中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者 黃劼)“同仁堂”是著名的百年老字號(hào)，近年來(lái)在深圳出現(xiàn)大量打著“同仁堂”名義的機(jī)構(gòu)，誤導(dǎo)消費(fèi)者而遭到投訴。6月12日，深圳市消委會(huì)公布了35家打著“同仁”或“同仁堂”旗號(hào)遭到投訴的商家，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎識(shí)別真假“同仁堂”。

　　《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從深圳市消委會(huì)了解到，有不少商家以“同仁”“同仁堂”的名義推銷商品或服務(wù)，產(chǎn)生大量的消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題有3方面：商家以“同仁堂”子公司或連鎖店名義，通過(guò)免費(fèi)養(yǎng)生體驗(yàn)誘導(dǎo)消費(fèi)者充值辦卡;消費(fèi)者接受養(yǎng)生服務(wù)后出現(xiàn)身體不適或?qū)Ψ?wù)不滿意，要求退款，遭到商家拒絕;消費(fèi)者充值后，商家店鋪轉(zhuǎn)讓或停業(yè)，消費(fèi)者退費(fèi)無(wú)門。從2018年1月1日至2019年5月30日，深圳市消委會(huì)收到涉及“同仁”“同仁堂”機(jī)構(gòu)的相關(guān)投訴76起 。

　　針對(duì)消費(fèi)者的投訴，深圳市消委會(huì)與福田區(qū)消委會(huì)向北京同仁堂(集團(tuán))有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。其回復(fù)稱，消委會(huì)要求核實(shí)的35家被投訴機(jī)構(gòu)(名單附后)均非北京同仁堂集團(tuán)及下屬子公司所開(kāi)辦，北京同仁堂集團(tuán)從未授權(quán)35家機(jī)構(gòu)使用“同仁堂”商標(biāo)、字號(hào)，也未授權(quán)任何單位和個(gè)人使用“同仁堂”字號(hào)成立類似機(jī)構(gòu)，這35家機(jī)構(gòu)與北京同仁堂集團(tuán)沒(méi)有任何關(guān)系。

　　為此，深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者識(shí)別以“同仁”“同仁堂”名義經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。

　　謹(jǐn)慎識(shí)別，核實(shí)真?zhèn)巍ＯM(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎識(shí)別以“同仁”“同仁堂”名義經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，在消費(fèi)前仔細(xì)查看該門店?duì)I業(yè)執(zhí)照，撥打北京同仁堂集團(tuán)客服熱線400-606-1669核實(shí)該店是否有北京同仁堂集團(tuán)相關(guān)授權(quán)。

　　理性消費(fèi)，勿輕信商家。消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，特別是中老年消費(fèi)者，切勿貪圖免費(fèi)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)、免費(fèi)養(yǎng)生講座;切勿盲目選擇理療服務(wù)及產(chǎn)品;切勿輕信商家對(duì)理療項(xiàng)目功效的夸大宣傳;切勿輕易辦理消費(fèi)額度高及消費(fèi)周期長(zhǎng)的會(huì)員卡。

　　留存憑證，及時(shí)維權(quán)。消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面合同或錄音錄像，保留發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證以便日后出現(xiàn)糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)。如遇消費(fèi)糾紛，可通過(guò)“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)、撥打12345電話等方式向深圳市消委會(huì)、深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴和舉報(bào)。

　　35家被投訴的商家(名稱及地址由消費(fèi)者提供)