在7月13日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在講到跨境電商問(wèn)題時(shí)強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)部門(mén)要在實(shí)踐中完善配套政策，支持跨境電商健康快速發(fā)展，打造外貿(mào)增長(zhǎng)新亮點(diǎn)。促進(jìn)電商發(fā)展要“眼睛向外”，不僅要方便國(guó)內(nèi)老百姓購(gòu)買(mǎi)國(guó)外商品，更要推進(jìn)“雙創(chuàng)”和小微企業(yè)產(chǎn)品對(duì)外出口。

一提跨境電商，許多人首先想到的是從國(guó)外市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品。這種“眼睛向內(nèi)”的觀念當(dāng)然是片面的。李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)“眼睛向外”，并非只是對(duì)人們這種理念的糾偏，更多還是提醒有關(guān)部門(mén)和跨境電商企業(yè)要改變觀念，注重進(jìn)出平衡，特別是要把國(guó)內(nèi)好產(chǎn)品推廣出去。

事實(shí)上，從近些年我國(guó)跨境電商的發(fā)展來(lái)看，的確存在一些“內(nèi)外有別”“進(jìn)出失衡”的情況。盡管我國(guó)跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)以出口為主，出口電商占比長(zhǎng)期高于進(jìn)口電商比例，但受國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本上升、人民幣匯率波動(dòng)、國(guó)際市場(chǎng)需求持續(xù)低迷等因素影響，貿(mào)易成本不斷攀升，出口增速明顯放緩，而與此同時(shí)，進(jìn)口比卻正在逐年攀升。以北京海關(guān)驗(yàn)放跨境電商業(yè)務(wù)申報(bào)單為例，2017年共驗(yàn)放出口業(yè)務(wù)單3258.98萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)62.78%；驗(yàn)放進(jìn)口業(yè)務(wù)單307.45萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)

246.06%。

進(jìn)口增速遠(yuǎn)高于出口，其實(shí)就是“進(jìn)出失衡”的一種表現(xiàn)。之所以出現(xiàn)這種問(wèn)題，原因很復(fù)雜，但有一點(diǎn)可以肯定，即中國(guó)制造產(chǎn)品的國(guó)際認(rèn)可度不高。研究咨詢公司Forrester聯(lián)手Facebook近日發(fā)布的《全球跨境電商營(yíng)銷白皮書(shū)》指出，由于跨境網(wǎng)購(gòu)能夠讓消費(fèi)者找到更便宜或是在本土市場(chǎng)沒(méi)有的商品，全球買(mǎi)家對(duì)跨境電商將會(huì)越來(lái)越感興趣，而中國(guó)賣家的商品也將吸引越來(lái)越多的海外消費(fèi)者。但它同時(shí)提醒，中國(guó)的跨境電商在繼續(xù)保持產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)注重提升產(chǎn)品的質(zhì)量和差異性，做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”，這樣才能吸引更多海外消費(fèi)者。言下之意是：中國(guó)制造便宜是便宜，但品質(zhì)還差點(diǎn)勁，若不提升，恐怕會(huì)有許多買(mǎi)家轉(zhuǎn)身離去。

《白皮書(shū)》的另一項(xiàng)研究結(jié)果也從側(cè)面佐證了上述結(jié)論。數(shù)據(jù)顯示，88%的買(mǎi)家認(rèn)為商業(yè)誠(chéng)信對(duì)決定在線跨境購(gòu)物而言非常重要，他們最不滿意的問(wèn)題是“產(chǎn)品質(zhì)量和耐用性沒(méi)有描述的那么好”，而這一點(diǎn)又特別對(duì)中國(guó)跨境電商進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。在《白皮書(shū)》看來(lái)，中國(guó)賣家應(yīng)該關(guān)注在線描述與實(shí)際產(chǎn)品的一致性，全部成本的透明展示，以及交易信息安全性，以獲得跨境買(mǎi)家的信任。中國(guó)的跨境電商若存在“描述不一致”問(wèn)題，誠(chéng)信不足是一個(gè)方面，但也指向可能存在的另一個(gè)問(wèn)題，即產(chǎn)品質(zhì)量的確未達(dá)到令人滿意。

在“進(jìn)出失衡”問(wèn)題上，除了上述客觀原因，還有一個(gè)主觀原因，也需要引起注意。國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境存在“崇外抑內(nèi)”傾向，這會(huì)對(duì)出口形成誤導(dǎo)。近些年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者大量境外購(gòu)物，內(nèi)需不斷溢出，一定程度上反映了這種傾向?？陀^上講，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)不懈創(chuàng)新升級(jí)，不斷提高質(zhì)量，產(chǎn)品可以媲美同類進(jìn)口產(chǎn)品，但在市場(chǎng)上仍不受待見(jiàn)，賣不出好價(jià)錢(qián)，也打不開(kāi)多少市場(chǎng)。這種國(guó)產(chǎn)品牌美譽(yù)度遭矮化的情況，一定程度上也反映在跨境電商渠道，致使他們“眼睛向外”時(shí)也戴上有色眼鏡看待本土產(chǎn)品。而他們的做法自然也會(huì)影響國(guó)外消費(fèi)者的選擇。

由此可見(jiàn)，跨境電商發(fā)展注重“眼睛向外”，一方面要推進(jìn)“中國(guó)制造”向“中國(guó)質(zhì)造”轉(zhuǎn)型升級(jí)，生產(chǎn)出高質(zhì)量的、具有差異性的、讓國(guó)外消費(fèi)者喜歡的好產(chǎn)品；一方面要做好中國(guó)制造產(chǎn)品的推廣宣傳，把真正具有代表性的中國(guó)好產(chǎn)品推廣出去，讓世界認(rèn)可。目前，阿里巴巴在世界各地推廣“全球速賣通”網(wǎng)站，而京東也上線了“售全球”業(yè)務(wù)，這兩家這樣做，都有利用全球領(lǐng)先的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)能力，以大數(shù)據(jù)輔助供應(yīng)鏈選品，向國(guó)外市場(chǎng)推介中國(guó)好產(chǎn)品和中國(guó)優(yōu)秀民族品牌的用意，效果非常不錯(cuò)。

上述電商企業(yè)在跨境出口方面的努力，正與李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)“鼓勵(lì)企業(yè)加快建‘海外倉(cāng)’和全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，打造跨境電商知名品牌，積極開(kāi)拓多元化市場(chǎng)，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”的要求相契合。當(dāng)然，跨境電商發(fā)展“眼睛向外”，還需要政策支持，有關(guān)部門(mén)和城市政府要深化外貿(mào)領(lǐng)域“放管服”改革，以跨境電商為突破口，在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)等方面進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、精簡(jiǎn)審批，完善通關(guān)一體化、信息共享等配套政策，推進(jìn)包容審慎有效的監(jiān)管創(chuàng)新，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易自由化、便利化和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。