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走出打假的“西西弗斯困境”

新時代消費(fèi)網(wǎng)    http://www.yupinxiang.cn  (2018-08-10 08:38:54)  來源:中國質(zhì)量報      瀏覽量:

阿里巴巴近日發(fā)布打假公告稱,AACA(阿里巴巴反假聯(lián)盟)在自2017年1月成立到2018年6月的一年半時間里,向全國公安機(jī)關(guān)推送涉假線索近200條,開展了112次線下行動。搗毀窩點(diǎn)247個,協(xié)助逮捕涉案人員300余人,涉案金額約10億元。

對比今年初阿里巴巴公布的那份“打假年報”,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有很大變化:截至2017年底,累計向全國執(zhí)法機(jī)關(guān)推送涉假線索1910條,協(xié)助抓捕涉案人員1606名,搗毀窩點(diǎn)數(shù)1328個,涉案金額約43億元。

不管是涉假線索還是涉案金額,最新公告顯示的數(shù)量都明顯減少。這釋放出很明確的信號:阿里巴巴反假治假效果明顯。不過,如果據(jù)此得出國內(nèi)市場假貨大幅減少,制假售假現(xiàn)象已經(jīng)得到有效遏制的結(jié)論,恐怕失之武斷??纯唇谄炊喽啾黄毓馍秸倜皢栴}之嚴(yán)重,就知道了。兩相對比,卻恰恰印證了打假之難:被阿里巴巴趕跑的制假售假者,是不是都到拼多多這里另起爐灶了?事實上,制假售假者隱蔽靈活,可以輕松轉(zhuǎn)換平臺,打一槍換一個地方,這正是其難以絕跡的根源之一。

當(dāng)然,必須承認(rèn)阿里巴巴的打假成績,這些年它確實付出了巨大的努力。從2015年1月成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”,到2017年1月組建AACA,阿里巴巴一直探索打假治假的有效途徑,每年在這方面都會有數(shù)億元的投入。即使是正遭輿論圍攻的拼多多,也并非像一些人想象的“放縱”制假售假,比如,對于發(fā)現(xiàn)銷售問題產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品的商家,拼多多規(guī)定處以凍結(jié)交易金額并進(jìn)行10倍罰款。

不過,令人遺憾的是,打假成效再明顯,也很容易被打折扣,甚至抹煞清零。阿里巴巴等網(wǎng)購平臺稍一放松,假貨就會反彈,像前文說到的換個渠道、平臺“東山再起”,則幾成常態(tài)。還有更令人驚訝的事:今年6月份,部分觸發(fā)拼多多處罰規(guī)定的商家,聚集在拼多多位于上海金虹橋國際商務(wù)中心的總部,有人甚至身著“拼多多,還我血汗錢”字樣的白色T恤衫出現(xiàn)在樓下“維權(quán)”。事后,拼多多方面回應(yīng),聚集現(xiàn)場的14名商家均為“問題商家”,其中7家存在售假情況,6家存在商品描述不符情況,1家存在虛假發(fā)貨情況。

“問題商家”不知錯、不臉紅,反倒要“維權(quán)”,吵要“血汗錢”,這種頗具諷刺意味的場景讓人們體悟到,國內(nèi)假貨頑疾依然相當(dāng)嚴(yán)重,而要根治它確非易事。針對制售假猖獗問題,一位在監(jiān)管部門從事執(zhí)法打假多年的專業(yè)人士表示,各地制售假團(tuán)伙為攫取利益、逃避打擊,呈現(xiàn)向跨國境跨平臺流竄的趨勢,而一些制售假分子也開始向網(wǎng)絡(luò)各個角落侵蝕,它們能夠在微信朋友圈等多個社交平臺及淘寶、京東等多家電商平臺自如轉(zhuǎn)移。還有一些制假分子搭建海外網(wǎng)站,通過FACEBOOK等社交平臺引流售假。

對于假貨屢打不止,馬云的說法令人深思:假貨是所有商業(yè)模式下都存在的硬傷,并非電商本身造成。我們都清楚,其實真正的假貨源頭在線下。事實的確如此,想想看,假貨在線上跳來跳去很輕松,線下的窩點(diǎn)一般卻是固定的,說搬就搬不那么容易。有人用打蚊子來比喻打假,非常形象:人們可以輕松消滅進(jìn)入蚊帳的蚊子,卻無法完全剿滅蚊帳外四處飛舞的蚊子。電商平臺打假就像架蚊帳,假貨進(jìn)來平臺可以利用技術(shù)手段輕而易舉地將其定位抓獲,但它對平臺之外假貨的源頭卻往往束手無策。

據(jù)此,有學(xué)者指出,盡管監(jiān)管部門和電商平臺一直都打假治假,但假貨不斷從各個角落鉆到平臺上,惡性循環(huán),生生不息,讓各種努力都成了無用功。這有點(diǎn)像希臘神話中的西西弗斯,把石頭推上山,石頭滾下來,再推,再滾下來,循環(huán)往復(fù)。西西弗斯的生命就在這樣一件無效又無望的勞作當(dāng)中慢慢消耗殆盡。而打假似有陷入“西西弗斯困境”的危險,原因就在于努力的方向有問題——打蚊子的時候如果把重點(diǎn)放在其賴以滋生的臭水溝臟池塘,進(jìn)行除污清理,則可滅源;打假的時候把重點(diǎn)放在線下,即生產(chǎn)假貨的源頭,效果應(yīng)該也會不一樣。

電商不生產(chǎn)假貨,假冒偽劣商品雖活躍于網(wǎng)絡(luò)平臺,但其源頭還在更隱蔽的線下。所以打假既要盯著線上的售假者,更要以強(qiáng)硬手段打擊線下的制假者。線上平臺雖是打假的一個抓手,但打擊線下實體造假才應(yīng)是主戰(zhàn)場。當(dāng)然,線上打假和線下打假一樣,都是一項艱巨而長期的任務(wù),不是依靠某個單一力量就可以完成的,需要商品生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺、市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織及包括廣大消費(fèi)者在內(nèi)的所有社會成員共同努力。

 

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你們處理投訴的效率真的很快,非常感謝!
你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對消費(fèi)者很有用
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感謝新時代消費(fèi)發(fā)出的消費(fèi)警示讓我沒去上當(dāng)受
相親網(wǎng)站設(shè)騙局多虧你們出手幫忙維權(quán)
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