在過去一年多的時間里，來自不同國家和地區(qū)的企業(yè)都或主動或被動地推行了居家辦公、遠程辦公的工作模式。疫情推動下，商業(yè)環(huán)境正在經(jīng)歷一場“大洗牌”，促使企業(yè)和職場人重新思考工作的方式、價值和意義。“混合辦公”順勢而出，成為未來工作場所的具象化表達。正如微軟首席執(zhí)行官薩提亞?納德拉(Satya Nadella)和領(lǐng)英首席執(zhí)行官瑞恩?羅斯蘭斯基(Ryan Roslansky)談到的，商業(yè)環(huán)境的變革正在驅(qū)動全球勞動力市場發(fā)生根本性變化，向混合辦公模式轉(zhuǎn)型是通往未來的必經(jīng)之路。

　　隨著“混合辦公”在全球范圍內(nèi)漸成主流，作為全球經(jīng)濟的重要組成部分，中國企業(yè)不僅要參與討論，還要迅速采取行動。然而，這場深刻的變革不可能一夕而成，勢必面臨重重阻礙。為幫助中國企業(yè)擁抱變化，把握機遇，職場社交平臺領(lǐng)英攜手中國美國商會，邀請來自中國頂尖公司的高管以及來自中美兩國公共健康和經(jīng)濟政策領(lǐng)域的頂尖學者，圍繞混合辦公模式展開了圓桌研討。在領(lǐng)英中國總裁陸堅的主持下，攜程集團首席執(zhí)行官孫潔、西安楊森董事長兼總裁鄭磊、哈佛大學陳曾熙公共衛(wèi)生學院研究學者溫迪?普塞爾(Wendy Purcell)和清華大學經(jīng)濟管理學院黨委書記兼副院長陳煜波教授共同探討了混合辦公模式在中國的未來。

　　混合辦公帶來商業(yè)新機漸成全球大勢，中企必須迎頭趕上

　　在全民抗疫的努力下，中國迅速控制住疫情，絕大部分企業(yè)也恢復(fù)了慣常熟悉的工作模式。但這種快速恢復(fù)也無意中減緩了中國企業(yè)向混合辦公模式轉(zhuǎn)變的進程。哈佛大學陳曾熙公共衛(wèi)生學院研究學者溫迪?普塞爾指出，混合辦公模式在中國以外的地區(qū)顯然更加普遍，這種差異可以部分歸因于各國對新冠疫情的不同反應(yīng)速度。微軟調(diào)研顯示，在今年五月，有八成微軟中國員工已經(jīng)完全回歸線下工作，而在澳大利亞，這一比例低至兩成。美國和歐洲的比例則介于中國和澳大利亞之間。

　　不可抗力的持續(xù)施壓，驅(qū)動著全球企業(yè)不斷創(chuàng)新，以克服疫情對于企業(yè)發(fā)展的影響，并尋找新的增長機遇。普塞爾表示，不管是從環(huán)境保護還是從個人發(fā)展角度，混合辦公對企業(yè)和人才發(fā)展都大有益處?；旌限k公可以幫助減少通勤時間和精力，降低運營成本，為企業(yè)吸引全球優(yōu)質(zhì)人才打開更廣闊的窗口。向混合辦公模式過渡也使企業(yè)看到了更多新的可能，如相適應(yīng)的工作方式、領(lǐng)導(dǎo)方式、衡量生產(chǎn)力的方式，以及最重要的，如何更好地守護員工的身心健康。

　　在未來的工作模式下，面對面交流的優(yōu)越性依然得以延續(xù)。清華大學經(jīng)濟管理學院黨委書記兼副院長陳煜波教授指出，在中國，工作往往建立在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，而這只有通過傳統(tǒng)的線下工作模式才能做到。陳煜波表示：“在中國這樣的大型新興市場，建立信任有時比分享信息和想法更重要。在一些初創(chuàng)企業(yè)，或是在傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)中，能夠面對面溝通進而建立信任不容忽視?！?/p>

　　重塑企業(yè)文化，賦能工作流程創(chuàng)新升級

　　微軟首席執(zhí)行官薩提亞?納德拉稱混合辦公是“當代辦公方式的最大轉(zhuǎn)變”，他認為混合辦公需要創(chuàng)建一種跨人員、場所和流程的全新運營模式，而那些為所有員工提供更好體驗的企業(yè)，也將吸引和留住更好的人才。在混合辦公趨勢的影響下，已經(jīng)有不少企業(yè)加快了向混合辦公模式轉(zhuǎn)變的探索。

　　在混合辦公模式下，雇主與員工的連接依然緊密，映射出更加包容多元的企業(yè)文化和更好的員工體驗。攜程集團首席執(zhí)行官孫潔提到，攜程已在集團內(nèi)啟動了混合辦公的實驗，探索這種未來辦公方式的可行性。在本次混合辦公的實驗中，員工職能覆蓋不同部門，在邏輯設(shè)計方面也力求科學和嚴謹，以保證在未來向更多員工開放這項舉措時，能夠同時在工作效率和員工滿意度兩方面做到最好。孫潔指出，“混合辦公模式有望提升企業(yè)文化，讓員工有更高的工作滿意度。在所有條件相同的情況下，員工可以節(jié)省通勤時間，工作安排也更加靈活，能夠盡可能地感到舒適、積極、包容和有歸屬感?！睂ζ髽I(yè)來說，提升員工滿意度和幸福度，也能助力企業(yè)在全球范圍內(nèi)吸引和留存更多優(yōu)質(zhì)人才。

　　在數(shù)字化浪潮下，以數(shù)字化工具打造的未來辦公場所，是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中突破創(chuàng)新的基石。西安楊森總裁鄭磊表示，“工作場所的關(guān)鍵并不是在哪里，而在于如何把人的能力發(fā)揮到極致?！彼J為，混合辦公會進一步加速職場的數(shù)字化趨勢，從而幫助企業(yè)升級數(shù)字化戰(zhàn)略。作為強生公司在華最大制藥子公司，西安楊森將公司支持員工發(fā)展的工具分為三類：融入、賦能和授權(quán)。融入，不僅是工作上的溝通，還包括員工與員工、與社區(qū)之間建立更緊密的聯(lián)系；賦能，意味著激活員工的學習潛力，提升員工的專業(yè)技能，包括與客戶溝通的能力，持續(xù)成長的能力；授權(quán)，有助于通過鼓勵員工連點成線，共同創(chuàng)造更大的價值。

　　共促社會公平，建立企業(yè)與人的信任生態(tài)

　　領(lǐng)英經(jīng)濟圖譜與清華大學經(jīng)濟管理學院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理研究中心(CIDG)聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，中國的數(shù)字人才的分布與數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)達程度密切相關(guān)，城市間數(shù)字人才分布差異顯著，數(shù)字人才往往集中于更發(fā)達的城市和地區(qū)。

　　在未來的工作場所，地理和空間的限制將被打破，顛覆人才分布不均的現(xiàn)狀，為欠發(fā)達地區(qū)和城市帶來發(fā)展機遇。陳煜波認為，在未來混合辦公時代，如成都、武漢、西安、重慶等新一線或二線城市，都可能成為數(shù)字人才的理想目的地，一些以前流出到上海、北京等經(jīng)濟發(fā)達城市的數(shù)字人才也將下沉回歸，縮小數(shù)字人才的地區(qū)分布差異，進而促進社會公平。

　　在應(yīng)對新常態(tài)的過程中，人與人，人與企業(yè)，人與社會之間信任的價值也進一步凸顯。普塞爾提到，美國的研究顯示，雇主對員工表現(xiàn)出越多同理心，后者的倦怠率越低。她表示：“人們對社會發(fā)展的進程產(chǎn)生了一些更深層次的體會，更多地考慮到人際互動的好處，也更加意識到社會資本和信任的價值?！彼ㄗh中國企業(yè)實施更多專注于員工健康的舉措，比如設(shè)置屏幕休息時間、組織外出與大自然親密接觸等。

　　“靈活”和“信任”是未來工作場所中貫穿始終的關(guān)鍵詞?；旌限k公沒有一個放之四海而皆準的模式，不同規(guī)模、行業(yè)的企業(yè)都需要不斷探尋和嘗試適合自身發(fā)展的方向。在轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要和員工共建信任生態(tài)，才能獲得員工的積極配合，在充滿挑戰(zhàn)的新常態(tài)中探索前行。