□張 律 本報記者 曹吉根

近年來，浙江省天臺縣市場監(jiān)管局積極探索搭建以線下服務(wù)平臺為基礎(chǔ)、線上服務(wù)平臺為核心的“一站式”聯(lián)動服務(wù)模式，在區(qū)域特色的汽車用品產(chǎn)業(yè)率先提供精準(zhǔn)服務(wù)，促標(biāo)準(zhǔn)提檔、產(chǎn)品提質(zhì)、產(chǎn)業(yè)提效，取得了一定成果。

據(jù)了解，汽車用品產(chǎn)業(yè)是天臺縣7大支柱產(chǎn)業(yè)之一，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)特色鮮明。天臺縣擁有“中國汽車用品生產(chǎn)基地”和“中國汽車用品出口基地”兩張金名片，僅坦頭鎮(zhèn)就有各類汽車用品生產(chǎn)企業(yè)280余家，工業(yè)產(chǎn)值突破65億元。金恒德中國汽車用品城（以下簡稱金恒德）更是成為汽車用品網(wǎng)絡(luò)營銷的典型代表，擁有入駐商家2400余家，網(wǎng)店7000余家，在2017年成功創(chuàng)建了“浙江省網(wǎng)上網(wǎng)下融合示范試點市場”，市場總成交額超40億元。在汽車用品200批次以上的年均抽檢水平下，今年，天臺縣相關(guān)產(chǎn)品合格率達(dá)到90.7%，較3年前提升了30個百分點，同時成功創(chuàng)建“國家級汽車用品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范區(qū)”，率先在行業(yè)內(nèi)起草制定省級行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)6項、全國商會聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)9項、全國工商聯(lián)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)8項。

天臺縣汽車用品行業(yè)在國內(nèi)、國際市場話語權(quán)不斷提高，其構(gòu)建起的精準(zhǔn)服務(wù)體系在其中發(fā)揮了很大作用。一方面，天臺縣市場監(jiān)管局下屬浙江省汽車用品質(zhì)量檢驗中心聯(lián)合通標(biāo)（SGS）標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司在金恒德內(nèi)打造了“汽車用品產(chǎn)業(yè)基地質(zhì)量技術(shù)服務(wù)平臺”，零距離為企業(yè)上門提供質(zhì)量檢驗檢測、認(rèn)證、鑒定等相關(guān)技術(shù)服務(wù)和出口企業(yè)上門驗貨、驗廠等一系列貿(mào)易保障服務(wù)。同時，利用檢測大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高管理水平，降低其在國際交易中的風(fēng)險。

“例如浙江鴻盛原汽車用品有限公司在研發(fā)注射腳墊產(chǎn)品過程中，中心的技術(shù)人員就主動深入?yún)⑴c，對研發(fā)中的原材料、半成品、成品進(jìn)行全面檢測，幫助企業(yè)提升該產(chǎn)品質(zhì)量性能提供精準(zhǔn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)增收400余萬元。”服務(wù)平臺相關(guān)工作人員介紹，“在浙江維埃爾汽車用品有限公司遇到復(fù)合汽車腳墊兩項關(guān)鍵指標(biāo)無法同時達(dá)標(biāo)的技術(shù)難題時，中心技術(shù)人員也及時跟進(jìn)，利用多年累積的檢測數(shù)據(jù)綜合分析，幫助企業(yè)解決了難題、獲得沃爾瑪?shù)挠唵?，進(jìn)駐連鎖超市和品牌汽車4S店，實現(xiàn)增收500余萬元?！?/p>

另一方面，天臺縣建立浙江省首個“行業(yè)品牌指導(dǎo)站”，提供綜合性品牌引領(lǐng)。天臺縣市場監(jiān)管局以“國家級汽車用品產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升示范區(qū)”創(chuàng)建為契機(jī)，通過在金恒德內(nèi)設(shè)立“行業(yè)品牌指導(dǎo)站”，將過去單純提供商標(biāo)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┢放婆嘤?、專利申請、技術(shù)支持、信用信息管理等多方位、系統(tǒng)化的綜合性服務(wù)，幫助汽車用品產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“區(qū)域品牌+自主品牌”雙發(fā)展。不僅成功培育浙江名牌產(chǎn)品5個、臺州名牌產(chǎn)品8個，還幫助該行業(yè)申報了“天臺山”集體商標(biāo)，創(chuàng)建了“天臺山”品牌的汽車用品浙江省區(qū)域名牌。

該指導(dǎo)站還實現(xiàn)以信用管理助推汽車用品產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，通過推薦優(yōu)質(zhì)企業(yè)免費入駐天貓“品質(zhì)頻道”、建立電商企業(yè)“紅黑榜”制度等方式，對涉及廣告違法、商標(biāo)侵權(quán)、質(zhì)量不合格、刷單炒信等違法違規(guī)行為實行披露預(yù)警制度，定期發(fā)布質(zhì)量信用報告，推進(jìn)市場內(nèi)電商行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。今年來，指導(dǎo)站已提供各類咨詢服務(wù)600余次，受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)288件、提供上門指導(dǎo)服務(wù)89次，發(fā)送商標(biāo)、廣告等預(yù)警信息232條，舉辦創(chuàng)牌、護(hù)牌知識講座5場，成功幫助市場所在地坦頭鎮(zhèn)獲批“浙江省商標(biāo)品牌示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

在“質(zhì)量技術(shù)服務(wù)平臺”和“品牌指導(dǎo)站”的基礎(chǔ)上，天臺縣于今年9月成功搭建起“市場監(jiān)管線上服務(wù)平臺”，開始探索線上線下無縫銜接的“一站式”綜合服務(wù)模式。該平臺依托浙江省汽車用品質(zhì)量檢驗中心微信公眾號，以浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院和必維申美（BV）商品檢測有限公司為技術(shù)支撐，輔以省汽車用品行業(yè)協(xié)會、縣橡塑行業(yè)協(xié)會等微信群網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)線上的一站式服務(wù)。據(jù)了解，該平臺整合了檢驗檢測、品牌指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)、轉(zhuǎn)型升級服務(wù)等11大項24小項業(yè)務(wù)，以“主動推送+實時互動”的方式，落實專人全天候為企業(yè)提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)發(fā)布、TBT信息公布、檢驗檢測資訊、在線預(yù)約服務(wù)、在線信息查詢等需求，實現(xiàn)相關(guān)服務(wù)“最多跑一次”、部分項目“一次不用跑”。

該平臺開通以后，已服務(wù)受眾達(dá)600多人（家），基本涵蓋原工商管理和質(zhì)量監(jiān)督的各項職能。2019年，該平臺還將向縣內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)延伸，服務(wù)內(nèi)容也將逐漸實現(xiàn)市場監(jiān)管功能的全覆蓋。