1月2日，河南蘭考縣消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映：我是鳳凰城二期的一名業(yè)主，小區(qū)是14年交房，you河南民安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司承建，河南民安物業(yè)服務(wù)。在居住期間，曾多次向物業(yè)反映關(guān)于清理大門口垃圾和消防通道暢通的問(wèn)題，至今仍未整改。大門口垃圾未處理已有2年時(shí)間，目前已積累成山；消防通道是死胡同，從交房至今不能正常使用。關(guān)于蘭考縣文明城市的建設(shè)和老百姓的安全，我們很是憂心。關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生，也曾向環(huán)保局，住建局等部門反映，但是都說(shuō)不該自己部門負(fù)責(zé)；關(guān)于消防通道，曾向消防大隊(duì)反映，間接得到的回復(fù)是說(shuō)已向開(kāi)發(fā)商罰錢，但根本并沒(méi)有得到解決。多次多部門反應(yīng)無(wú)果后，我們也打了12345市政府熱線，接電話的人員說(shuō)是物業(yè)該解決的，讓業(yè)主去找物業(yè)，隨即不了了之。
2022年1月7日15：08向新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)反饋如下： 關(guān)于鳳凰城二期“大門外垃圾存放及消防通道不通”報(bào)道的情況說(shuō)明 關(guān)于二期業(yè)主在新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)發(fā)布的‘投訴二期物業(yè)不作為’為標(biāo)題的一篇文章,鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)具體情況作以下幾點(diǎn)說(shuō)明： 鳳凰城二期位于文體路北規(guī)劃道路尚德街路段，存放垃圾的地方正是在此未修路段之內(nèi)，因?yàn)榧竟?jié)變化，園區(qū)綠化需要修剪的樹枝枯葉頗多，鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)全員一個(gè)月的清掃，院內(nèi)煥然一新，樹枝枯葉沒(méi)有合適的地方存放，物業(yè)服務(wù)中心臨時(shí)決定在大門口東側(cè)廢棄路段臨時(shí)存放，擇機(jī)進(jìn)行外運(yùn)處理（文中說(shuō)的兩年未清掃情況不實(shí)），因?yàn)閯?chuàng)文管控因素，沒(méi)能及時(shí)清運(yùn)出去，給業(yè)主帶來(lái)的不便，物業(yè)服務(wù)中心在此表示歉意，并在接到相關(guān)主管部門的通知后，協(xié)調(diào)政府各個(gè)相關(guān)部門（因在管控期間外運(yùn)）在1月4日已經(jīng)全面清理完畢。（詳見(jiàn)整改圖片）
 
二期消防通道門口根據(jù)規(guī)劃直通尚德街進(jìn)入主路，因?yàn)槭姓?guī)劃原因，目前主路未開(kāi)通，服務(wù)中心聯(lián)合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商經(jīng)過(guò)施工，在消防門外特意澆筑一段消防專用通道（見(jiàn)下圖），消防通道作為生命通道，物業(yè)服務(wù)中心一直把消防通道的暢通作為第一安全工作來(lái)抓，偶爾有業(yè)主為圖一時(shí)方便臨時(shí)占用，服務(wù)中心巡查人員也會(huì)及時(shí)通知并保障暢通。 01月04日晚23時(shí)，住建局物業(yè)管理中心聯(lián)合消防隊(duì)并派遣消防車輛進(jìn)入小區(qū)實(shí)地演練，并不影響消防車的順利通行（附圖）。
對(duì)于業(yè)主對(duì)我們工作關(guān)注表理解和感謝，在今后的工作中更加規(guī)范自己的工作方式方法，期待和業(yè)主一起把小區(qū)環(huán)境建設(shè)的更加整潔美好。 蘭考縣民安物業(yè)服務(wù)有限公司 2022/1/7
該投訴已在新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)首頁(yè)“公開(kāi)和解”欄目公開(kāi)，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表自己的意見(jiàn)，力爭(zhēng)盡快達(dá)成和解。
新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)溫馨提示：當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過(guò)新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)“我要投訴”欄目及關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”微信公眾號(hào)在快速投訴欄目進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手消費(fèi)者維權(quán)組織竭誠(chéng)為您維權(quán)。 新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)（400-181-3315 ）
投訴咨詢qq:191902315
投訴郵箱：xsdxfw@163.com
微信公眾號(hào)（新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)xsdts315）
| 
公安備案41010702002452號(hào)
