若廠家包裝上宣稱的功效與備案功效不符，其行為違反《化妝品監(jiān)督管理條例》，若虛假宣傳或標(biāo)簽與備案不符，監(jiān)管部門可責(zé)令改正、警告、罰款（1萬~5萬元）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證，5年內(nèi)不予辦理備案。如果銷售方以銷售為目的通過廣告或其他手段發(fā)布虛假的或引人誤解的信息，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生錯誤認(rèn)知的行為，構(gòu)成虛假宣傳違反《反不正當(dāng)競爭法》和《廣告法》。其中《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定禁止經(jīng)營者對商品性能、功能等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，違者可處20萬~100萬元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的吊銷營業(yè)執(zhí)照。

        葛律師還指出，《廣告法》規(guī)定，當(dāng)虛假宣傳涉及范圍廣、危害嚴(yán)重時，還可能觸犯刑法，需承擔(dān)刑事責(zé)任。例如，發(fā)布危害公共安全的虛假廣告，造成消費者重大損失的，可能被判兩年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金。就本案而言，銷售量之大，銷售范圍之廣，甚至因夸大宣稱，已經(jīng)使一些消費者在使用過程中出現(xiàn)發(fā)紅、過敏等的情況，給消費者的身體造成了傷害，監(jiān)管部門一旦認(rèn)定其虛假宣稱應(yīng)當(dāng)嚴(yán)懲。

圖為媒體已向產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家及銷售方所在地的市場監(jiān)管部門進行了舉報

          就禾安堂氯化羥鋁香體凈腋霜產(chǎn)品涉及的問題，媒體已經(jīng)向其生產(chǎn)廠家及銷售方所在地的市場監(jiān)管及電商直播平臺分別進行了舉報，后續(xù)進展也將持續(xù)關(guān)注。（線索來源：消費日報網(wǎng)河南在線）