消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（記者 王紫茜）當(dāng)下，多款星座咨詢、運(yùn)勢(shì)測(cè)算類APP快速流行，打著算命、情感指導(dǎo)旗號(hào)，實(shí)則暗藏誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假服務(wù)等亂象，投訴量居高不下，成為今年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

　　其中，測(cè)測(cè)APP以星座分析、情感咨詢?yōu)猷孱^的泛心理服務(wù)，如今深陷消費(fèi)欺詐與封建迷信的多重質(zhì)疑，成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。記者看到，截至2026年3月，黑貓投訴平臺(tái)相關(guān)投訴已達(dá)861條，有用戶被誘導(dǎo)消費(fèi)近30萬(wàn)元，平臺(tái)通過新人免費(fèi)券引流、虛擬貨幣模糊計(jì)價(jià)、誘導(dǎo)免密支付自動(dòng)扣費(fèi)等手段層層設(shè)套，連麥主播更存在專業(yè)素養(yǎng)缺失、情感操縱、傳播封建迷信等問題，而消費(fèi)者維權(quán)時(shí)還遭遇差評(píng)屏蔽、賬戶封禁、客服拉黑的維權(quán)封堵，合法權(quán)益被嚴(yán)重侵害。

　　經(jīng)梳理記者看到，這款A(yù)PP的背后，是北大醫(yī)學(xué)部畢業(yè)生任永亮于2013年創(chuàng)立的北京力拓飛遠(yuǎn)科技有限公司，其從簡(jiǎn)單星座測(cè)評(píng)工具起步，2016年借移動(dòng)支付與知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口轉(zhuǎn)型在線雙邊平臺(tái)，布局AI功能形成“免費(fèi)AI+付費(fèi)人工”模式，如今坐擁近6000萬(wàn)注冊(cè)用戶、2.6萬(wàn)名在線心理及情感達(dá)人，實(shí)現(xiàn)數(shù)億營(yíng)收且多年盈利，甚至計(jì)劃跨界推出陪伴機(jī)器人。

　　圖為：測(cè)測(cè)APP部分頁(yè)面

　　看似成功的商業(yè)布局下，平臺(tái)將星座、八字等玄學(xué)內(nèi)容作為服務(wù)，淪為“賽博算命”的幌子，主播頻頻作出虛假承諾誘導(dǎo)追加消費(fèi)，主播資質(zhì)審核與內(nèi)容監(jiān)管嚴(yán)重缺位。

　　據(jù)悉，網(wǎng)信辦曾開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)整治，封建迷信被列為重點(diǎn)整治行為之一，業(yè)內(nèi)人士指出，測(cè)測(cè)的行為不僅引發(fā)信任危機(jī)，更面臨嚴(yán)峻的監(jiān)管處罰風(fēng)險(xiǎn)，其以情緒經(jīng)濟(jì)為核心的商業(yè)之路，正因合規(guī)失范走到風(fēng)口浪尖。

　　星座咨詢變“割韭菜”？ 有用戶稱被誘導(dǎo)消費(fèi)近30萬(wàn)元

　　3月5日，記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，測(cè)測(cè)APP借著星座分析、情感咨詢的名義，在經(jīng)營(yíng)過程中設(shè)計(jì)了諸多消費(fèi)套路，從引流誘導(dǎo)到計(jì)價(jià)模糊，從違規(guī)扣費(fèi)到服務(wù)失范，再到維權(quán)封堵，層層設(shè)套侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，還通過封建迷信內(nèi)容誤導(dǎo)用戶，讓不少消費(fèi)者遭受財(cái)產(chǎn)損失與精神傷害。

　　黑貓投訴顯示，截至2026年3月3日，與測(cè)測(cè)相關(guān)的投訴達(dá)861條。

　　圖為：黑貓投訴中涉及測(cè)測(cè)的相關(guān)投訴數(shù)據(jù)

　　有消費(fèi)者表示“2022年7月28日本人第一次注冊(cè)并使用測(cè)測(cè)APP，平臺(tái)假借送一張新人5分鐘免費(fèi)連麥?zhǔn)褂萌?，從而誘導(dǎo)與咨詢主播進(jìn)行連麥”，連麥后還遭遇主播不具備專業(yè)素養(yǎng)，人品差并故意拖延連麥時(shí)間從而騙取每分鐘高達(dá)10元的費(fèi)用，并且連麥過程中測(cè)測(cè)APP誘導(dǎo)使用者必須開通支付寶免密支付，且多次進(jìn)行自動(dòng)扣費(fèi)，過程中沒有明確的提醒和扣費(fèi)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，沒有頁(yè)面顯示計(jì)費(fèi)情況。

　　圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容

　　記者體驗(yàn)中看到，在計(jì)價(jià)環(huán)節(jié)，平臺(tái)使用測(cè)測(cè)幣這類虛擬貨幣進(jìn)行標(biāo)價(jià)，卻不在支付前以醒目方式告知用戶虛擬貨幣與人民幣的等值關(guān)系，故意模糊價(jià)格，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，讓用戶在不知情的情況下完成消費(fèi)。

　　圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容

　　有消費(fèi)者直言：“我在2月17日被貴平臺(tái)扣除48元購(gòu)買深度報(bào)告，但購(gòu)買前我完全不知道‘48測(cè)測(cè)幣’等于48元人民幣，頁(yè)面沒有明確提示，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)”，直指平臺(tái)的價(jià)格模糊問題。還有消費(fèi)者反映，在使用測(cè)測(cè)APP過程中，被平臺(tái)以隱蔽自動(dòng)續(xù)費(fèi)、默認(rèn)勾選、無(wú)顯著提醒方式長(zhǎng)期小額自動(dòng)扣費(fèi)，累計(jì)被扣2295.31元。

　　圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容

　　此外，平臺(tái)對(duì)外標(biāo)榜心理咨詢、陪聊，實(shí)則提供星盤、紫微、八字等封建迷信測(cè)算內(nèi)容，相關(guān)解讀存在虛假不實(shí)的情況，其以玄學(xué)權(quán)威的姿態(tài)引誘用戶消費(fèi)，還精準(zhǔn)抓住用戶的情緒弱點(diǎn)，放大用戶的困境和焦慮，讓用戶產(chǎn)生深度依賴，放棄在現(xiàn)實(shí)中解決問題的方式，甚至依據(jù)平臺(tái)的不實(shí)建議做出錯(cuò)誤的生活決策。

　　有消費(fèi)者稱“因工作受挫，在測(cè)測(cè)APP上消費(fèi)一年多花費(fèi)近30萬(wàn)元，“說是心理咨詢或者陪聊實(shí)際誘導(dǎo)消費(fèi)，通常使用塔羅、星盤、紫微、八字、奇門、某些能量等玄學(xué)進(jìn)行測(cè)算，宣傳迷信，虛假不實(shí)”，甚至有投訴者坦言，“以至于深陷其中，沒有真正去現(xiàn)實(shí)中搜索信息解決問題，產(chǎn)生深入依賴，直接使生活中很多決策出現(xiàn)問題。”

　　連麥師的不當(dāng)行為更是讓消費(fèi)者深受其害，有消費(fèi)者描述稱：“先后數(shù)次跟測(cè)測(cè)星座的落地有聲to升連麥師連麥，咨詢我的當(dāng)下困境，當(dāng)時(shí)他多次，通過無(wú)條件站隊(duì)別人，心理指責(zé)我不夠成熟，完全無(wú)視我告訴他的我的現(xiàn)實(shí)困境，不停以為我好，這才是成年人的處理方式，這才是成熟的處理方式，等等感情操縱和表達(dá)。”

　　圖為：黑貓投訴中的部分真實(shí)投訴內(nèi)容

　　而當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題想要維權(quán)時(shí)，平臺(tái)又會(huì)通過屏蔽差評(píng)、封禁賬戶、拉黑用戶的方式封堵維權(quán)渠道，客服對(duì)用戶的退款訴求和問題反饋置之不理，讓消費(fèi)者維權(quán)困難。

　　有消費(fèi)者表示“發(fā)現(xiàn)不對(duì)后立即并且多次聯(lián)系該APP客服，客服不僅不給出合理解釋、不予解決問題、不退款，也不對(duì)不良主播進(jìn)行管理，而是不允許消費(fèi)者在APP內(nèi)進(jìn)行差評(píng)，一旦發(fā)現(xiàn)有差評(píng)便關(guān)閉使用者的評(píng)論權(quán)限并進(jìn)行賬戶封禁”，甚至“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)被騙立即聯(lián)系客服時(shí)被客服多方渠道拉黑，包括微博、測(cè)測(cè)APP。”

　　靠情緒經(jīng)濟(jì)營(yíng)收數(shù)億、多年盈利

　　經(jīng)疏理記者了解到，測(cè)測(cè)的誕生源于創(chuàng)始人任永亮的一次“情感探索”。

　　這位出身遼寧康平國(guó)家級(jí)貧困縣的北大醫(yī)學(xué)部畢業(yè)生，早在2004年便涉足機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，參與生物信息學(xué)科研并發(fā)表國(guó)際論文。2008年畢業(yè)后他進(jìn)入IBM從事智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)，2011年因情感低谷，開始用算法分析星座、生辰等內(nèi)容，試圖找到理解人類情感的邏輯框架，而彼時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮初起，也讓他看到了精神價(jià)值與情緒慰藉領(lǐng)域的潛在機(jī)會(huì)。

　　2013年7月，任永亮與一位熱心用戶搭檔，憑借一份PPT在3W咖啡Demo Day獲得40萬(wàn)元初始融資，正式推出測(cè)測(cè)APP，初期以星座、心理測(cè)試等年輕人喜愛的內(nèi)容為切入點(diǎn)，主打線上輕量測(cè)評(píng)功能，就此開啟創(chuàng)業(yè)之路。2016年，測(cè)測(cè)乘著移動(dòng)支付與知識(shí)付費(fèi)的東風(fēng)，順勢(shì)轉(zhuǎn)型為在線雙邊平臺(tái)，通過考核機(jī)制吸納情感咨詢師、星座達(dá)人等供給方，為有情感困惑、運(yùn)勢(shì)咨詢需求的用戶提供一對(duì)一連麥咨詢、定制化星盤報(bào)告等付費(fèi)服務(wù)，平臺(tái)從中抽成，商業(yè)化模式正式成型。

　　也正是從這一階段開始，測(cè)測(cè)開啟AI領(lǐng)域探索，2017年布局相關(guān)方向，2019年上線泛心理問答模型，推出“測(cè)測(cè)AI”功能，形成“免費(fèi)AI咨詢+付費(fèi)人工服務(wù)”的梯度模式。免費(fèi)AI功能吸引流量、降低用戶決策門檻，專業(yè)人工服務(wù)實(shí)現(xiàn)高效流量變現(xiàn)，產(chǎn)品功能也隨之持續(xù)擴(kuò)容，集成了生辰、紫微、星盤合盤等多元工具，用戶規(guī)模迎來(lái)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　憑借精準(zhǔn)的賽道卡位與成熟的商業(yè)邏輯，測(cè)測(cè)在泛心理領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今的測(cè)測(cè)，平臺(tái)簽約情感達(dá)人已達(dá)2.6萬(wàn)名，提供文字、語(yǔ)音、連麥等多種咨詢形式，覆蓋星座、八字等多元服務(wù)場(chǎng)景。任永亮還曾對(duì)外透露，目前平臺(tái)用戶接近6000萬(wàn)，內(nèi)部正在做一款陪伴機(jī)器人，預(yù)計(jì)在今年6月份開始量產(chǎn)發(fā)貨。

　　據(jù)《晚點(diǎn)Latepost》2025年8月報(bào)道，每天有超過100萬(wàn)都市女性打開測(cè)測(cè)，看看自己今日心情多少分、測(cè)測(cè)和朋友的緣分指數(shù)、問問最近的事業(yè)和感情運(yùn)勢(shì)。這個(gè)看似輕盈的日常動(dòng)作，為測(cè)測(cè)帶來(lái)了數(shù)億營(yíng)收、多年來(lái)持續(xù)盈利。

　　封建迷信、虛假承諾 測(cè)測(cè)被指消費(fèi)欺詐

　　記者看到，測(cè)測(cè)APP憑借泛心理社區(qū)、AI情感陪伴的定位在情緒經(jīng)濟(jì)賽道迅速崛起，卻因深陷“賽博算命”誘導(dǎo)高額消費(fèi)、退款難投訴高發(fā)、主播資質(zhì)與內(nèi)容合規(guī)性存疑等多重問題，站在了輿論風(fēng)口浪尖，其商業(yè)變現(xiàn)模式與合規(guī)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間的核心矛盾不斷激化，不僅引發(fā)大量用戶不滿，更讓平臺(tái)面臨嚴(yán)峻的信任危機(jī)與潛在監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

　　作為一款主打情感陪伴與自我探索的平臺(tái)，測(cè)測(cè)讓星盤、八字等玄學(xué)手段成為平臺(tái)核心咨詢服務(wù)，所謂的泛心理陪伴早已淪為“賽博算命”的幌子。為了留住情感脆弱期的用戶，平臺(tái)內(nèi)的主播頻頻作出絕對(duì)化虛假承諾，當(dāng)預(yù)測(cè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，又不斷誘導(dǎo)用戶追加消費(fèi)，讓用戶深陷其中難以自拔。

　　但值得注意的是，消費(fèi)陷阱頻發(fā)的同時(shí)，測(cè)測(cè)的退款難問題也成為消費(fèi)者集中詬病的痛點(diǎn)。平臺(tái)精心設(shè)計(jì)多重扣費(fèi)陷阱，誘導(dǎo)用戶開通免密支付、默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)，用戶常在不知情的情況下被扣除購(gòu)買測(cè)測(cè)幣、深度報(bào)告的大額費(fèi)用，且扣款前既無(wú)醒目?jī)r(jià)格提示，也無(wú)明確的扣費(fèi)確認(rèn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。而當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題申請(qǐng)退款時(shí)，等待他們的卻是層層阻礙，即便主播存在明顯的誤導(dǎo)消費(fèi)行為，平臺(tái)主動(dòng)介入處理的比例和成功率也不高，敷衍推諉的態(tài)度讓消費(fèi)者的維權(quán)之路步履維艱。

　　此外，主播資質(zhì)的參差不齊與平臺(tái)內(nèi)容監(jiān)管的嚴(yán)重缺位，進(jìn)一步加劇了測(cè)測(cè)的合規(guī)性爭(zhēng)議。平臺(tái)上的所謂“咨詢師”“達(dá)人”魚龍混雜，雖有少數(shù)擁有心理咨詢相關(guān)背景，但絕大多數(shù)都是利用玄學(xué)話術(shù)進(jìn)行情感操控的“偽專業(yè)”人士，專業(yè)性與封建迷信的界限被徹底模糊。而平臺(tái)不僅未對(duì)這類宣揚(yáng)封建迷信、虛假宣傳的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管控，反而被指責(zé)通過算法推薦變相鼓勵(lì)此類高營(yíng)收內(nèi)容，放任不良風(fēng)氣在平臺(tái)蔓延。

　　對(duì)此，廣東金辯律師事務(wù)所房武律師向媒體表示，“以心理咨詢、陪伴為幌子提供封建迷信占卜，虛構(gòu)事實(shí)、虛假承諾、誘導(dǎo)高額消費(fèi)，屬于消費(fèi)欺詐，如數(shù)額較大還涉嫌詐騙罪。服務(wù)違背公序良俗、存在欺詐，合同無(wú)效或可撤銷，消費(fèi)者可主張全額退款，并可按消保法要求退一賠三。”他進(jìn)一步表示，“對(duì)此現(xiàn)象，平臺(tái)負(fù)有資質(zhì)審核、內(nèi)容監(jiān)管、投訴處置義務(wù)，明知/應(yīng)知違規(guī)而未制止，不能以‘達(dá)人個(gè)人行為’單方免責(zé)，依法應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，從最初的星座測(cè)評(píng)工具到如今的泛心理服務(wù)平臺(tái)，測(cè)測(cè)始終試圖用“心理學(xué)”和“AI科技”為自己披上合規(guī)的外衣，但其實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，卻始終依賴高客單價(jià)的玄學(xué)、情感咨詢實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，放任封建迷信誘導(dǎo)、高額消費(fèi)收割、退款困難等問題頻發(fā)。

　　記者看到，2月12日，中央網(wǎng)信辦決定即日起開展為期1個(gè)月的“清朗·2026年?duì)I造喜慶祥和春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)，打著改命轉(zhuǎn)運(yùn)、破除太歲等旗號(hào)，提供網(wǎng)上算命占卜服務(wù)，宣揚(yáng)封建迷信為重點(diǎn)整治行為之一。業(yè)內(nèi)人士坦言，隨著監(jiān)管層對(duì)網(wǎng)絡(luò)封建迷信、消費(fèi)欺詐等行為的整治力度不斷加大，測(cè)測(cè)若不及時(shí)整改，必將面臨更為嚴(yán)厲的監(jiān)管處罰。