近日，北京 —— 在近日由中國人力資源開發(fā)研究會企業(yè)人才分會舉辦的“央國企人力資源管理案例論壇”上，眾信旅游集團(tuán)旗下零售品牌眾信優(yōu)游憑借《眾信優(yōu)游的思變與創(chuàng)新，數(shù)字化賦能人才培養(yǎng)》案例，成功入選2024-2025年企業(yè)人力資源管理優(yōu)秀案例，成為本屆評選中唯一獲此殊榮的旅游企業(yè)。

　　眾信優(yōu)游的獲獎案例展現(xiàn)了其通過數(shù)字化手段重構(gòu)旅游零售行業(yè)人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)新實(shí)踐。面對行業(yè)快速變革與人才需求升級，企業(yè)構(gòu)建了“平臺化組織+知識資產(chǎn)+智能應(yīng)用+開放生態(tài)”四位一體的人才發(fā)展體系。通過建立優(yōu)游學(xué)院在線培訓(xùn)平臺，配備AI助手YOYO提供智能問答，運(yùn)用AI陪練模擬實(shí)戰(zhàn)場景，全面提升人才培養(yǎng)效能。同時，以“U護(hù)航”服務(wù)體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建開放旅游生態(tài)和人才發(fā)展共同體，形成行業(yè)人才培養(yǎng)的完整閉環(huán)。

　　這一創(chuàng)新人才發(fā)展模式為企業(yè)帶來顯著增長。2024年，眾信優(yōu)游完成5000萬元Pre-A輪融資，全國門店規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，目前已超過2500家，預(yù)計(jì)2026年將達(dá)到5000家。據(jù)悉，公司近期還將有重要資本運(yùn)作，推動企業(yè)向更高層次發(fā)展。

　　作為本屆評選唯一獲獎的旅游企業(yè)，眾信優(yōu)游的創(chuàng)新實(shí)踐獲得了專家評審的高度認(rèn)可。其創(chuàng)新性不僅體現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用層面，更在于將數(shù)字化工具與旅游零售業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合。通過AI陪練模擬真實(shí)服務(wù)場景提升員工服務(wù)水平，運(yùn)用UUX智能系統(tǒng)優(yōu)化跨部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的原子化管控與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，為旅游行業(yè)提供了可復(fù)制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型范本。

　　近年來，眾信優(yōu)游在數(shù)字化建設(shè)方面屢獲行業(yè)認(rèn)可。2024年，“U護(hù)航”旅游零售全周期服務(wù)方案入選中國旅游研究院《新質(zhì)生產(chǎn)力賦能旅游集團(tuán)創(chuàng)新范例》;2025年，公司三大AI引擎再獲環(huán)球旅訊研究院發(fā)布的《2025年中國旅游業(yè)AI應(yīng)用卓越實(shí)踐獎》。本次入選的優(yōu)秀案例還將被收錄至中國人力資源開發(fā)研究會企業(yè)人才分會組織編撰的《管理的支點(diǎn)》(第四輯)，為旅游行業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)提供重要參考。

　　未來，眾信優(yōu)游表示將繼續(xù)深化數(shù)字化與組織管理和人才發(fā)展的融合，通過人工智能等新質(zhì)生產(chǎn)力工具，持續(xù)探索旅游服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新路徑，為推動旅游零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。