“參加了免費領取熊膽粉的活動，被拉進微信群。群內長期推送各類養(yǎng)生課程，大肆宣傳熊膽粉療效，宣稱該熊膽粉直供協(xié)和等三甲醫(yī)院，市面無法購買。”

　　63歲的黃先生怎么也沒想到，自己本想治治多年的老毛病，卻一腳踏進了一個精心布置的“溫柔陷阱”。從免費領取開始，到微信群里的“溫情”陪伴，再到直播間里的“專家”喊麥，最終，他掏出了5880元養(yǎng)老錢，買回了130盒號稱能治百病的“神藥”。

　　“僅剩500盒”，一場針對老人的精準收割

　　事情的起點，是一個再普通不過的“免費福利”。

　　黃先生被拉入一個名為“小玲助理”的微信群后，發(fā)現(xiàn)這里儼然是一個“養(yǎng)生大學”。群內長期推送各類養(yǎng)生課程，講師們口若懸河，把一款名為“藏邑堂熊膽粉”(國藥準字Z19991111)的藥品吹得神乎其神——風濕骨病、腎結石、糖尿病、慢性咽炎、肩周炎、降三高……幾乎覆蓋了老年人常見的所有“老毛病”。

　　更讓黃先生心動的是，客服宣稱這款熊膽粉“直供協(xié)和等三甲醫(yī)院，市面無法購買”。稀缺性加上權威背書，讓他覺得撿到了寶。

　　“我詢問過客服慢性咽炎、關節(jié)疼痛、風濕骨病、腎結石、肩周炎等疾病，該產(chǎn)品是否對癥。”黃先生回憶，客服回復得斬釘截鐵：腎結石吃了熊膽粉，肝臟就可以正常排毒，5個月就能見療效。

　　在“僅剩500盒、已搶200多盒”的饑餓營銷攻勢下，黃先生終于沒能扛住，支付5880元下單了130盒。

　　療效不在，套路很深

　　滿懷期待地收貨后，黃先生的喜悅很快變成了失望。

　　翻看藥品說明書，他發(fā)現(xiàn)這款熊膽粉并不具備客服及直播間宣傳的那些神奇功效。直播間里信誓旦旦的熊去氧膽酸含量、產(chǎn)品供應渠道、廠家歷史背景，他上網(wǎng)一查，全都沒有可靠依據(jù)。

　　“這不是騙人嗎?”黃先生要求退貨退款。

　　然而，客服的態(tài)度來了個180度大轉彎——以“無依據(jù)”“您理解有誤”等話術進行拖延，最后干脆拒絕退款。

　　此時的黃先生才明白，自己掉進了一個針對老年人的精準營銷陷阱：先以免費領取為誘餌，把老人拉進私域流量池;再通過長期養(yǎng)生課程建立信任，渲染疾病焦慮;接著用“三甲醫(yī)院直供”“市面無售”等話術制造稀缺感;最后用“僅剩500盒”的倒計時逼單成交。

　　監(jiān)管部門介入，案情仍在調查

　　1月21日，黃先生將情況反映給了陜西網(wǎng)《問政陜西》平臺，隨后平臺將線索轉交西安市市場監(jiān)督管理局。

　　2月11日，西安市市場監(jiān)管局回應稱，經(jīng)蓮湖區(qū)市場監(jiān)管局現(xiàn)場檢查，陜西藥安迪醫(yī)藥連鎖有限公司第一分公司在售的“藏邑堂熊膽粉”的藥檢報告、索證索票齊全，未發(fā)現(xiàn)異常情況。同時確認，該藥為非處方藥，銷售過程不需要開具處方。

　　但關鍵問題在于：該公司的宣傳行為是否涉嫌虛假宣傳?對此，監(jiān)管部門已注意到其通過“小玲助理”微信群進行宣傳并銷售的情況。由于案情復雜，目前該案已移交西安市市場監(jiān)管執(zhí)法支隊蓮湖大隊進一步處理。

　　黃先生期待的，不僅僅是自己的5880元能追回來。他希望相關部門能夠明確告知案件編號、調查結果、處理及處罰決定，依法對被舉報人虛假宣傳、欺詐銷售的違法行為從嚴處罰，并將處罰結果向社會公示，“以儆效尤”。

　　誰在“私域”里收割老人的養(yǎng)老錢?

　　黃先生的遭遇，絕非孤例。

　　近年來，“私域坑老”已成為一個不容忽視的社會問題。所謂“私域”，即企業(yè)或個人通過微信群、企業(yè)微信、直播間等渠道，建立起一個相對封閉、外界難以監(jiān)督的營銷空間。在這個空間里，商家可以對老年人進行持續(xù)、精準、甚至帶有情感綁架的營銷轟炸。

　　相比傳統(tǒng)電視購物或線下會銷，私域直播更隱蔽、更難取證、更難監(jiān)管。直播間沒有回放，微信群里的“托兒”隨時刷屏，客服私聊時甜言蜜語——等到老人發(fā)現(xiàn)被騙，往往連證據(jù)都難以固定。

　　更值得警惕的是，此類營銷往往披著“健康科普”“公益講座”的外衣，甚至打出“三甲醫(yī)院直供”“國藥準字”等看似權威的旗號，讓缺乏辨別能力的老年人防不勝防。

　　期待監(jiān)管利劍，還老人一個清凈的市場

　　2026年以來，隨著《直播電商監(jiān)督管理辦法》等一系列新規(guī)的實施，私域直播已被正式納入監(jiān)管視野。新規(guī)明確要求平臺保存直播回放、互動信息、交易記錄等，保存時間不少于三年，這為事后追溯提供了依據(jù)。

　　但規(guī)定再好，關鍵在于落實。

　　對于陜西藥安迪醫(yī)藥連鎖有限公司第一分公司一案，我們期待執(zhí)法部門能夠盡快查明真相，給黃先生和所有關注此事的消費者一個交代。如果確實存在虛假宣傳、欺詐銷售等行為，必須依法從嚴處罰，并將結果向社會公示，讓企圖通過私域坑老的商家付出應有代價。

　　同時，也提醒廣大老年朋友：凡是打著“免費”旗號拉群的，凡是把保健品吹成“神藥”的，凡是制造“限量搶購”緊迫感的，凡是拒絕開具正規(guī)發(fā)票的，都要多留個心眼，多問問子女的意見。養(yǎng)老錢來之不易，千萬別讓它流進騙子的口袋。

　　畢竟，真正的健康，不需要通過一場又一場的“私域直播”來購買。(素材參考中國質量萬里行)