近年來，商家參與網(wǎng)絡(luò)促銷的方式從降價改為送小樣，其中不乏“買一贈一”活動，但有消費(fèi)者反映商家贈送的商品有質(zhì)量問題，對能否索賠感到困惑。近日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布消費(fèi)提示：贈品不是次品，免費(fèi)不能免責(zé)。

　　福建省消委會認(rèn)為，商家提供的商品不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，要求商家履行退貨、更換、修理等義務(wù)，同時，商家應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。消費(fèi)者獲得贈品是建立在購買商品的前提下，商家將贈品的成本轉(zhuǎn)移到了售出的商品中，消費(fèi)者購買商品的價格中已經(jīng)包含了贈品的成本，故贈品也是買賣合同標(biāo)的物的一部分，即贈品同樣屬于商家提供的商品。因此，當(dāng)贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時，消費(fèi)者可以要求商家進(jìn)行賠償。

　　福建省消委會指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。”《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營者以獎品、贈品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持。”

　　因此，商家無權(quán)以“因為是贈品，所以出現(xiàn)問題一概不負(fù)責(zé)或者不進(jìn)行賠償”為由，拒絕對存在質(zhì)量問題的贈品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品的情況，應(yīng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。