端午假期，上海市工商局12315中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)412件(投訴385件、舉報(bào)27件)，解答各類咨詢201件。其中，線上消費(fèi)投訴占投訴總量的61%。

　　今年端午假期適逢“6·18”購物節(jié)，受電商促銷等因素影響，線上消費(fèi)投訴達(dá)235件，占假期投訴總量的61%，同比增長8%。其中，涉及家居用品、服裝鞋帽、家電產(chǎn)品投訴分別為28件、25件、23件，占網(wǎng)購?fù)对V比重較大，主要反映網(wǎng)購商品質(zhì)量瑕疵、遞送延遲、售后服務(wù)不到位、夸大宣傳等問題。

　　涉及租賃服務(wù)、文娛體育等消費(fèi)投訴也有明顯增長。假日期間，涉及租賃服務(wù)的投訴24件，同比增加8件，主要涉及共享單車押金給付和退還糾紛。涉及文化娛樂和體育服務(wù)的投訴24件，同比增加14件，主要涉及假日觀影觀劇觀展、健身、游樂等消費(fèi)糾紛。

　　端午假期，涉及食品的投訴略有增長。上海市工商局12315中心共接到食品投訴12件，同比增加3件，主要反映食品在線訂購及售后服務(wù)等糾紛，其中涉及粽子的投訴4件。消費(fèi)者白某反映，通過某網(wǎng)購平臺訂購粽子，付款后發(fā)現(xiàn)平臺顯示“賣家已發(fā)貨且消費(fèi)者已簽收”，但其實(shí)際并未收到貨，與經(jīng)營者交涉遭推脫。

　　目前，相關(guān)投訴舉報(bào)已轉(zhuǎn)至上海市各區(qū)市場監(jiān)管局和上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會協(xié)調(diào)處理。