家庭中央空調(diào)是隱藏式安裝，如果不到店面去實(shí)地了解，很難看到產(chǎn)品的零部件品質(zhì)、用料輔材等。但是福州的王先生不一樣，不僅是產(chǎn)品品質(zhì)，就連安裝過(guò)程也一起看了個(gè)遍。

4月13日，通過(guò)朋友推薦，王先生撥通了當(dāng)?shù)睾柗?wù)人員的電話(huà)，想要為新家選一套家庭中央空調(diào)。由于對(duì)產(chǎn)品了解不夠全面，他提出想要到店看一下。但是，海爾服務(wù)人員帶他去的第一站并不是店面，而是一個(gè)正在裝修的用戶(hù)家，也就是建在小區(qū)里面的海爾家庭中央空調(diào)“用戶(hù)樣板間”。

相比以往，多數(shù)用戶(hù)只能看到裸機(jī)，很難對(duì)使用效果有直觀感受。而現(xiàn)在，海爾將零部件、安裝用料輔材、安裝工藝、使用體驗(yàn)全都搬進(jìn)小區(qū)，既展現(xiàn)了自身品牌實(shí)力，又給用戶(hù)吃下了定心丸。而像這樣的樣板間，福州當(dāng)?shù)剡€有21個(gè)，這也是海爾品牌受到當(dāng)?shù)赜脩?hù)歡迎的原因之一，讓海爾中央空調(diào)在1-3月份實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的翻番增長(zhǎng)。

走進(jìn)小區(qū)真實(shí)“樣板間”，品質(zhì)看得見(jiàn)摸得著

“以前不了解，也不懂中央空調(diào)。今天來(lái)實(shí)地看過(guò)之后，才知道不光要關(guān)注產(chǎn)品零部件質(zhì)量，安裝水平也很重要，直接關(guān)系到后面的使用體驗(yàn)。海爾考慮得比我自己還細(xì)，非常專(zhuān)業(yè)?！睆捏w驗(yàn)間出來(lái)后，王先生還把現(xiàn)場(chǎng)拍的安裝工藝圖發(fā)到了朋友圈，同小區(qū)的5位鄰居看到后紛紛來(lái)向他咨詢(xún)。

在回店里的路上，王先生也提出家人對(duì)健康的需求。針對(duì)保持空氣新鮮、干凈的迫切需求，海爾服務(wù)人員推薦了一款除菌艙系列家庭中央空調(diào)。這款空調(diào)通過(guò)自清潔技術(shù)，自己就能洗澡。還有Nano凈離子技術(shù)，回風(fēng)時(shí)過(guò)濾空氣中有害物質(zhì)，全屋凈化只需一刻鐘。家里空氣質(zhì)量如何，在手機(jī)APP上隨時(shí)都能看到，非常省心。

而健康也不單是功能上的疊加，而是針對(duì)家里不同空間，要有不同的空氣處理方式。海爾家庭中央空調(diào)帶來(lái)了千人千面的全屋空氣場(chǎng)景方案：客廳有行業(yè)最薄180mm內(nèi)機(jī)不壓抑;廚房中央空調(diào)耐油污;臥室中央空調(diào)靜音運(yùn)行……通過(guò)個(gè)性化空氣方案定制，全方位呵護(hù)家人呼吸健康。

并非是空調(diào)，而是一套全屋空氣解決方案

在小區(qū)內(nèi)搭建樣板體驗(yàn)間，不僅為用戶(hù)創(chuàng)造了一個(gè)真實(shí)的使用環(huán)境，讓品質(zhì)看得見(jiàn)，更是以體驗(yàn)間為中心建立起一個(gè)有溫度的社群交互生態(tài)。

除了空調(diào)設(shè)計(jì)方案，用戶(hù)樣板間還包括了瓷磚、地板、衛(wèi)浴、防水等在內(nèi)的全屋家裝方案，同時(shí)開(kāi)放給其他業(yè)主體驗(yàn)參觀。不再局限于傳統(tǒng)家電單品，海爾家庭中央空調(diào)聯(lián)合優(yōu)質(zhì)生態(tài)方和設(shè)計(jì)師，開(kāi)始轉(zhuǎn)型智慧場(chǎng)景的打造。據(jù)了解，像這樣的生態(tài)體驗(yàn)間，全國(guó)已落地近1200個(gè)小區(qū)，讓用戶(hù)提前體驗(yàn)到裝修后的全屋空氣場(chǎng)景。

其實(shí)，不管是空調(diào)方案還是全屋設(shè)計(jì)，都是對(duì)品質(zhì)的一種體現(xiàn)。之前都是企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，用戶(hù)就買(mǎi)什么。而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)需要一種高品質(zhì)的生活方式，抓準(zhǔn)用戶(hù)需求、快速滿(mǎn)足用戶(hù)需求才是關(guān)鍵。在這一點(diǎn)上，海爾想在了用戶(hù)前面，也走在了行業(yè)前列。

在2022年1-3月份，福州共有約40多個(gè)新樓盤(pán)開(kāi)始交房驗(yàn)收。其中，海爾中央空調(diào)已搶入新小區(qū)43個(gè)、進(jìn)駐小區(qū)25個(gè)，打造用戶(hù)樣板間21個(gè)、物業(yè)進(jìn)駐4個(gè)，實(shí)現(xiàn)了零售能力較去年同期翻一番的好成績(jī)。而這樣的區(qū)域案例，還在全國(guó)更多地區(qū)陸續(xù)發(fā)生。